Osservatorio regionale Carta dei Servizi pubblici sanitari - 2008
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Tabella 2.9.1 - TUTELA - Reclami per tipologia - Anno 2007 - Dati di riepilogo a livello <strong>regionale</strong> -<br />
Confronto con dati anno 2006<br />
Reclami pervenuti all’URP<br />
% (su specifica tipologia) % (su totale reclami)<br />
2007 2006 2007 2006<br />
Aspetti relazionali 100 100 15,87% 16,80<br />
Suddivisi per:<br />
Riconoscibilità operatori 3 5 0,45 0,78<br />
Rispetto divieto del fumo 0 4 0,05 0,62<br />
Rapporti con il personale medico dipendente 32 33 5,16 5,62<br />
Rapporti con il personale medico convenzionato 17 20 2,67 3,44<br />
Rapporti con il personale infermieristico 27 15 4,35 2,52<br />
Rapporti con altre professioni <strong>sanitari</strong>e 8 3 1,23 0,50<br />
Rapporti con il personale amministrativo ad immediato<br />
contatto con i cittadini<br />
10 16 1,56 2,77<br />
Altro 3 3 0,40 0,56<br />
Umanizzazione 100 100 2,29 3,13<br />
Suddivisi per:<br />
Rispetto privacy 30 44 0,69 1,37<br />
Rispetto della sofferenza e momento morte 32 24 0,73 0,75<br />
Orari delle visite <strong>dei</strong> familiari e conoscenti 21 7 0,47 0,22<br />
Per degenza bambini: arredo idoneo per riposare per un<br />
familiare / spazi gioco / assistenza scolastica<br />
Rispetto delle idee religiose e delle convinzioni<br />
personali<br />
0 1 0,00 0,03<br />
4 11 0,09 0,34<br />
Altro 13 13 0,31 0,42<br />
47
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