orlando interview itculture business is business: or is it?

else” -- a compliment for Americans -- may feel embarrassed or disrespected.3) Directness vs. Indirectness in Negotiating: In delivering less than pleasantevaluations, Americans tend to be more direct and “to the point” than Italians,preferring to establish right away “the bottom line.” Italians, on the other hand,may engage in a somewhat “round-about” discourse in order to ease the blow ofunpleasant news, a practice which may create a sense of distrust on the part oftheir American interlocutor who appreciates the straight answer. At the same time,however, Americans must understand that Italians tend to negotiate at a slowerpace, although when it comes to bending the established rules Italians are usuallymore flexible. Americans should know that Italians tend to perceive any sense ofurgency by the other side as a sign of weakness or suspicion. Just be patient, asthings tend to always come together at the last minute.In conclusion, whoever said that “business is business” may have underestimatedthe powerful impact of cultural differences. As one keen observer remarked: “Wedon’t see things as they are... we see things as we are”. No realm, from the privateto the public, can elude culture’s unyielding grip. The world of business is noexception.loro a volte eccessiva preoccupazione per il tempo,gli americani appaiono più interessati al rispetto deitempi previsti da un programma (anche rispetto alpiù piccolo dettaglio) che non allo sviluppo ed almantenimento di buone relazioni interpersonali,un’aspetto invece determinante nella culturaimprenditoriale italiana. Gli americani desiderosi diinvestire in Italia dovrebbero dedicare del tempoa costruire un ricco network di contatti, poiché gliitaliani sono soliti sviluppare relazioni di affari conpersone che già conoscono. L’economia italiana éfortemente caratterizzata dalla presenza di piccolee medie imprese (molte delle quali ancora familiari),dove gli accordi di affari sono spesso negoziatidirettamente dai proprietari e non da manager condefinite responsabilità.2) Informalità vs. formalità: gli americani sonouno dei popoli meno formali al mondo, così comedimostrato dal loro modo di vestire, il modo disalutarsi (“hi” o “how are you” sono tipici saluti tracolleghi, ma anche tra un dipendente ed il suo capo),o il modo di presentarsi e relazionarsi. È molto comuneper un executive americano essere chiamato con ilnome di battesimo fin dal primo incontro, una praticanon comune in Italia dove è ancora frequente l’utilizzodei titoli per identificare il ruolo ed lo status di unapersona. A differenza degli italiani – che hanno nelloro lessico un’ampia gamma di titoli, Dottore è il piùtipico e fa riferiferimento al possesso di una laurea –gli americani non amano i titoli (un semplice Mr., Ms.,Dr. per i medici e studenti con una specializzazioneè sufficiente) perchè viene posta minore attenzionealle forme referenziali quando ci si confronta conpersone che occupano un ruolo più alto. Stranieri nonabituati ad essere trattati “come chiunque altro” – uncomplimento per gli americani – potrebbero sentirsiimbarazzati o non rispettati.3) Stile Diretto vs. Stile Indiretto nellaContrattazione: Quando è il momento di esprimereuna valutazione negativa, gli americani tendono adessere più diretti degli italiani, preferendo chiarire dasubito quale è il punto centrale. Gli italiani tendonoinvece a soffermarsi su argomenti introduttivinell’intento di addolcire le cattive notizie, una praticaquesta che potrebbe creare un senso di sfiducianell’interlocutore americano, che preferisce averedelle risposte dirette. Allo stesso tempo, comunque,gli americani dovrebbero comprendere che gli italianiimpiegano piú tempo a chiudeere una negoziazione,ma si dimostrano poi più flessibili quando si tratta dimodificare le regole stabilite. Gli americani dovrebberecapire che gli italiani tendono a percepire un qualsiasisenso di urgenza della controparte come segno didebolezza o sospetto. Restate calmi, perchè si riescesempre a risolvere tutto prima della fine.In conclusione, chiunque abbia detto che “businessis business” potrebbe aver sottostimato il potenteimpatto delle differenze culturali. Come una sagacescrittrice ha detto: “noi non vediamo le cose percome sono, vediamo le cose per come siamo”. Innessun caso si puó escludere, dal pubblico al privato,l’inevitabile influenza della cultura. Ed il mondo degliaffari non è un’eccezione..15