DANNO ESISTENZIALE DA VACANZA ROVINATA - Studio Faccioli

persona che nell’ambito del rapporto contrattuale agisce per scopi da considerare estranei alla
sua attività professionale. La nozione di “turista consumatore” ai sensi dell’art. 2 n. 4, direttiva
n. 90/134 CEE, indica “la persona che acquista o si impegna ad acquistare servizi tutto
compreso (il contraente principale) o qualsiasi persona per conto della quale il contraente
principale si impegna ad acquistare servizi tutto compreso (gli altri beneficiari), o qualsiasi
persona cui il contraente principale o uno degli altri beneficiari cede i servizi tutto compreso (il
cessionario). 2
A fronte (anche) di una siffatta normativa di tutela del vacanziere, non poteva non gemmare
una giurisprudenza foriera di interessanti considerazioni sul danno, patrimoniale e non
patrimoniale, derivante al consumatore in seguito al verificarsi di quelle circostanze che, da
sole o in concomitanza di altri eventi, sono state per convenzione definite come “vacanze
rovinate”.
3) Il risarcimento del danno, i criteri della valutazione equitativa.
Al verificarsi di un mancato o inesatto adempimento delle obbligazioni assunte con la vendita
del pacchetto turistico, l'organizzatore ed il venditore sono tenuti al risarcimento del danno,
secondo le rispettive responsabilità, se non provano, secondo i principi generali in materia di
responsabilità contrattuale, che il mancato o inesatto adempimento è stato determinato da
impossibilità della prestazione derivante da una causa a loro non imputabile.
L'organizzatore (o il venditore) che si avvale di altri prestatori di servizi è comunque tenuto a
risarcire, come sopra accennato, il danno sofferto dal consumatore vacanziere ai medesimi
imputabile, salvo il diritto di rivalersi nei loro confronti. Il risarcimento del danno comprende
tanto il danno patrimoniale (rimborso dei costi sostenuti per il mancato o parziale adempimento
dell’obbligazione assunta, ad es. per i servizi non resi e che il vacanziere si è dovuto
autonomamente ed a proprie spese procurare), quanto il danno non patrimoniale (il c.d. "danno
da vacanza rovinata" vero e proprio, ovvero un danno che potremmo far coincidere con la
mancata corrispondenza tra la vacanza così come la si era immaginata, e proporzionalmente
pagata, e come la si è poi concretamente vissuta).
Per tutto ciò che non rientra nella definizione di pacchetto turistico come sopra analizzato (ad
es. la partecipazione ad un’escursione non contemplata dal pacchetto medesimo), trova
applicazione la normativa prevista dalla legge in tema di inadempimento contrattuale e relativo
risarcimento del danno.
Se il danno patrimoniale da vacanza rovinata è di facile, o comunque agevole, determinabilità
(ad es. può essere fatto coincidere con il prezzo del pacchetto in caso di vacanza totalmente
compromessa, o in una sua parte nel caso di vacanza solo parzialmente goduta), maggiori
problemi si riscontrano nella determinazione del danno non patrimoniale, e ciò per via della
non sempre semplice ed agevole quantificazione delle poste che vanno a costituirlo.
2 Fragola, Diritto del Turismo, a cura di Franceschelli e moranti, Giappichelli, Torino, 2003.
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