Estetica Magazine ITALIA (5/2019)

Smettere
di sbagliare
Con gli Imprenditori della Bellezza condivido
un mantra: “Mettercela tutta nel fare le cose
giuste”; “Mettercela tutta” è l’Atteggiamento,
“Fare le cose giuste” è il Metodo.
Negli ultimi anni molti parrucchieri hanno capito che dovevano fare i conti... con i conti (imparare a
padroneggiare i numeri della loro attività) ed anche con il marketing (soprattutto per aiutare la clientela
potenziale a scegliere loro in mezzo a tanti).
Come accade quasi sempre, in mezzo ad alcuni acconciatori che hanno colto in pieno come stava
cambiando il modo di essere e di fare i parrucchieri, una folla di loro colleghi ha cominciato a fare la
peggiore delle cose: improvvisare. C’è il parrucchiere che scopiazza un “prima e dopo” di un collega, c’è
quello che fa un volantino identico, quello che non sapendo nulla di Google cade nel tranello di chi gli
telefona per vendergli un servizio... che in realtà è gratuito (Google MyBusiness).
Così il problema, anziché essere risolto, viene spostato: da “non fare niente” si passa a “fare le cose sbagliate”.
Attenzione: è questo il primo, vero passo da muovere.
Non fare le cose sbagliate. Smetterla di investire male le proprie energie, il proprio tempo, il proprio
denaro. Perché dieci, vent’anni fa, i clienti erano di più e i concorrenti erano di meno, perciò chi
improvvisava veniva spesso comunque premiato. Oggi, con i clienti che sono sempre di meno e i
concorrenti che sono sempre di più, chi improvvisa (fa le cose sbagliate), rischia grosso, molto grosso.
Ecco perché “fare le cose giuste” è soltanto il secondo passo: “smetterla di fare le cose sbagliate” è il
primo. Impegnati per capire cos’è davvero il marketing, e smetti di credere che “ai numeri deve pensare
il commercialista”: sei nel marketing del bellessere! Oggi il tuo lavoro consiste nel farti scegliere dalla
clientela che vuoi avere e misurare i risultati che stai producendo. Tutto il resto viene “dopo”.
Lelio “lele” Canavero / Partner dei Parrucchieri PRO
120 training
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