(01) Cover FREN - National Crane Corporation

COMPTE RENDU DES SALONS
Voir plus grand pour voir mieux
Manitowoc Crane CARE poursuit sa croissance et organise sa deuxième conférence
annuelle sur les pièces de rechange et le service après-vente. Reportage de Tom Cioni.
Plus de 150
représentants ont
assisté cette
année à la
conférence Manitowoc Crane
CARE qui se tenait à
Nashville, Tennessee
(Etats-Unis). Bien qu’elle
n’en soit qu’à sa deuxième
édition, elle remporte tous
les suffrages des
concessionnaires de la
région Amériques. Sur le
thème « United to Keep You
Lifting » (unis pour soutenir
les professionnels du levage),
les participants ont assisté,
durant les deux jours de
conférence, à une série de
présentations traitant d’un
grand nombre d’aspects du
service, de la formation, des
pièces de rechange et de
la documentation.
La conférence a débuté
par une allocution de
bienvenue prononcée par
Larry Weyers, Executive
Vice President de Manitowoc
Crane CARE, qui a exposé en
détail la rapide croissance de
la société, ainsi que ses
projets à l’échelle
internationale. Les autres
sujets abordés durant la
conférence furent les
programmes révisés et
améliorés de Crane CARE, le
programme GPX (service Web
d’assistance pour toutes les
marques MCG), et le
programme d’inspection et de
certification CraneCHECK.
La conférence comprenait
également des interventions
de grands fournisseurs de
MCG, notamment Bridon
(câbles), Avon Bearings
(couronnes d’orientation) et
LSI (indicateurs de charge),
Les nouveaux consommables de la marque Crane CARE ont été
présentés lors de la conférence.
ainsi qu’un séminaire
d’information sur la
rentabilité des
concessionnaires, donné par
le cabinet de conseil en
stratégie Frank Lynn and
Associates. Manitowoc
Crane CARE a également
profité de cette conférence
pour présenter la gamme de
consommables de la
marque, tels que lubrifiants,
jeux de joints toriques et
peintures pour retouches.
Les représentants ont aussi
pu assister à un concert de
Phil Vassar, chanteur de
musique country, qui a animé
le dîner de clôture.
« Manitowoc Crane CARE
s’est engagé à fournir le
meilleur programme de
service après-vente du
marché », a déclaré Larry
Weyers. « Cette année, le
Plus de 150 représentants ont
participé cette année à la conférence
Manitowoc Crane CARE.
thème choisi pour
notre conférence
souligne l’effort
inégalé, tant sur le
plan financier que sur
le plan humain, sur
celui des ressources
et des programmes, que
nous consacrons à la
satisfaction de notre clientèle.
Ces conférences sont un
excellent moyen d’informer
nos clients de nos actions,
car leurs remarques et
réflexions nous permettent
d’orienter nos stratégies pour
l’avenir. Chez Manitowoc
Glen Tellock de Manitowoc Crane
Group (à droite) avec Phil Vassar,
chanteur de musique country.
Crane CARE, les
développements et les
progrès technologiques sont
de rigueur. Attendez-vous
donc à en découvrir de
nombreux en 2005. » ◆
13