I INTERVIEW EXCLUSIVE I
I INTERVIEW EXCLUSIVE I EXCLUSIVE INTERVIEW I UN PROGRAMME DE CONFÉRENCES ORIENTÉ AUTOUR DE "DÉFIS ET RÉSILIENCE" Cette année encore, IFTM Top Resa propose un programme exhaustif de conférences dédiées au monde du tourisme, autour du thème principal "défis et résilience". Ces conférences ont pour objectif d'apporter des réponses concrètes aux questions actuelles sur l'évolution du secteur touristique. Elles couvriront sept grandes thématiques, notamment l'attractivité, le business travel, le digital, le tourisme responsable, la Destination France, le MICE, ainsi que le tourisme de loisirs. Parmi les événements marquants, il y aura la conférence inaugurale en présence de ministres et de leaders de l'industrie, le panorama international avec de nombreux acteurs clés, ainsi qu'une session sur "les tendances du tourisme d'aujourd'hui et de demain", pour ne citer que quelques temps forts du premier jour. Plusieurs espaces à travers le salon accueilleront ces conférences, tels que l'Arena by Jordan Tourism, l'Agora, l'espace Tourisme Responsable ou encore l'espace Conversations. Retrouvez le programme complet ici : programme A PROGRAMME OF CONFERENCES FOCUSING ON "CHALLENGES AND RESILIENCE" Once again this year, IFTM Top Resa is offering a comprehensive programme of conferences dedicated to the world of tourism, around the main theme of "challenges and resilience". The aim of these conferences is to provide concrete answers to current questions about the development of the tourism sector. They will cover seven major themes, including attractiveness, business travel, digital technologies and innovation, responsible tourism, Destination France, MICE and leisure travel. Highlights of the first day will include the inaugural conference, attended by ministers and industry leaders and the international panorama with a host of key players. Several areas throughout the show will host conferences, including the Arena by Jordan Tourism Board, the Agora, the Responsible Tourism Area and the Conversations Area. Find more details on conferences Défis et résilience au programme d'IFTM Top Resa 2023 pour mieux façonner le tourisme de demain Laurence Gaborieau, Directrice Générale d'IFTM Top Resa, évoque avec enthousiasme cette 45 e édition d'IFTM Top Resa Dans cette interview exclusive, elle affirme sa responsabilité à mieux informer et faire mieux comprendre les enjeux du monde du voyage aujourd'hui et demain. Quels sentiments dominent pour votre deuxième édition en tant que directrice du salon IFTM Top Resa 2023 ? Mon sentiment premier est l'enthousiasme. Avec cette deuxième édition, j'évalue mieux la mesure des enjeux de la profession, en ayant échangé avec les différents acteurs du secteur. Plus que de grands bouleversements, nous avons beaucoup fait évoluer les formats. Comme l’emblématique Travel Agents Cup, où nous jugerons plus la qualité des compétences des agents de voyages que les prises de parole. Po u v e z - v o u s c o m m u n i q u e r quelques chiffres de cette édition ? Nous allons accueillir 1 500 destinations pour 170 pays. Et concernant les visiteurs, nous sommes entre 22% et 25% de préinscrits en plus par rapport à 2022. Le fil rouge d’IFTM Top Resa 2023 est "Défis et résilience". Pourquoi ce thème ? Ce thème a été choisi pour mettre en avant les obstacles auxquels fait face notre secteur actuellement et explorer les moyens de les résoudre mais également pour démontrer par des témoignages et des solutions concrètes que nous pouvons être optimistes. Ainsi, la dynamique pour faire face à ces défis est enclenchée et la résilience est l’ADN de notre secteur. IFTM mettra cette année, notamment lors des conférences inaugurales, l’accent sur l'adaptation aux enjeux mondiaux tels que les transitions vers un tourisme plus responsable mais également la poursuite de la transformation digitale sans oublier les adaptations humaines pour accompagner ces changements. Détaillez- nous davantage le programme 2023... Nous souhaitons explorer les réponses du tourisme face aux grands challenges et mener une réflexion sur ce que sera demain à travers les événements et conférences ou encore les espaces mis en place sur IFTM Top Résa. Ce programme doit susciter plus d’intelligence collective via les Conversations mais également sur l’espace du tourisme responsable. Nous allons faire témoigner des personnes clés de l'industrie. Nous avons créé une conférence nommée "Panorama International" qui réunira des ministres qui évoqueront leur parcours dans le tourisme durable et responsable soit la place accordée à la protection de leur pays, de la population et de l'environnement. Nous avons souhaité que le salon devienne le rendez-vous des baromètres et conférences tendances : voyage d’affaire, loisirs, MICE, attractivité, France, durable et digital. Le programme dédié à la transformation digitale veille à l’accompagnement de l’humain. Le service est une clé essentielle à toutes ces réponses. Pouvez-vous nous en dire plus sur les nouveaux villages et zones, ou leur reconfiguration? L'an dernier, nous avions enregistré quelques 4 500 personnes intéressées par le secteur du MICE. Il nous semblait important de lancer un espace dédié. Nous avons créé un village innovant et engageant construit autour du concept du jeu. Enfin, nous avons totalement remodelé l'espace "Destination France" avec un regroupement des exposants afin d'accompagner les professionnels du tourisme à mieux communiquer et vendre ses destinations. Des Animations seront proposées autour de la thématique « Régions de France » (gastronomie, animations culinaires...). Autre temps fort, « Quoi de neuf », ce sont des sessions de pitch où les exposants (destinations, réceptifs, Laurence Gaborieau Directrice Générale d'IFTM Top Resa Managing Director of IFTM Top Resa etc.) présentent leurs nouveautés aux agents de voyages afin de les inspirer et les aider à vendre. Enfin, l’espace attractivité sera plus étoffé, dédié à l’emploi et l’employabilité, à la formation initiale et continue, ainsi qu’à l’attractivité du secteur du tourisme. Comment voyez-vous l'avenir du tourisme ? Outre le besoin de voyager durable - déjà une norme aujourd'hui, je pense à une plus grande personnalisation du voyage et une plus grande qualité de service pour le futur. Je suis convaincue que les gens vont continuer à voyager, et sans doute encore plus qu'aujourd'hui mais différemment. La décarbonation des moyens de transport est alors essentielle. Parce que le voyage est le lien, la connaissance, la culture, l'ouverture aux différentes civilisations 6 IFTM DAILY • MARDI 26 SEPTEMBRE 2023 iftmdaily.com
I INTERVIEW EXCLUSIVE I EXCLUSIVE INTERVIEW I In this exclusive interview, she highlights her responsibility to provide better information and understanding of the challenges facing the travel industry today and in the future. This is your second edition as Director of IFTM Top Resa 2023. How are you feeling ahead of the show? My first feeling is enthusiasm. With this second edition, I have a better appreciation of the challenges facing the profession, having exchanged views with the various players in the sector. Rather than major upheavals, we've seen many formats evolve. Like the emblematic Travel Agents Cup, where we'll be judging the quality of travel agents' skills rather than their speeches. Can you give us some figures for this year's event? We'll be welcoming 1,500 destinations from 170 countries. And in terms of visitors, we have between 22% and 25% more pre-registered than in 2022. The theme of IFTM Top Resa 2023 is "Challenges and Resilience". Why this theme? This theme was chosen to highlight the obstacles currently facing our sector and explore ways of resolving them, but also to demonstrate through testimonials and concrete solutions that we can be optimistic. The momentum to meet these challenges is now in place, and resilience is in our sector's DNA. This year, IFTM's inaugural conferences will focus on adapting to global challenges, such as the transition to more responsible tourism and the pursuit of digital transformation, without forgetting the human adaptations required to accompany these changes. Tell us more about the 2023 program… Our aim is to explore tourism's responses to major challenges, and to reflect on what tomorrow will bring, through events, conferences and the spaces set up at IFTM Top Resa. This programme is designed to generate more collective intelligence via the Conversations, as well as in the Responsible Tourism area. We're going to get key industry players to speak out. We have created a conference called "Panorama International", which will bring together ministers who will talk about their careers in sustainable and responsible tourism, and the importance they attach to protecting their countries, their people and the environment. We wanted the show to become a meeting place for barometers and conference trends: business travel, leisure, MICE, attractiveness, France, sustainable and digital. The programme dedicated to digital transformation ensures that the human element is supported. Service is an essential key to all these responses. Can you tell us more about the new or reconfigured villages and zones as well as their reconfiguration? Last year, we recorded some 4,500 visitors interested in the MICE sector. We felt it was important to launch a dedicated area. We created an innovative and engaging village built around the concept of gaming. We have also completely redesigned the "Destination France" area, grouping together exhibitors to help tourism professionals communicate and sell their destinations more effectively. Animations will be offered around the "Regions of France" theme (gastronomy, culinary animations, etc.) Another highlight, "Quoi de neuf", are pitch sessions where exhibitors (destinations, local agents, etc.) present their new products to travel agents to inspire them and help them sell. Finally, the Attractiveness area will be expanded, dedicated to employment and employability, Challenges and resilience on the agenda at IFTM Top Resa 2023 to better shape the tourism of tomorrow Laurence Gaborieau, Managing Director of IFTM Top Resa, shares her enthusiasm for this 45 th edition initial and continued training, and the attractiveness of the tourism sector. How do you see the future of tourism? In addition to the need for sustainable travel - already a standard today - I'm thinking of greater personalisation of travel and higher quality of service for the future. I'm convinced that people will continue to travel, and probably even more than today, but differently. Decarbonising means of transport is therefore essential. Because travel is about links, knowledge, culture and opening up to different civilisations EVERYWHERE, LA PLATEFORME DIGITALE D'IFTM Les visiteurs d'IFTM Top Resa 2023 peuvent optimiser leur visite grâce à la plateforme "Everywhere", qui propose de nombreuses fonctionnalités pratiques, telles qu'un moteur de recherche personnalisé permettant des recherches ciblées, et donnant des recommandations selon les centres d'intérêt et du profil de l'utilisateur. De plus, la plateforme offre la possibilité de planifier des rendez-vous en amont, et une conciergerie fait un rappel des rendez-vous et assiste en cas de questions. Afin de garantir une utilisation fluide et efficace, des espaces dédiés et des tutoriels sont disponibles. Ces ressources visent à maximiser le temps et l'efficacité des participants sur place, pendant les trois jours de l'événement. Connectez-vous à Everywhere EVERYWHERE, IFTM'S DIGITAL PLATFORM Visitors to IFTM Top Resa 2023 can optimise their visit thanks to the "Everywhere" platform, which offers a number of practical features, such as a personalised search engine for targeted searches and recommendations based on the user's interests and profile. The platform also offers the option of scheduling appointments in advance as well as a concierge service to remind users of appointments and assist them with any questions they might have. To ensure smooth and efficient use, dedicated areas and tutorials are available. These resources are designed to maximise the time and efficiency of participants on site during the three-day event. Log in to Everywhere IFTM DAILY • MARDI 26 SEPTEMBRE 2023 7
