Allure Magazine (4-2019)

016
E-BUSINESS
La rincorsa
della profumeria
all’e-commerce
Pur essendo molto sfruttato worldwide, in Italia l’e-commerce, fatica ad affermarsi nel
settore della profumeria. Ma i tempi sono maturi e Francesco Verrastro, managing
partner di Aboutdifferent, ci spiega perchè i profumieri dovrebbero utilizzare questo
strumento. Affiancandolo al canale fisico per potenziare il servizio e aumentare le possibilità
di fidelizzazione del cliente. Con la certezza che l’approccio vincente stia nell’integrazione
fra e-commerce e intera infrastruttura del retailer. di Giovanna Mudulu
Come si presenta l’attuale situazione della profumeria
selettiva italiana e come l’e-commerce
ci entra da protagonista?
Come sappiamo il sell-out della profumeria selettiva
italiana ha registrato costantemente negli ultimi
anni dei trend negativi per quanto riguarda gli ingressi
(meno traffico nei negozi) e i prodotti venduti
(competition di altri canali e soprattutto il taglio dei
brand mass); sul fatturato si sono registrati impatti
meno negativi, grazie a un aumento del prezzo
medio, dovuto da un lato all’aumento dei listini e
dall’altro allo spostamento verso i brand selettivi
(calo del mass market). In sintesi è un mercato maturo,
che subisce da anni attacchi di altri canali, che
siano esistenti o emergenti.
Chi sono i canali responsabili di questi attacchi?
Sicuramente possiamo individuare alcune categorie
di soggetti:
• Farmacia/Parafarmacia: ha attaccato la profumeria
prima nel settore creme corpo (soprattutto ad azione
specifica come anticellulite), poi si è consolidata
su tutto il settore delle creme viso (basti pensare
agli investimenti pubblicitari dei brand farmaceutici),
ha ottenuto la leadership sui solari (che da anni
in profumeria sono venduti con scontistiche fino
al 50%) e infine sta provando ad affermarsi sul
make up (non solo con prodotti bio, anallergici,
ma anche con ricerca sul colore).
• Drugspecialist (o specialisti CasaToilette): hanno
dato il colpo di grazia alla presenza dei brand mass
in profumeria, in tutte le categorie dell’igiene personale,
sul make up... ma non dimentichiamo che
presentano anche un discreto assortimento di profumeria.
• Monobrand: hanno assorbito una grossa fetta di
traffico, soprattutto giovani che utilizzano prodotti
make up di fascia medio-bassa.
• E-commerce: sicuramente, tra tutti i citati, rappresenta
la minaccia principale, essendo il canale più
dinamico con crescite del 30% base annua sul settore
profumeria selettiva.
Come lei ha detto i competitor sono tanti e
diversi, cosa ha l’e-commerce in più e perché
tutti lo temono?
Attualmente l’e-commerce è il competitor più temuto
per una serie di ragioni:
• È destinato a crescere a doppia cifra ancora per
parecchi anni, in Italia il tasso di penetrazione del
commercio elettronico è molto basso rispetto ad
altri paesi nel mondo, quindi gli spazi di crescita
sono ancora ampi.