Catalogue foul&es 2021

STÉPHANE / FOULÉES MONTPELLIER
CRÉER UNE COMMUNAUTÉ,
DU NUMÉRIQUE AU PHYSIQUE (ET VICE-VERSA)
Lorsque l’atout majeur de votre activité est l’accueil et le
contact humain, dans un espace physique privilégié, comment
faire face à un bouleversement des libertés de déplacement ?
Si Stéphane, responsable du magasin Foulées Montpellier,
proposait déjà quelques vidéos d’accompagnement à destination
des coureurs ces dernières années, le confinement
brutal et prolongé a accéléré le mouvement.
" Nous avons bien vu que les nouveaux coureurs étaient
de plus en plus nombreux, avec un grand besoin d’être
conseillés. Au sortir du premier confinement, nous avions
déjà organisé des sorties magasin autour du thème ‘’J’apprends
à courir’’ afin de nous adapter à cette clientèle. On
sait tous courir après un bus, mais courir trente minutes en
prenant du plaisir, c’est autre chose ! "
Ainsi, une dizaine d’entraînements ont été organisés à Foulées
Montpellier avant les grosses chaleurs. Puis à la rentrée de
septembre, Stéphane a recommencé à proposer des sorties
jogging trois fois par semaine. " La population était stressée,
la situation anxiogène, nous voulions apporter du bonheur. "
Puis le second coup de massue est tombé, le deuxième
confinement était annoncé. " Je me suis dit, si nous voulons
garder le contact avec nos coureurs, le magasin doit rester
ouvert, d’une manière ou d’une autre. C’est ainsi que l’idée
de communauté m’est apparue. "
Dépasser le magasin physique, c’est ce que Stéphane a
souhaité faire en développant avec ses coachs partenaires
des sessions LIVE. " Les gens ne pouvaient plus venir nous
voir en boutique, nous nous sommes donc invités chez eux
! Avec mon coach Fabien, nous avons créé des rendez-vous
hebdomadaires autour de thématiques accessibles à tous,
sans jargon élitiste, à visionner directement depuis son
écran ! Par exemple, des tutos pour continuer à courir à 1km
autour de chez soi, courir à jeun le matin en toute sécurité
ou encore organiser ses séances en temps de couvre-feu. "
Mon niveau personnel en course à
pied ne représente qu’1% de ma clientèle. Nous sommes
tous champions de quelque chose ! Mais si nous n’équipions
que les champions, nous n’existerions pas. Mon statut
a pu être un frein au début, j’ai appris à l’appréhender
et à m’adapter. Être à l’écoute des gens, c’est la clé ; la
proximité est la richesse de notre métier. J’essaie de partager
avec mes clients ce que je sais, et en contrepartie, eux
aussi m’apprennent beaucoup. "
Le confinement a véritablement changé les méthodes de
travail de ce passionné de course : " il y a deux ans et demi,
je ne pensais pas m’orienter sur ce créneau et je trouve
ça génial ; tu construis une histoire avec des gens qui se
sont mis à courir pendant le confinement, dans quelques
années ils reviendront me dire ‘‘on a commencé ensemble,
regarde tous les kilomètres que l’on a parcourus ! ’’
Bien d’autres projets ont déjà muri dans la tête du responsable.
" Nos maîtres-mots restent les mêmes : PLAI-
SIR, SANTÉ et BIEN-ÊTRE. Nous allons développer un pôle
marche nordique au magasin ainsi que des sorties animées
par un formateur spécialisé, Philippe. Le but est d’ajouter
de nouvelles cordes à notre arc. "
Nul doute qu’en complément des projets magasins, Stéphane
maintiendra ses LIVE et autres tutos vidéos, succès
inattendu de ces derniers mois, décidemment aussi bouleversants
que formateurs.
Et ça a pris. Le regard d’entraîneur de Fabien, couplé au regard
d’expert clientèle de Stéphane ont permis de construire des
vidéos accessibles, utiles et variées. Les internautes étaient
chaque semaine plus nombreux à suivre les LIVE, et ce n’est
pas près de s’arrêter. " Le principal objectif de nos vidéos
n’est pas que le coureur ou la coureuse progresse, c’est qu’il
ou elle continue de courir, malgré les circonstances. "
Stéphane, très connu dans sa région pour avoir occupé pas
mal de podiums, est bien conscient que cet atout a pu être
perçu autrement de l’extérieur. "
Foulees.com
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