Audit communication et information du patient en Soins ... - JIQHS

More documents

Recommendations

Info

* Docteur Catherine BRUNEAU Maison des Dames du CalvaireDocteur Benoît BURUCOA Centre Régional d'Accompagnement et de Soins PalliatifsDocteur Anne COUSTETS (Santé Service Bayonne et Région)Docteur François DE LA FOURNIERE Centre Hospitalier de Pau* Docteur Marie-Françoise DELZOR JACQUEMIN Centre Médical du Château de Bassy* Madame Véronique GIRAUD Maison des Dames du Calvaire* Docteur Patrick LEPAULT Maison des Dames du CalvaireDocteur Philippe RIGAUD Clinique Annie EniaMadame Betty BRIOLE CH de Mont de MarsanDocteur Olivier DAHAN Clinique de Bordeaux NordMadame Denise DEBORDES CH de Mont de Marsan* Madame Mireille FERREOL Centre Régional d'Accompagnement et de Soins Palliatifs* Madame Madeleine FLORIT Centre Régional d'Accompagnement et de Soins PalliatifsMadame Nadine GERVAIS CH de PérigueuxMadame Delphine GRELOT Institut BergoniéDocteur Gérard GUESDON Institut Bergonié* Monsieur Pierre GURTLER Consultation Médico-psychologiqueDocteur Jean-Michel RATE Centre Hospitalier de DaxMadame Marie-Pierre TACHOIRES Centre Hospitalier de Dax
MéthodeMéthode d’évaluation des pratiquesDeux approches méthodologiques sont proposées :- L’analyse de scénari,- L’audit organisationnel.L’analyse de scénario adaptée et proposée ne nécessite pas de recueil de données ad hoc ou extrait du dossiermédical. Elle permet dans cette évaluation d’analyser une problématique dont la traçabilité est peu habituelle ouincomplète car reposant sur une pratique principalement orale et relationnelle. Cette méthode déductive permetd’analyser des événements complexes et sensibles. Toutes les causes doivent être soigneusement envisagées etanalysées. Les causes principales (absence de certaines barrières ou barrières non opérationnelles) doivent êtreidentifiées et prouvées. Des solutions ciblées sur les causes principales peuvent alors être envisagées, testées puismises en œuvre. Un suivi permet de s’assurer de la disparition du problème.Cette approche méthodologique comporte plusieurs avantages. C’est une démarche participative, anticipative,déculpabilisante puisqu’elle consiste à analyser un événement survenu dans un autre établissement, et est peucontraignante pour les professionnels en terme de disponibilité. Cette approche a le mérite d’aller à la rencontredes professionnels, d’être à leur écoute, de les impliquer, de faciliter la communication entre les différents acteurs.Enfin, elle est très proche de l’habitude de travail en équipe et de concertation des services en soins palliatifs.L’audit organisationnel proposé en complément de cette analyse permet de réaliser le transfert de cette pratiquedans le service en recherchant une réponse consensuelle à chacun des critères proposés.Établissements et services concernésTout établissement de santé prenant en charge des patients requérant des soins palliatifs.Tous les services prenant en charge des patients requérant des soins palliatifs :• les services d’hospitalisation (court séjour, SSR, SLD)• les services ayant des lits identifiés en soins palliatifs• les services d’hospitalisation à domicile• Les unités de Soins Palliatifs (U.S.P)Organisation de l’auto-évaluationLa démarche EPP est fondée sur une auto-évaluation par les professionnels eux-mêmes.La démarche est conduite avec l’accord de la direction et du responsable médical du ou des services concernés.Responsable au sein de l'établissementUn groupe de travail ad hoc impliquant les différents types de professionnels et les différents types de servicesen relation est à mettre en place au sein de l’établissement. Un (ou des) chef(s) de projet est (sont) désigné(s).
Page 2 and 3: Ce protocole d’évaluation a ét
Page 4 and 5: dépendants. Le temps passé auprè
Page 8 and 9: Déroulement de la démarcheQui ?L
Page 10 and 11: Analyse de scénario (en détail)Pr
Page 12 and 13: Les scénarios proposés concernent
Page 14 and 15: L’équipe interdisciplinaire fait
Page 16 and 17: Annexes
Page 18 and 19: Scénario n° 1 : L’accueil du pa
Page 20 and 21: Pour aider l’animateur à guider
Page 22 and 23: Annexe 3 :Les grands principes de c
Page 24 and 25: Auprès de la familleRépondre aux
Page 26 and 27: Grille d’analyse du scénarioN°
Page 28 and 29: Annexe 5 :Grille d’audit organisa
Page 30 and 31: Grille d’audit organisationnel -
Page 32 and 33: Grille d’audit organisationnel -
Page 34 and 35: Commentaires sur le déroulement de
Page 36 and 37: Liste des participants (à faire pa

Audit communication et information du patient en Soins ... - JIQHS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?