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Azioni di medio termine
Contributo d’accesso, trasparenza e customer care
Se l’idea del biglietto d’accesso alla città è probabilmente impercorribile, la prenotazione
online dei servizi potrebbe dare a chi prenota un vantaggio economico evidente rispetto a chi non
lo fa; altra ipotesi da mettere in campo potrebbe essere l’elaborazione di un “contributo di
scopo”, (modello “vignetta” europea, escludendo ovviamente lavoratori pendolari). È infatti
incomprensibile e ingiusto che la tassa di soggiorno sia in carico esclusivamente ai pernottanti
che, sono gli unici davvero sostenibili tra i turisti in città. Si potrebbe quindi concepire un
contributo iniziale unico d’accesso, corrispettivo per i servizi al turista, capace di finanziare e
potenziare l’insieme dei servizi.
L’ammontare delle risorse così ottenute e la loro destinazione potrebbero essere
monitorabili e visibili in rete, garantendo da un lato la trasparenza e dall’altro un efficace
strumento di partecipazione e fidelizzazione (ogni contributore-­‐turista e, ovviamente, ogni
veneziano, potranno verificare quali servizi o restauri sono stati realizzati grazie al loro aiuto).
I diritti del turista consumatore vanno inoltre tutelati, da un lato mettendo a disposizione un
numero verde gratuito per la segnalazione di qualunque abuso, dall’altro potenziando il sistema di
controlli nei confronti dell’esercizio abusivo delle professioni ed attività commerciali.
Va avviato un processo di “modernizzazione” del sistema dei servizi (accessi, mobilità,
prenotazioni, gestione degli itinerari, etc.) al fine di ridurre la “pressione turistica” rispetto alla
“capacità portante” delle diverse aree e diversi tempi della città. Ci riferiamo a un vero piano
integrato di interventi (mai attuato fino ad ora che consentirebbe un vero processo di regolazione
dei flussi attraverso la fornitura di servizi (prenotazioni, bigliettazione, sconti a seconda di giorno
e ora, accessi a più servizi con un solo biglietto, etc.).
Sinergia tra turismo e cultura
La risorsa musei
Fin dagli anni Novanta del secolo scorso, il sistema museale civico è in grado di mantenersi
e di produrre risorse (25 milioni di euro il fatturato del 2013) grazie ai visitatori dei musei e per
l’esattezza a Palazzo Ducale. È del tutto evidente che tale situazione si regge essenzialmente
sull’attrattività turistica del Palazzo: fintanto che i musei di proprietà comunale sono quindi in
grado, grazie a questi fattori esogeni e “pesanti” nella gestione cittadina, di produrre risorse, il
loro utilizzo non può essere estraneo al controllo pubblico. Tali risorse devono rimanere in città
ed essere utilizzate seguendo linee strategiche di interesse pubblico: da un lato ricerca e
valorizzazione del patrimonio, dall’altro sostegno alla sperimentazione e alla produzione
culturale dei soggetti che operano in vario modo nella città storica e nella terraferma, creando
anche, di conseguenza, occupazione qualificata e occasioni di formazione specialistica.
I musei possono fungere anche da straordinari atelier o volani di attività produttive: al di
fuori della produzione culturale in senso stretto, ma sicuramente collegata a contenuti e valori
culturali è l’attività di tutti quei soggetti che in città lavorano sulla ricerca, l’accuratezza e la
qualità in settori come l’artigianato, l’enogastronomia, l'accoglienza, il design.
I musei possono svolgere un ruolo di sostegno a tali produzioni realizzate a Venezia,
promuovendole nei museum shop e “certificandone” la qualità, dedicando loro appositi e
opportuni spazi, ben individuati e comunicati , anche eventualmente organizzando esposizioni
Programma di coalizione
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