Demandes de remises gracieuses suite au contrôle d - Charente

II - 2 Volet 2 : modernisation et amélioration de l’outil detélégestionCe projet consiste à mettre en œuvre une plate-forme collaborative (extranet) degestion des plans d’aide APA, PCH et aide ménagère au titre de l’aide sociale entre lesservices d’aides et d’accompagnement à domicile (SAAD) et les services duDépartement permettant par des échanges dématérialisés :− une simplification de la gestion administrative entre les différents acteurs ;− un horodatage en temps réel des aides à domicile ;− une optimisation des modalités d’interventions ;−−une diminution des coûts de fonctionnement des SAAD par l’utilisation desTIC ;une amélioration de la qualité de services des prestataires auprès desbénéficiaires à domicile.Les échanges s’opèrent entre le Département et les différents SAAD :Dès qu’une décision d’intervention est prise par les services du Département(Direction handicap dépendance) ou de la MDPH (Maison départementale despersonnes handicapées), elle est transmise électroniquement au SAAD qui a étéretenu par la personne âgée ou la personne handicapée pour intervenir à sondomicile. Ainsi, le délai d’intervention peut être considérablement diminué et laprise en charge démarrer le plus rapidement possible ;L’intervenante à domicile va déclarer son début et sa fin d’intervention par appeld’un numéro vert (gratuit pour le bénéficiaire). Le SAAD peut suivre en tempsréel les interventions à domicile et réagir en cas d’absence de l’intervenante oude sous-consommation du plan d’aide. L’entourage de la personne aidée, parune connexion sécurisée, peut consulter la réalisation des interventions et peutêtre rassuré sur l’effectivité de l’aide apportée ;Les contrôles réalisés quotidiennement par les gestionnaires du SAAD et lesopérations de fin de mois (facturation) sont facilités ;La transmission électronique des factures et l’intégration dans le systèmed’information du Département sont réalisées dès la clôture du mois.Au-delà des prestations relevant de la compétence du Département, ce volet vapermettre aux SAAD de moderniser également la gestion des interventions relevantd’autres financeurs (CARSAT, MSA, mutuelles…).Le dispositif de télégestion constitue un véritable outil collaboratif permettant de créerdu lien entre les acteurs des SAAD, les agents du département et les bénéficiairescomme l’illustre le schéma suivant :3