Intimo più mare n° 205 - Settembre 2016

strategie
WP Store (Seul)
One Nation (Parigi)
business e docenti a un tavolo di discussione sul futuro del marketing
interattivo - ha spiegato Spielberg nella sua analisi - Il tema?
L’improvviso grande sviluppo della rete. John Deighton, professor
a Harvard, ha scritto l’introduzione: la promessa del paradigma
interattivo sta nella sua capacità di inserire più aspetti umani negli
scambi sulle piattaforme online senza perdere l’economia di scala
del marketing di massa. Deighton naturalmente aveva visto giusto e
avanti. I siti web ci hanno portato la possibilità di personalizzazione
e di raggiungere i consumatori in un modo totalmente differente
rispetto ai consueti strumenti. Ma ora, nel 2016, il retail creativo sta
prendendo il posto di Internet come forma interattiva più avanzata
di brand marketing”.
Il retail creativo è la fusione di marketing esperienziale, retail tradizionale
e il modello dello storytelling scritto. I brand sono già molto
capaci nell’utilizzo di questi tre elementi, ma ora è il momento di
andare ancora più avanti.
“Il marketing esperienziale coinvolge direttamente i consumatori
per creare esperienze (di shopping, ma non solo) originali, positive
e memorabili - ha detto Spielberg - Il retail tradizionale mette in
vendita un’accurata selezione di prodotti o servizi per creare reddito.
Chi scrive le storie per lo storytelling crea narrazioni in grado
di esplorare e illuminare relazioni dinamiche, allo stesso tempo
reali e immaginate”.
Le strategie che definiscono il retail creativo architettano esperienze
memorabili che aiutano i consumatori a comprendere il mondo
che li circonda ma allo stesso tempo a incentivare le vendite.
Creano storie nella vita reale che permettono ai consumatori di
partecipare come protagonisti e non solo come utilizzatori di un
prodotto, spettatori o ascoltatori. Spielberg definisce due principali
tipologie di retail creativo: Nonfiction, basato su una community
e Fiction, basato sull’immaginazione.
RETAIL CREATIVO NONFICTION
Kiva Microfunds (conosciuta anche come Kiva.org o più semplicemente
Kiva) è un’organizzazione non governativa statunitense
che promuove azioni di microcredito in paesi disagiati attraverso
raccolta di fondi via Internet, ispirandosi all’esperienza della Grameen
Bank del premio Nobel per la pace Muhammad Yunus. È
stata fondata nell’ottobre 2005 a San Francisco dai coniugi Matt
Flannery e Jessica Jackley. Nel dicembre 2015 Greg T.Spielberg
ha festeggiato il lancio di Kiva NYC nello IAC Building a Chelsea.
“Nonostante il design di Frank Gehry per lo spazio esterno e il più
grande schermo del mondo posizionato al piano terra, l’elemento
più coinvolgente dell’evento è stata la gente - ha spiegato Spielberg
- Kiva ha ospitato per l’evento decine di piccole imprese che hanno
presentato i loro prodotti e raccontato le loro storie. Dog Parker
10 Corso Como (Shanghai)
per esempio ha presentato la sua innovativa formula di ospitalità
per cani, Especially Puglia il suo olio d’oliva, dall’albero alla tavola,
regalando anche campioni gratuiti ai presenti. Chi si occupa delle
forme di microcredito e di raccolta fondi per Kiva ha allestito dei
corner dove i nuovi potenziali clienti hanno potuto avere informazioni
e accedere ai servizi. Un gruppo di sostenitori di Kiva, capitanati
dall’ex presidente Bill Clinton, ha poi raccontato al pubblico le
proprie esperienze in ambito crediti e fondi. La regola numero uno
dello storytelling è quella di mostrare, non solo raccontare. Infatti
l’evento di Kiva è riuscito in pieno nel suo intento. Il lancio ha
permesso di mostrare la community newyorkese di Kiva nei suoi
due aspetti: chi ha bisogno di denaro per il suo business e chi
può invece investirlo in un’attività. Ho potuto interagire direttamente
con i responsabili delle piccole imprese e vedere con i miei occhi i
diversi risultati degli investimenti e le relative iniziative. Non ho dovuto
prendere opuscoli, parlare con i responsabili di Kiva, collegarmi
al sito o controllare l’arrivo di un’eventuale mail sul mio cellulare.
Kiva mi ha immerso in un’esperienza fatta di storie vere e in un’ora
e mezza sono passato da un livello di conoscenza zero a quello
più profondo. In più ho ascoltato il racconto di un presidente, ho
fatto nuove conoscenze e un’esperienza che inciderà sulla mia
memoria lungo tutto l’arco della mia vita, trasformandomi così in
un sostenitore di Kiva”.
RETAIL CREATIVO FICTION
Un altro interessante esempio newyorkese. In questo caso per la
seconda tipologia di retail creativo, il modello Fiction. Se l’evento
di Kiva è durato solo una sera, il Museum of Feelings (museo dei