Manuel d\'exploitation

travers vous, les services proposés par le club lui donneront une image
positive. Vous pourrez donc aller plus loin dans votre processus de vente.
Vous constaterez donc que l’accueil est la phase la plus importante de
vente car ce sont les premiers échanges et la première vision du club qui
seront retenus par le client.
Voici un scénario d’accueil que vous pourrez reproduire dans votre club de
remise en forme SUN FORM :
POUR UN VISITEUR SPONTANE : VISITEUR
- Bonjour Madame, puis-je vous renseigner ?
- Oui, je souhaiterais avoir des renseignements sur la salle et le
fonctionnement.
- Très bien, avez-vous déjà pratiqué du sport en salle ?
- Non
- Vous connaissez la salle, vous l’avez déjà visitée ?
- (Oui ou Non) Très bien, comment nous avez-vous connus ?
- (Si le client n’est jamais venu) je vous propose de faire un tour de la
salle, je vais vous en expliquer le fonctionnement et ensuite nous verrons
ensemble les modalités d’inscription.
- Vous trouverez ici l’espace douches et cabines individuelles, qui vous
assure une totale intimité. Vous avez également un espace avec miroirs
pour vous recoiffer et vous remaquiller.
- Ensuite vous avez le plateau de musculation avec des machines haut de
gamme guidées, ce qui vous assure une facilité d’utilisation et une grande
sécurité. Soyez rassurée, dès les premières séances nous vous proposons
un programme personnalisé selon vos objectifs, nous vous suivons
également sur les machines et nous sommes à votre entière disposition,
pendant les horaires de permanence.
- Nous allons aller à l’étage pour voir la partie cardio et cours collectifs.
Vous pouvez voir ici de nombreuses machines cardio dont les tapis, les
elliptiques, les pédalos, les vélos. Aussi, il y a un circuit exclusivement
réservé aux femmes, ce qui vous permet de réaliser vos exercices de
façon ludique.
- Ensuite, nous vous proposons des cours collectifs sur écrans, toutes les
30min, de 6h à 23h (step, abdos, fessiers, stretching, bodysculpt), ce qui
vous donne une accessibilité d’entraînement exceptionnelle avec des cours
interactifs de grande qualité. Mais aussi, nous proposons des cours
collectifs encadrés avec coach (Voir planning).
- Comme vous le remarquez il n’y a pas de miroir afin d’éviter toute forme
de culturisme et de frime. Nous sommes vraiment sur un concept de
remise en forme dans une ambiance conviviale, simple et dynamique.
- Concernant les modalités d’inscription, nous sommes rares sur le marché
à pratiquer le tarif de 29,99€/ mois, sans engagement de durée. C’està-dire
que vous pouvez résilier à n’importe quel moment, avec 2 mois de
préavis. Les frais d’inscription sont normalement au tarif de 99€, mais
actuellement nous faisons une offre promotionnelle à -50%, ce qui revient
à SEULEMENT 49€. Ces tarifs comprennent un suivi personnalisé ainsi