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8.5 Problemi di installazione Tabella 65: Problemi di installazione PROBLEMA Viene visualizzato uno dei messaggi di errore seguenti durante l'installazione di GFI MailArchiver: Errore 1720. Si è verificato un problema con il pacchetto di Windows Installer. Non è stato possibile eseguire uno script necessario per il completamento dell'installazione. Contattare il supporto tecnico o il fornitore del pacchetto. Impossibile avviare il motore di installazione. Accesso negato. Errore di installazione Ikernel.exe. Accesso negato. DESCRIZIONE 1. Disabilitare la scansione in tempo reale dei prodotti antivirus oppure di qualsiasi altro software che esegue scansioni nel computer in tempo reale. 2. Assicurarsi che non siano presenti software che rimuovono automaticamente i file dalla directory TEMP. 3. Accedere al computer con account di amministratore di dominio. 4. Scaricare e installare la versione più recente di Windows Scripting Host e Windows Installer per il sistema operativo Windows in uso dall'indirizzo: http://www.microsoft.com/downloads/ 5. Assicurarsi che le seguenti tecnologie Microsoft Windows siano installate correttamente e non siano danneggiate: Microsoft Strumentazione gestione Windows (WMI) Bitmap Microsoft Windows Microsoft .Net Framework Microsoft Data Access Components (MDAC) 6. Assicurarsi che le seguenti librerie di sistema, che si trovano in , siano registrate correttamente: Oleaut32.dll urlmon.dll ole32.dll Actxprxy.dll Scrrun.dll Browseui.dll Mshtml.dll Shdocvw.dll Shell32.dll Per registrare una libreria nel sistema operativo, effettuare i seguenti passaggi: 1. Fare clic su Start e selezionare Esegui. 2. Digitare cmd.exe e fare clic su Invio. 3. Digitare ‘regsvr32 ’ Esempio: 'regsvr32 c:\windows\system32\urlmon.dll' 4. Inserire il file di installazione in una directory temporanea (ad esempio, C:\temp) nel computer in cui si sta installando il prodotto GFI. 5. Inoltre, controllare le autorizzazioni Distributed Component Object Model (DCOM) come descritto in: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;295278 GFI MailArchiver 8 Risoluzione dei problemi | 194
PROBLEMA Durante l'installazione, viene visualizzato l'errore seguente: La procedura guidata è stata interrotta prima della completa installazione di GFI MailArchiver. Il sistema non è stato modificato. Per completare l'installazione in un secondo momento, eseguire nuovamente l'installazione. DESCRIZIONE Causa: Windows Scripting Host (WSH) è obsoleto o danneggiato. Soluzione: Installare la versione più recente di Windows Scripting Host (WSH) e riavviare il computer. È possibile scaricare WSH dall'indirizzo: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=C717D943- 7E4B-4622-86EB-95A22B832CAA&displaylang=en La procedura guidata è stata interrotta prima della completa installazione di GFI MailArchiver. GFI MailArchiver 8 Risoluzione dei problemi | 195
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Manuale prodotto GFI Manuale di amm
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Backup di un magazzino archivio bas
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Gestione dati Messaggi archiviati I
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