Chapter 2 สมรรถนะ (Competency) - มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานคร

สํานักงานคณะกรรมการข้าราชการพลเรือน สมรรถนะ คือ กลุ่มของความรู้
ความสามารถทักษะตลอดจนทัศนคติทีจําเป็ นในการทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
และประสิทธิผล คุณลักษณะของบุคคลทีมีผลต่อพฤติกรรมและผลของการ
ปฏิบัติงาน ซึ งคุณลักษณะเหล่านี ส่วนหนึ งประกอบขึ นจากทักษะความรู้
ความสามารถ ทัศนคติ บุคลิกภาพ ค่านิยมของบุคคล หรือพฤติกรรมของผู้ทีมีผลการ
ปฏิบัติงานยอดเยียมในงานหนึ ง ๆ
Hay Group. สมรรถนะ คือ ชุดของแบบแผนพฤติกรรมความสามารถ (และ
คุณลักษณะ) ทีผู้ปฏิบัติงานควรมีในการปฏิบัติหน้าทีให้ประสบผลสําเร็จ สําหรับ
นํามาใช้ในการบริหารทรัพยากรบุคคล การบริหารงานและการพัฒนาองค์การ
เพือให้สมาชิกขององค์กรได้พัฒนาตนเองเพือให้ปฏิบัติงานในปัจจุบันและอนาคต
ได้อย่างมีประสิทธิภาพตามทีองค์กรต้องการ
14