Manuel d\'exploitation

2.1.3.2.3 - Le parrainage
Cela va permettre d’attirer du monde, d’augmenter votre chiffre d’affaires
et de récompenser vos adhérents.
Chez SUN FORM, vous proposerez : pour 2 personnes parrainées
L’adhérent se verra offrir un mois gratuit.
2.1.3.2.4 - Organiser des événements
L’organisation d’événements, exemple ‘les portes ouvertes’ a pour but de
créer une émulation et ainsi de communiquer sur notre club. Donner
l’envie aux gens de découvrir votre salle mais également l’envie de s’y
inscrire. Ce qui nous permet d’acquérir pendant ces événements un grand
nombre d’adhésions sur une SEULE journée.
Cela permet également de fidéliser notre clientèle. Ils ont alors le
sentiment d’appartenir à un groupe, une « communauté ». Beaucoup
d’entre eux franchissent le pas, certes pour pratiquer une activité sportive
mais aussi pour se créer un réseau social « physique », (plus difficile à
notre époque suite à l’évolution d’internet où la société se contente plus
facilement d’un contact virtuel).
Une clientèle se sentant alors importante au sein de son club de par
l’attention que nous lui apportons, sera amenée volontairement à en
parler et motiver son entourage à venir découvrir notre concept.
Pendant ces événements, il est important d’être organisé sur le
déroulement de la journée, mais également et surtout veiller à
l’implication que doit avoir toute l’équipe. Chacun des intervenants doit
avoir son rôle et une implication franche et totale. Par exemple pour la
communication et la publicité, il ne s’agit pas par exemple, que du dépôt
de flyers en boutique mais de l’importance de l’échange avec son
commerçant pour l’inciter à venir découvrir le club et à en parler.
2.1.3.2.5 - Prodiguer du plaisir et de l’affection
Un client est acquis non pas lorsque vous avez répondu à son besoin, mais
dès lors que vous avez réussi à créer une relation de confiance. Pour cela,
appelez-le par son prénom dès que vous le pouvez. Rappelez-vous que
vos clients préfèrent faire des affaires avec des hommes plutôt qu’avec
des entreprises. Si vous réussissez à créer cette relation forte avec eux,
vos clients deviendront vos meilleurs ambassadeurs.