Making Life numero 1

MAKING LIFE | Gennaio 2021
Il ruolo chiave della
Corporate Reputation
per le imprese
Micaela Terzi
Coltivare la reputazione delle organizzazioni diventa cruciale in un
momento come questo, di incertezza, sfide imprenditoriali e forte
competizione tra i talenti
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Micaela Terzi è una Business Coach che collabora con Accademia
della Felicità, società di coaching e formazione che aiuta aziende,
singoli professionisti e privati a realizzarsi e a esprimere
pienamente il proprio valore.
info@accademiafelicita.it
La corporate reputation è considerata
sempre più una risorsa di valore
per le aziende, e i membri dei board
sono consapevoli del loro ruolo
di responsabilità nel garantire la
reputazione e lo sviluppo del business.
Lo ha affermato Micho Spring,
presidente global corporate practice
di Weber Shandwick, che ha realizzato
la ricerca “The state of corporate
reputation in 2020: everything matters
now”.
La ricerca, condotta online raccogliendo
i pareri di oltre 2.200 dirigenti di grandi
società che operano in 22 mercati
differenti, ha rilevato che la corporate
reputation per i manager arriva a
coprire il 63% del valore di mercato di
un’azienda.
Saper soddisfare le aspettative dei
propri stakeholder nel tempo diventa
quindi un asset fondamentale, non
solo per le grandi multinazionali, ma
per chiunque faccia business, in tutti i
settori.
Secondo la ricerca di Weber
Shandwick la reputation è influenzata
da un insieme di diversi fattori, tutti
di impatto simile. Questo significa che
non è possibile focalizzarsi o dare
priorità soltanto ad alcuni di essi, ma
è necessario lavorare alla reputazione
dell’azienda in maniera complessiva.
Tutto influisce sul “giudizio” dei
consumatori: la qualità – non solo dei
prodotti ma anche dei dipendenti – la
cultura aziendale, la performance
finanziaria, i valori trasmessi
attraverso le strategie di marketing e
comunicazione, la qualità del Ceo ecc.
(% global executives rate
8-10 on 10-point scale)
Quality of products or services
FATTORI CHE CONTRIBUISCONO
ALLA REPUTAZIONE AZIENDALE
Quality of employees
Quality of customer service
Safety of product services
Respect for customer or employee privacy
Product or service innovation
Industry leadership
Financial performance
Value for the cost or price of products or services
Ethics and values
Technological advancement
Corporate culture
Corporate purpose
Quality of Ceo or Chair
Training and support for employees
Marketing and communications
Quality of senior leadershipother than Ceo or Chair
Diversity and inclusion of the workplace
Community relations
Governance
Environmental responsability
Global presence
Philanthropy or charity support
63%
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61%
60%
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59%
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58%
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55%
54%
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53%
51%
50%
48%
Fonte: The state of corporate reputation in 2020: everything matters now
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