Chapter 2 สมรรถนะ (Competency) - มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานคร

ทีมาของ Competency
จุดกําเนิดของ Competency เกิดขึ นในปี 1970 เมือบริษัท McBer ได้รับการติดต่อ
จากหน่วยงานรัฐบาลสหรัฐให้ช่วยเหลือในการคัดเลือก Foreign Service
Information Officer (FSIOs) หรือเจ้าหน้าทีทีทําหน้าทีเป็ นตัวแทนของประเทศ
สหรัฐอเมริกาในประเทศต่าง ๆ ทั
วโลก มีหน้าทีเผยแพร่วัฒนธรรมและและเรืองราว
ของประเทศสหรัฐอเมริกาให้กับคนในประเทศเหล่านั น ซึ งในขณะนั นแทบจะ
ทั งหมดของเจ้าหน้าทีเหล่านี "เป็ นคนผิวขาว“
ก่อนหน้านั นหน่วยงานสหรัฐข้างต้นได้คัดเลือกเจ้าหน้าที FSIOs ด้วยการใช้
แบบทดสอบทีเรียกว่า "Foreign Service Officer Exam" ซึ งเป็ นแบบทดสอบทีมุ่ง
ทดสอบด้านทักษะ (Skill) ทีเจ้าหน้าทีระดับสูงของหน่วยงานนี คิดว่าจําเป็ นในการ
ปฏิบัติงานในตําแหน่งนี แต่กลับพบว่าแบบทดสอบข้างต้นมีจุดอ่อน กล่าวคือ
4