DANNO ESISTENZIALE DA VACANZA ROVINATA - Studio Faccioli

incitazione perpetua al movimento, alla conoscenza, alla a volte spasmodica ricerca in mete
lontane anche di quel che è normalmente fruibile vicino a casa.
Al solo fine di tenere nella giusta considerazione la assoluta novità della concezione della voce
di danno in esame, pare interessante leggere quanto scritto, nel 1995, da autorevole dottrina:
“Il turista, già stanco e deluso da una «non» vacanza, rifugge dal ricorso ad un contenzioso
lungo e complesso e sovente rinuncia ad agire per la tutela del diritto leso. (…) non è un caso
che alcune delle più recenti decisioni che pure hanno risarcito il danno derivato dal minor
godimento della vacanza e dal disagio sopportato sono state intentate da turisti di professione
avvocati”. 1
Per quel che interessa il presente excursus, il termine “vacanza”, con buona pace del
significato etimologico del termine, dovrà essere fatto coincidere con il moderno concetto di
soggiorno più o meno prolungato, organizzato da un operatore turistico, in un luogo (tanto nel
proprio Paese quanto all’estero) non coincidente con quelli abituali di residenza o di domicilio.
La regola che in un’economia di mercato tutto sia merce, ed in quanto tale possa essere
venduto, non fa naturalmente eccezione per la vendita del “bene vacanza” che, a tutti gli effetti,
va considerato un prodotto di consumo, con conseguente necessaria tutela di colui che ne
diventa acquirente, ovvero il consumatore, questa volta da individuarsi nelle sue vesti di
vacanziere.
Il numero di eventuali disguidi che possono inficiare una vacanza è molto ampio, andando dal
classico problema di ritardo nel trasporto (ad es. per la cancellazione di un volo di linea),
all’albergo non conforme a quanto prospettato dall’agenzia turistica, all’intossicazione
alimentare contratta in loco, etc.
Il legislatore ha previsto per il vacanziere deluso la possibilità di ottenere, da parte di coloro cui
sono imputabili i “disguidi” che hanno compromesso il buon esito della vacanza, un
risarcimento del danno che, complice la tara giuridica del nostro ordinamento (che non prevede
ancora una voce unica di danno alla persona), è bipartito in danno economico/patrimoniale,
individuabile e quantificabile nella differenza “qualitativa” tra quanto corrisposto
all’organizzatore del viaggio e quanto effettivamente ottenuto, e in danno morale, determinabile
dal disagio o dallo stress sopportato dal vacanziere per l'inesatta esecuzione della prestazione
promessa dal venditore del pacchetto turistico.
L’interesse protetto in capo al consumatore è indubbiamente quello al pieno ed incondizionato
godimento di un periodo di vacanza, organizzato come occasione di svago e/o di riposo,
conformemente ai di lui desideri.
La dizione “rovinata”, utilizzata per convenzione allorquando ci si riferisce alle sorti di una
vacanza non proprio all’altezza delle proprie aspettative, è sintomatico dell’allarme sociale
ingenerato dalla pur remota possibilità che un evento, qualunque esso sia, possa in qualche
modo inficiare detto periodo di relax ritagliato a stento, e magari a fatica, tra gli impegni di
lavoro e i doveri famigliari. “Rovinata” infatti è sinonimo di “demolita”, “sfasciata” “franata”,
1 (Rossi Carleo, Turismo organizzato e vacanza rovinata: la risarcibilità del danno, in Riv. dir. impr., 1995, 480).
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