Audit communication et information du patient en Soins ... - JIQHS

L’équipe interdisciplinaire fait appel à la participation des patients et de la famille dans les décisionsimportantes à toutes les étapes des soins et des traitements. Le patient est informé de la situation et prendpart aux décisions touchant les soins et au plan de traitement prévus pour lui, selon son âge, son degré dematurité et ses préférences.5. La capacité des patients à prendre part aux décisions qui les concernent est évaluée de façonsystématique. Cette évaluation est consignée dans leur dossier6. L’équipe interdisciplinaire discute des décisions importantes à prendre avec le patient et sa famille. Lesdécisions prises avec ceux-ci sont consignées dans le dossier du patient. Les valeurs et les préférencesexprimées par le patient et par sa famille y sont clairement indiquées.7. Une procédure est mise en place de recherche et d'application des directives anticipéesUn plan d’intervention et de service répond à l’ensemble des besoins du patient et de la famille8. Les membres de l’équipe tiennent des réunions cliniques régulièrement pour planifier, réviser et évaluerles soins offerts aux patients et familles. Les décisions prises au cours de ces réunions sont inscrites audossier des patients.9. Les patients reçoivent l’information et le soutien nécessaire pour les accompagner dans leur fin de vie10. Les renseignements concernant l’information et le soutien donnés aux patients sont inscrits dans le dossiermédical11. La famille reçoit l’information et le soutien nécessaire pour les aider à soigner leur proche12. Les renseignements concernant l’information et le soutien donnés à la famille sont inscrits dans le dossiermédicalLes intervenants sont en mesure de communiquer aux patients et aux familles de l’information juste, avecclarté et sensibilité13. Les intervenants ont reçu une formation sur la façon de communiquer de mauvaises nouvelles aux patientset à leurs familles14. Les intervenants sont en mesure d’utiliser toute la gamme de moyens de communication verbale, nonverbale et symbolique pour communiquer, notamment avec les enfants, adolescents et personnes âgées15. Des interprètes sont disponibles pour les patients et les familles qui ne parlent pas la même langue queles intervenantsL’annonce d’une mauvaise nouvelle et les discussions entourant les décisions importantes ont lieu dans desconditions appropriées et sont faites avec respect, honnêteté, (en toute confidentialité)16. L’annonce d’une mauvaise nouvelle et les discussions entourant les décisions importantes sont planifiées17. La procédure collégiale est appliquée dans le service18. Il existe un protocole écrit de mise en oeuvre de la procédure collégiale19. Les éléments réglementaires de la procédure collégiale sont consignés dans le dossier médicalLe suivi du deuil est prévu dans le plan d’intervention et de service20. Lorsque le décès se rapproche, une évaluation systématique des besoins de la famille est effectuée etune liste des ressources pouvant répondre à des besoins est établie.21. Le suivi du deuil est proposé aux familles