X - Luc Quoniam

gouvernance de politiques de ST&I sont considérés complexes et s’appuient surdivers abordages théoriques. Aux fins de cette étude, la différenciation est faitecomme suit : (1) ensemble, les politiques et les instruments donnent forme aucontenu de politiques de ST&I; (2) la gouvernance est la combinaison institutionnellede la création de divers éléments d’un Système National d’Innovation (SNI) (structurede gouvernance) et la manière dont se constitue le processus politique (gouvernancede processus).2.5 Les portails : définition et caractéristiquesCertaines interactions peuvent être observées à partir de la définition du type derelation qui s’établira entre le gouvernement et la société, certainement fondée surl’objectif final de la prestation du service, ce qui permettra de spécifier le format ou lastructure de ce système. Parmi les possibilités virtuelles pouvant représenter unsystème d’e-gouvernement (comme site, website, blog, etc,) le format de systèmequi représente le mieux l’e-gouvernement est le Portail.Un portail fonctionne comme un moyen d’accès intégré à un site webgouvernemental et offre aux visiteurs un point unique de contact pour l’apportd’informations et la prestation de services en ligne, de façon à augmenterl’accès au gouvernement, à réduire les coûts de traitement de service et àhabiliter des organismes administratifs à offrir un service de meilleure qualité(PWC Consulting, 2002) 76 .Les portails sont des applications entièrement basées sur le Web. La premièregénération de portails, au début des années 90, n’était guère plus qu’un groupe demécanismes de recherche maquillés. La seconde génération de portails en aaugmenté la fonctionnalité, en incorporant des capacités avancées de recherche, uncontenu plus riche et un plus grand contrôle de la part de l’usager. La troisièmegénération de portails possède actuellement des fonctions, comme les robots deweb, qui conduisent les informations classées dans les pages de façon dynamique ;les outils permettant d’avoir accès aux données intégrées d’applications et deplateformes d’initiatives distinctes, les applications qui personnalisent le contenu d’unsite web et d’autres ressources clé, comme le mail, les calendriers, les messages76 PWC Consulting. Global best practices & benchmarking of e-gouvernement. New York: PWC, 2002.50