Intimo più mare n° 226 | Luglio 2022

osservatorio
PARAH
anni passati continueranno ad animare le scelte
dei consumatori, sempre più consapevoli che
le scelte di ognuno possono fare la differenza
per tutti. Per i brand, grandi e piccoli, i piani per
il futuro continueranno a essere animati da una
mission forte, improntata su valori nei quali i
consumatori possano identificarsi: sostenibilit,
rispetto dell’ambiente e attenzione all’origine
del prodotto. Packaging sostenibili e mercato
del riciclo e del riuso saranno da considerarsi
elementi forti sui quali puntare.
"Nel Regno Unito, il 41% degli inglesi ha
riconosciuto che le scelte riciclabili e gli
imballaggi sostenibili influenzano le loro
decisioni di acquisto e il 70% è disposto a pagare
un sovrapprezzo del 5% per prodotti sostenibili
- ha detto in un intervento Chris Biggs (BC) -
Poiché i clienti optano sempre più per prodotti
più rispettosi dell'ambiente, i rivenditori sono
stati incoraggiati a fare della sostenibilità una
vera priorità".
I TREND SOSTENIBILI
Packaging sostenibile
Credibilità nelle scelte del brand
Mercato dell'usato
Una nuova visione del retail
La pandemia ha dato un’accelerata a tutto il
settore digital. Il retail non è rimasto a guardare,
ma ha adottato tutte le soluzioni disponibili per
riuscire a rinnovarsi, facendosi promotore di
una nuova visione del commercio al dettaglio.
La priorità dei retailer dovrà essere senz’altro
quella di riuscire a offrire un'esperienza senza
interruzioni, integrata e senza stress ai propri
clienti mentre si spostano dal mondo digitale a
quello fisico e viceversa. n retail omnichannel
finalmente completo, in cui semplicit e
agilità saranno le due parole chiave sulle
quali impostare i processi di acquisto, i tempi
di consegna, la customer care, le dinamiche
di reso e tutte le operazioni orientate alla
soddisfazione delle esigenze dei clienti. La
tecnologia del metaverso e degli NFT, per
quanto futuristica possa sembrare, sta già
bussando alla porta del retail. Siamo appena
agli inizi, ma non ci sono dubbi che nel futuro
sarà questa la direzione da prendere. Intanto,
nell’immediato futuro la strategia migliore sarà
quella di puntare sul social commerce: un trend
nato sotto la pandemia, ma che è destinato
a crescere ancora nei prossimi mesi, fino a
diventare il canale preferenziale per gli acquisti
online. La sostenibilità è, in generale, un trend
in crescita, un valore esplicitamente ricercato
ormai dalla maggioranza dei consumatori. Già
per il 2022, le persone si aspettano che i brand
si muovano significativamente nella direzione di
un consumismo consapevole. Viene richiesta una
maggiore attenzione ai materiali utilizzati per il
prodotto e il suo packaging, ma anche migliori
condizioni per i lavoratori di tutta la filiera
produttiva. E ci si aspetta anche un modo più
equo di rappresentare il prodotto, anche a livello
di inclusività nella comunicazione, visiva e non.
Investire sulla sostenibilità, sia in termini di scelte
produttive che logistiche, sarà sempre più una
scelta vincente.
I cambiamenti che si sono verificati in
quest’ultimo periodo sono destinati a
rimanere anche nel futuro - ha detto in un
intervento Valentina Pontiggia (Osservatorio
ecommerce b2c) - Perché è cambiato l’approccio
del consumatore e soprattutto è mutato
l’atteggiamento delle aziende".