contact_office_magazine_#36_french

Office Life
Tout est sous contrôle !
Facteur de réussite le Community Management.
Ce qui est déjà standard dans les espaces coworking, devient de
plus en plus courant dans les entreprises : on a créé le métier du
Community Manager, souvent aussi appelé Feel Good Manager. Nous
avons recherché pour vous ce qu’implique ce poste et pourquoi il
peut encourager la coopération et le succès.
Community ? Feel Good ? Happiness ?
De nombreux termes – une signification. Un Community
Manager est avant l’interlocuteur pour les
besoins les plus divers et il coordonne les demandes de
tous les employés. Les objectifs primordiaux
sont une culture d’entreprise
commune, positive et vécue qui offre
soutien et aide en cas de conflits ainsi
que le contrôle de l’Office Policy.
En outre, les Community Managers
organisent des événements internes, des
conférences et des activités d’après-travail.
Selon l’importance de l’entreprise,
un Feel Good Manager exerce son métier à
plein temps ou en plus de sa tâche principale.
Pour l’instant il n’existe aucune
formation concrète pour le
community management,
même s’il y a une offre
de cours et de formations.
Focus sur le Coworking.
Le Community Manager joue un rôle
important dans les coworking spaces.
Certaines règles sont incontournables
quand plusieurs personnes ne travaillent
pas directement ensemble, mais utilisent
un espace de travail commun. Parmi les
contenus courants d‘Office Policy se
trouvent les règles générales concernant la
propreté, le bruit, les odeurs et les bonnes
manières, mais également un code de
conduite pour les espaces et la technique
d’utilisation commune ainsi qu’une convention
sur une Clean Desk Policy. Le dernier-cité est
surtout important dans les espaces coworking pour
préserver une apparence propre et bien rangée. Une
personne s’assurant que les règles sont respectées est
donc nécessaire et agit en tant qu’interlocuteur pour
l’ensemble du Coworking Community.
Outre les questions interpersonnelles, les Community
Managers doivent également s'occuper de certaines
tâches organisationnelles dans les bureaux de coworking.
Ils sont p. ex. responsables de l’équipement adéquat
pour chaque poste de travail. Ils organisent l’utilisation
des meubles de bureau, du matériel technique ainsi
que le bon fonctionnement des connexions internet.
En outre l’administration des contrats de bail ainsi que
l’établissement du budget de l’ensemble
de l’infrastructure du bureau
sont sous la responsabilité du
Community Manager. La garantie
de la qualité est également une tâche
continuelle : Des tables rondes où tous
les participants donnent leur feedback,
de plus la gestion de l’image extérieure,
incluant les activités de relations publiques,
convergent vers le poste central du Community
Manager. Outre le développement
permanent et l’amélioration de l’infrastructure
du bureau, il faut organiser
des présentations, des ateliers-événements
et des workshops, des
rencontres de recrutement et des
activités après travail.
La somme de l’espace et de la communauté
est finalement le capital de l’espace coworking.
Un équipement impeccable, des bureaux qui
permettent un travail selon les activités, ainsi qu’une
communauté vivante et inspirante lient les locataires
à leur environnement de coworking.
Conclusion :
Les Community Managers
incarnent le point de contact central dans les
bureaux et avant tout dans les espaces coworking.
Un travail accompli consciencieusement garantit des
collègues plus satisfaits, plus de structure, une mise en
œuvre de la coopération sans problèmes et contribue
par conséquent de manière significative à
la réussite d’une entreprise.
© shutterstock
24 contact
contact 25