2012 - Tenaga Nasional Berhad

KEEPING THE LIGHTS ON185Ulasan Operasi – Jabatan Perkhidmatan Undang-Undang (JPU)MENINGKATKAN PERKHIDMATANPELANGGANDalam Tahun Kewangan 2011/2012, JPUmemulakan beberapa inisiatif untukmeningkatkan perkhidmatan pelanggan.Kesedaran Undang-Undang●●Brainstorming/Sesi DialogJPU mengadakan beberapa sesiPercambahan Fikiran/Dialog denganBahagian Pembahagian mengenai isuisuundang-undang untuk meningkatkanperkhidmatan pelanggan. Sesi-sesiitu telah diadakan di beberapa negeridi Semenanjung Malaysia olehUnit Kawalselia dan DokumentasiPerundangan yang melibatkan eksekutifdan bukan eksekutif daripada BahagianPembahagian. Tumpuan sesi adalahterhadap isu undang-undang mengenaitanah, seperti pencerobohan danpengambilan tanah untuk pembinaanpepasangan TNB, kerja-kerja bayartuntut,terma dan syarat-syarat pemegang lesen,pinjaman perumahan kakitangan TNBdan isu-isu bekalan yang melibatkanoperasi Pembahagian.Legal ForumUnit Khidmat Nasihat Korporat bersamasamadengan Seksyen BusinessEnterprise telah menganjurkan LegalForum 2012 yang ke-7 pada 27-28Februari 2012 bertempat di SwissGarden Resort & Spa Kuantan. Lebih 80peserta dari pelbagai bahagian dananak-anak syarikat TNB telah menghadiriforum ini. Para peserta telah diberipendedahan mengenai implikasiundang-undang berkaitan isu-isutertentu yang memberi kesan kepadaTNB. Pembentangan telah dibuatmengenai Bidaan untuk Tenaga Elektrik,Tenaga Grid Asean, Isu-Isu danCabarannya, Tenaga Diperbaharui,Penggabungan dan Pengambilalihanserta Isu Perhubungan PerusahaanAkibat Penukaran Pemilikan Bisnes DanApakah Yang Patut Anda LakukanApabila Berlaku Sesuatu Kemalangan.●Legal BulletinJPU menerbitkan dua edisi LegalBulletin untuk meningkatkan kesedaranundang-undang secara menyeluruhdalam TNB dan bagi mengurangkanrisiko kakitangan tidak mematuhiundang-undang ketika menjalankantugas-tugas harian mereka.● Akta Perlindungan Data Peribadi 2010– Program Pematuhan PerlindunganData Peribadi Tenaga Nasional BerhadSeksyen Business Enterprise telahmenganjurkan dan menerajui TNB dalamProgram Pematuhan Perlindungan DataPeribadi sebagai persiapan bagipelaksanaan Akta Perlindungan DataPeribadi 2010 (PDPA). Program ini telahdilaksanakan sebagai sebahagiandaripada komitmen berterusan TNBuntuk mengekalkan privasi dankeselamatan maklumat peribadipelanggan, pekerja dan individu lain.Program ini adalah termasuk semakandan mengemaskinikan polisi–polisi danprosidur–prosidur Privasi TNB yangsedia ada, polisi penyimpanan dokumen–dokumen, penyediaan borang-borangberkaitan pekerjaan dan pengguna danmengadakan sesi taklimat dalaman bagitujuan meningkatkan kesedaranmengenai PDPA.●Akta Persaingan 2010 – ProgramPematuhan Persaingan TenagaNasional BerhadSeksyen ini juga telah menganjurkan danmelaksanakan Program Pematuhan AktaPersaingan 2010 (CA) yang mulaberkuatkuasa pada 1 Januari 2012.Program ini telah mengenal pasti aktivitiaktivitikomersil Kumpulan TNB yangtertakluk kepada CA dan Akta SuruhanjayaTenaga 2001. Tindakan yang dilakukantermasuk menyemak dan mengemaskinipolisi, amalan dan manual berkaitan isupersaingan yang sedia ada dalamKumpulan TNB serta meneliti kontrak danperjanjian sedia ada dan mengadakansesi taklimat dalaman mengenai konseppersaingan yang sihat dan adil dalamsesuatu urusan perniagaan.SESI PERKONGSIAN ILMU UNIT LITIGASIUnit Litigasi secara berterusan berurusandengan wakil daripada BahagianPembahagian dari setiap negeri untukmembincangkan isu-isu bekalan (pengusikanmeter dan tunggakkan bil) dan isu-isu asettermasuk (kemalangan elektrik dankerosakan harta benda). Objektifnya adalahuntuk mendapatkan maklumat terkinimengenai status kes-kes litigasi di beberapanegeri dan mewujudkan kesedaran yanglebih besar daripada pengurusan operasidan pengguna untuk mencegah atausekurang-kurangnya mengurangkanbilangan tuntutan terhadap TNB.Unit Litigasi juga menjalankan pelbagai sesidengan Bahagian Penjanaan, Penghantarandan Pembahagian mengenai perkara-perkaratanah untuk memastikan pematuhanterhadap Akta Bekalan Elektrik 1990terutamanya perolehan tanah dan izinlalu.Akhirnya satu sesi dengan Bahagian SumberManusia Kumpulan telah diadakan bagitindakan untuk memungut hutang terhadapbekas kakitangan dan pemegang biasiswamengenai pinjaman perumahan, komputerdan kereta.Ulasan Operasi– Perkhidmatan LainLaporan Tahunan 2012