Guide d’interventionsexuellement [MTS], contraception, planification des naissances, immunisation des enfants,santé scolaire, alcoolisme, toxicomanie, etc. ; des services de maintien à domicile et de soutienà la famille : soins à domicile, évaluation des demandes d’hébergement, services aux famil<strong>les</strong> depersonnes ayant des incapacités physiques; des services de soutien psychosocial : soutien à larelation parent-enfant, violence conjugale, consultation conjugale, dépression, santé mentale,etc.De plus, <strong>les</strong> CLSC offrent des services communautaires : rencontres en milieu scolaire,collaboration avec des organismes communautaires <strong>du</strong> milieu pour certains projets s’adressantà divers groupes sociaux par exemple, <strong>les</strong> personnes nouvellement arrivées et itinérantes, etc.Enfin, <strong>les</strong> CLSC offrent maintenant un service d’assistance téléphonique appelé « Info-santé »disponible 24 heures par jour et 7 jours par semaine. À Montréal, le pourcentage de la clientèleallophone varie beaucoup d’un CLSC à l’autre. Toutefois, 16 établissements sur 29 ont un pland’accès pour la clientèle immigrante ou sont en voie d’en avoir un : banque d’interprètes,formation interculturelle à l’intention <strong>du</strong> personnel, etc. Les CLSC qui reçoivent en majorité laclientèle immigrante sont le CLSC Parc Extension et le CLSC Côte-des-Neiges.La clinique Santé-Accueil (ancien DSC Saint-Luc), située au CLSC Côte-des-Neiges, offredes soins de santé aux personnes qui revendiquent le statut de réfugié (premiers soins, suivi degrossesse, etc.). La clinique reçoit éventuellement des personnes <strong>immigrantes</strong> quel que soit leurstatut d’immigration.Les CPEJLes centres de protection de l’enfance et de la jeunesse offrent des services psychosociaux et desoutien aux parents et aux jeunes en difficulté ou impliqués dans un délit en vertu de la Loi sur<strong>les</strong> jeunes contrevenants. Ils ont un mandat de protection et de réadaptation. Les CPEJ offrentprincipalement des services de placement d’enfants et d’évaluation des famil<strong>les</strong> d’accueil, desservices de médiation familiale et d’expertise en matière de garde d’enfants, des services relatifsà l’adoption et à la recherche d’antécédents biologiques et <strong>les</strong> services de la Direction de laprotection de la jeunesse. La Direction de la protection de la jeunesse (DPJ) est le service quienquête sur des signalements d’enfants maltraités ou présentant des troub<strong>les</strong> de comportement(négligence, abus sexuel, abus physique, abandon). Elle applique <strong>les</strong> mesures jugées nécessairesau bien-être de l’enfant : placement temporaire ou à long terme, recours au tribunal, etc. LaDPJ s’occupe également des jeunes ayant commis des délits et des crimes et décide des mesuresà prendre. Il faut savoir que toute personne est tenue par la Loi sur la protection de la jeunessede signaler <strong>les</strong> cas d’enfants maltraités ou négligés.Les CHLes centres hospitaliers sont des établissements qui offrent des services de diagnostics et detraitements médicaux spécialisés. Les centres hospitaliers sont répartis en deux groupes : <strong>les</strong>centres hospitaliers de soins généraux et spécialisés, dont certains sont des centres hospitaliersuniversitaires et des instituts universitaires, et <strong>les</strong> centres hospitaliers psychiatriques.56
La famille immigrante et la santé et <strong>les</strong> services sociauxLes CRLes centres de réadaptation s’adressent aux personnes dont l’état nécessite des services reliés àla déficience physique ou intellectuelle, à des problèmes d’ordre caractériel, psychosocial,familial ou à des problèmes de toxicomanie. Il existe cinq types de centres de réadaptation :centres pour personnes mésadaptées socioaffectives, centres pour personnes ayant desincapacités menta<strong>les</strong>, centres pour personnes ayant des incapacités physiques, centres pourpersonnes aux prises avec des problèmes de toxicomanie et centres pour mères ayant desdifficultés d’adaptation.Les CHSLDLes centres d’hébergement et de soins de longue <strong>du</strong>rée regroupent <strong>les</strong> centres d’accueil et <strong>les</strong>centres hospitaliers de longue <strong>du</strong>rée pour <strong>les</strong> a<strong>du</strong>ltes en perte d’autonomie.7.3 Information générale• Alliance des communautés culturel<strong>les</strong> pour l’égalité dans la santé et <strong>les</strong> services sociaux(ACCESSS) (514) 287-1106Organisme de promotion de l’accessibilité de la santé et des services sociaux auxcommunautés culturel<strong>les</strong>.• Allocation familiale (Régie des rentes <strong>du</strong> <strong>Québec</strong>) (514) 864-3873 ; (418) 643-3381 ;1 800 667-9625• Centres de protection de l’enfance et de la jeunesseCPEJ Montréal métropolitain (514) 896-3100 (français)CPEJ Batshaw (514) 935-6196 (anglais)Pour faire un signalement, il faut communiquer avec le centre jeunesse de sa région. Il existedes centres de protection de l’enfance et de la jeunesse dans toutes <strong>les</strong> régions <strong>du</strong> <strong>Québec</strong>.Consulter l’annuaire téléphonique, pages blanches, section « Affaires ».• Clinique Santé-Accueil (CLSC Côte-des-Neiges) (514) 731-7671Soins de santé pour <strong>les</strong> personnes qui revendiquent le statut de réfugié et pour <strong>les</strong> personnes<strong>immigrantes</strong> quel que soit leur statut d’immigration.• Association des CLSC et des CHSLD <strong>du</strong> <strong>Québec</strong> (514) 931-1448 ; 1 800 361-4661Pour connaître le CLSC de son quartier, on doit s’adresser à la Fédération des CLSC enindiquant <strong>les</strong> trois premières inscriptions de son code postal.• Info-santé (CLSC de son quartier)Service d’information téléphonique sur la santé (conseils et orientation), disponible danstous <strong>les</strong> CLSC <strong>du</strong> <strong>Québec</strong>, 24 heures/7 jours. Pour obtenir la ligne Info-santé, communiqueravec son CLSC ou avec la Fédération des CLSC.57