TUMORI DEL COLON-RETTO - SNLG-ISS

1. COMUNICAZIONE COL PAZIENTE
PARTE SECONDA - FASI DELL’ASSISTENZA
1. COMUNICAZIONE COL PAZIENTE
1.1 GENERALITÀ
In ogni fase descritta da queste Linee Guida, il paziente (e i parenti stretti, previo consenso
del paziente stesso) devono ricevere una chiara, adeguata e sollecita informazione
sulla malattia, sulle procedure diagnostiche, sulle opzioni terapeutiche e sulle loro
conseguenze e un giudizio ponderato sull’aspettativa e sulla qualità di vita.
Il giudizio del medico e del paziente sulla completezza dell’informazione fornita/ricevuta
sono spesso in disaccordo [Mosconi 1991; Chaitchik 1992].
Il paziente deve avere sufficiente tempo per riflettere sulle informazioni fornitegli. Le
informazioni devono essere fornite dal medico che ha in cura il paziente in ognuna delle
singole fasi, e devono essere adattate alla psicologia del paziente. Un adeguato rapporto
del paziente col personale infermieristico è altrettanto importante.
Testi e supporti audiovisivi possono essere di utilità.
In alcune fasi, specie nei pazienti portatori di stomia o con prognosi infausta, può essere
necessario un supporto psicologico, offerto sia in ambiente ospedaliero che a domicilio,
per il paziente stesso e per i suoi familiari. E’ ormai evidente, infatti, che il sostegno
psicologico in questi pazienti migliora la qualità della vita [Kuchler 1999].
A
Si raccomanda una particolare attenzione agli aspetti psicologici della cura a
questo tipo di paziente, prevedendo, nelle fasi più delicate o comunque in
caso di necessità, un supporto psicologico.
Occorre assicurarsi che anche pazienti che non hanno una buona conoscenza della
nostra lingua (comunitari o extracomunitari), o un livello culturale modesto, abbiano compreso
appieno le informazioni.
C
Il paziente deve ricevere da parte del medico adeguata informazione sulla
malattia, sulle procedure diagnostiche, sulle opzioni terapeutiche e sulle loro
conseguenze e un giudizio ponderato sull’aspettativa e sulla qualità di vita.
• Percentuale dei pazienti informati sulla diagnosi / totale dei pazienti
• Livello di soddisfazione del paziente rispetto all’informazione ottenute dal personale
sanitario
Questo processo di comunicazione può essere fonte di stress per il personale medico e
infermieristico, e può essere utile fornire loro una formazione adeguata.
C
In assenza di specifica formazione, sono opportuni corsi di formazione per il
personale medico e infermieristico sugli aspetti metodologici e psicologici
della comunicazione con il paziente.
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