Scarica il pdf - PambiancoNews

INTERVISTA
In cosa consistono le soluzioni proposte
da “Shopping of the Future is now”?
Cortinovis: “Shopping of the Future is
Now” è un set di soluzioni integrate che
permette di analizzare i comportamenti
dei consumatori (sia in negozio che in
rete) favorendo così la personalizzazione
del messaggio nel punto di contatto,
che sia fisico o virtuale. Tali soluzioni
includono ciò che definiamo “business
intelligence”, ossia un servizio basato su
tecnologie che “osservano” il consumatore
e consentono una gestione avanzata
della CRM (customer relationship management,
ndr), oltre a supportare le strategie
di marketing. In futuro, le tecnologie
saranno sempre più integrate e invisibili
con il risultato di fornire una profonda
conoscenza del consumatore ed una personalizzazione
delle azioni di marketing.
Quale utilità rappresentano questi supporti
per il marketing e le vendite dei
vostri clienti?
De Judicibus: Come in tutte le soluzioni,
la tecnologia è la base per poter concretizzare
idee che in passato erano solo
visioni futuristiche. Questo non vuol dire
tuttavia che si abbia a che fare sempre
con tecnologie estremamente avanzate,
spesso quelle già note vengono semplicemente
integrate con le ultime novità, per
produrre qualcosa di totalmente innovativo.
L’innovazione oggi risiede soprattutto
nel modo in cui si combinano tra loro
diversi elementi, frutto di un’indagine
che mira a comprendere le esigenze sia
delle aziende che dei consumatori finali.
E per quanto riguarda la comunicazione
online?
Cortinovis: La rete è oggi pervasiva. La
maggioranza dei clienti dei brand di
moda e lusso è connessa ad internet, possiede
uno smartphone e spende molto
del suo tempo online fra web e social
network.
Utilizzare la rete in modo appropriato ed
integrato con le altre iniziative di comunicazione
è quindi ormai la regola per i
brand, che stanno capendo quante possibilità
in più la rete stessa offra rispetto ai
media tradizionali.
Questa presa di coscienza ha portato i
budget di comunicazione e advertising
online a crescere con decisione, anche in
tempi di crisi.
Dov’è il futuro dell’information technology
per i settori della moda e del lusso?
De Judicibus: Il futuro è sicuramente
nella gestione del tempo. Oggi il tempo
è la risorsa più preziosa per chiunque,
dall’azienda al consumatore finale.
Saperlo gestire meglio, risparmiarlo,
utilizzarlo in modo più efficiente è più
importante che mai.
Per l’azienda può voler dire maggiore
reattività, sia nella comprensione sia nella
pianificazione e nell’esecuzione; per il
consumatore vuol dire poter attuare la
propria decisione d’acquisto in tempo
reale, un’esperienza in cui il pensiero si
trasforma rapidamente in atto, ovunque
e in qualunque ora ci si trovi, grazie ad
una connessione continua fra chi compra
e chi vende.
“Il futuro è sicuramente nella
gestione del tempo. Oggi il
tempo è la risorsa più preziosa
per chiunque, dall’azienda al
consumatore finale”
Dario De Judicibus
Cartellone esplicativo
82 PAMBIANCOWEEK 2 febbraio 2012