Manuel d\'exploitation
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3.4 - Partie commerciale et fidélisation<br />
Suite à la tenue des tableaux de bords de vos activités ainsi que des<br />
bilans faits de votre club, plusieurs points peuvent être mis en place pour<br />
redonner un coup de boost à vos inscriptions mais aussi à savoir garder sa<br />
clientèle.<br />
3.4.1 - Relance des prospects, séances d’essais<br />
Le tableau de bord pour la gestion des séances d’essais vous permettra de<br />
relancer les clients qui ont déjà fait une découverte de la salle en les<br />
appelant pour, par exemple ; les avertir d’une offre promotionnelle et les<br />
inciter à venir s’inscrire dans votre club.<br />
La relance peut se faire deux semaines après la venue du client suite à<br />
son essai.<br />
(Exemple d’une relance : bonjour, suite à votre essai au club sunform,<br />
nous vous informons qu’en ce moment les frais d’inscriptions sont à -50%<br />
soit seulement 49 euros au lieu de 99 euros, je vous invite à convenir<br />
ensemble d’un rendez- vous pour déterminer vos attentes dans une salle<br />
de remise en forme et pouvoir y répondre au mieux. Etes-vous plutôt<br />
disponible en début ou en fin de semaine, plutôt le matin ou à partir de<br />
17h ? …. ).<br />
3.4.2 - Organisation d’événements<br />
L’organisation d’événements vous permettra plusieurs choses : de<br />
fidéliser vos adhérents, de créer un esprit de convivialité dans votre club<br />
et de faire découvrir votre enseigne aux gens extérieurs.<br />
Il peut s’agir d’un simple pot au sein de la salle avec une animation de<br />
cours où les adhérents auront pour occasion de faire participer leurs<br />
proches.<br />
Mais aussi d’un repas en extérieur avec juste vos adhérents etc.…<br />
Pour effectuer ce genre de soirée, penser à le faire sur inscription, ce qui<br />
vous permettra par la suite de savoir la quantité de boissons, gâteaux par<br />
exemple dont vous aurez besoin.