P.o.f. approvato dal Collegio dei docenti in data - Liceo Artistico

Regole di comportamento degli assistenti amministrativi e tecnici
Rapporti con le famiglie
I rapporti con i genitori devono essere improntati a cortesia e disponibilità, soprattutto nei contatti
telefonici, particolarmente delicati e significativi della “civiltà” ed urbanità dell’istituzione. Il
personale che riceve la telefonata deve qualificarsi, per consentire la sua identificazione da parte
dell’utenza.
Nello svolgimento delle pratiche amministrative e nell’erogazione dei servizi dovranno essere
rispettate le indicazioni riportate nella parte VI, i cui standard potranno essere variati solo in senso
migliorativo.
E’ fatto assoluto divieto al personale amministrativo di assumere nei confronti dei genitori degli
“impegni personali”, che deroghino dalla normativa e dalla prassi amministrativa della scuola.
In caso di assenza o di impedimento del responsabile del servizio o della funzione, i genitori, i docenti
e gli studenti dovranno essere ricevuti dal personale in servizio, che dovrà impegnarsi per soddisfare
le richieste avanzate, con l’eventuale supporto del dirigente o dei suoi collaboratori. Proprio a
questo fine, lo scambio di informazioni del personale deve essere continuo.
Rapporti con i docenti
I rapporti con i docenti devono essere ispirati agli imprescindibili doveri di correttezza e di cortesia,
senza mai dimenticare che gli uffici amministrativi sono luoghi di lavoro e non di intrattenimento.
Ai docenti deve essere consentita solo la visione degli atti che li riguardano personalmente; per
prendere visione di tutti gli altri atti essi dovranno presentare formale richiesta al dirigente, sulla base
di quanto previsto dalla normativa sulla trasparenza.
Nel caso che insorga un contenzioso con un docente, il personale di segreteria deve
immediatamente segnalare la circostanza al dirigente o ad un suo collaboratore.
Rapporti con gli studenti
I rapporti con gli studenti dovranno essere ragionevolmente amichevoli, ma non “confidenziali”.
Gli alunni potranno recarsi in segreteria solo nell’orario consentito; la presentazione delle richieste di
certificazioni ed il ritiro delle stesse dovrà avvenire dopo il termine delle lezioni.
Gli alunni che ricoprono un incarico elettivo potranno avvalersi del supporto degli uffici di segreteria,
ma non dovranno recarsi negli uffici durante le ore di lezione. Potranno avanzare le loro richieste fino
alle ore 13.20 di ogni giorno, comunque dopo il termine delle lezioni della propria classe. Il materiale
richiesto sarà consegnato nel/i giorno/i successivo/i, previo accordo con il personale addetto. Ogni
attività che richieda particolare impegno organizzativo dovrà essere svolta in orario pomeridiano,
concordando con il direttore dei servizi generali e amministrativi l’apertura della scuola nonché
l’eventuale presenza di personale amministrativo.
Gli alunni che si recano negli uffici contravvenendo a queste norme dovranno essere invitati a
tornare nelle rispettive classi, ed i loro nominativi dovranno essere segnalati al dirigente.
ISTITUTO D’ISTRUZIONE SUPERIORE “ TORLONIA – BELLISARIO” - PIANO DELL’OFFERTA FORMATIVA - A.S. 2012/13
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