Osservatorio regionale Carta dei Servizi pubblici sanitari - 2008

Nel grafico 1.2 si riporta per il periodo 1999-2007, il dato che rileva la percentuale delle
aziende sanitarie nelle quali il sistema carta dei servizi è inserito nel piano per la qualità:
mentre nel 1999 solo in 5 aziende la carta dei servizi faceva parte del piano della qualità,
oggi 11 aziende sanitarie hanno la Carta dei Servizi parte integrante del piano. Nel 1999 erano
8 le aziende che avevano attuato interventi di miglioramento, nel 2007 sono state 14.
Il grafico 1.3 illustra l’andamento nel tempo delle aziende sanitarie che hanno predisposto
iniziative per coinvolgere il personale interno sul processo attuativo della carta dei servizi
con alcune delle modalità utilizzate.
Grafico 1.2 - SISTEMA CARTA – Carta dei Servizi e gestione della qualità - periodo 1999 - 2007
Numero aziende
16
14
12
10
8
6
4
2
0
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Anni
Numero Aziende per cui la Carta é parte integrante del piano per la qualità
Numero Aziende che hanno attuato azioni di miglioramento a seguito della verifica degli standard
Grafico 1.3 - SISTEMA CARTA - Iniziative per coinvolgere il personale interno sul processo attuativo
della Carta dei Servizi e alcune modalità – periodo 1999-2007
100%
80%
% aziende
60%
40%
20%
0%
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Anni
% delle aziende che hanno predisposto iniziative per coinvolgere il personale interno sul processo attuativo della carta dei servizi. In
particolare:
% delle aziende che hanno attuato collegamenti tra la carta dei servizi e i contratti decentrati
% delle aziende che hanno attuato dei collegamenti tra la carta dei servizi e gli obiettivi di budget
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