10 SPECIAL FEATURE ::
10 SPECIAL FEATURE :: DOSSIER SPECIAL TRANSPORT Georges Azouze President of the AFCC :::: Président de l'AFCC (Association Française des Companies de Croisière) The Sun is Shining on Cruises! The spectacular and international experience that cruises offers is attracting every kind of traveler While European shipyards are about to deliver 20 new ships with a total capacity exceeding 60,000 passengers, the cruise market has never been so robust. Georges Azouze, President of CLIA France (known as the AFCC until next January) and of the company Costa Cruises reviews the situation. "Despite the global crisis, the cruise industry welcomed 5.7 million passengers in Europe last year." The cruise industry generates more than 326,000 jobs throughout Europe, and in France, it generated 1.066 billion euros in economic benefits. France is the fifth cruise market in Europe - with an increase of 9% since 2011. Travelers have rediscovered something that has become as attractive as a package tour or a club holiday. Cruises used to be regarded as only for older people with high purchasing power, but today they attract every age group. And our next challenge is to better organize access to ports by focusing on "door to door" offers. [Translation by Calypso Barnes] ::: Beau temps sur la croisière ! L’expérience spectaculaire et internationale que la croisière offre aux voyageurs séduit tous les profils Alors que les chantiers navals européens vont livrer 20 nouveaux navires d’une capacité globale dépassant les 60 000 passagers, le marché de la croisière ne s’est jamais aussi bien porté. Georges Azouze, Président de CLIA France (AFCC jusqu’en janvier prochain) et de la Compagnie Costa Croisières fait le point. "En dépit de la crise mondiale, l’industrie de la croisière a accueilli l’année dernière 5,7 millions de passagers en Europe. La croisière génère plus de 326 000 emplois à travers toute l'Europe et, en France, elle a généré 1,066 milliards d’Euros de retombées économiques. L’hexagone est le cinquième marché en Europe – en hausse de 9 % par rapport à 2011. Les voyageurs ont redécouvert cette offre devenue aussi attractive qu’une offre packagée dans un club. Si, jusque-là, la croisière semblait réservée à une clientèle de séniors avec un haut pouvoir d’achat, elle séduit aujourd’hui toutes les générations. Et, demain, l’enjeu sera de mieux organiser les accès aux ports en s’orientant vers des produits 'door to Stand J29 door'." [ Propos recueillis par Nelly Rioux ] Enterprise Citer: a New Brand and Leadership Ambitions Quality of services at the heart of business strategy Since its entry on the French market in 2012 with the acquisition of Citer, Enterprise-Rent A Car, leader of the car rental market in the United States, is growing at lightning speed. A success that will be apparent to visitors to IFTM Top Resa. Sylvie Roland, Director of sales & Marketing France, explains how it happened. "6 months from now, we will have comprehensive European coverage. When we are already present in train stations and airports, we are adding new agencies located in city centers. When it comes to travel agents, we have undertaken substantive work with a dedicated program - Pack 15 – which has been very successful. It has the advantage of offering a very well paid all-inclusive product. Our portfolio of multisegment clients has helped us to withstand the crisis, and all the work undertaken has paid off." The comopany's quality policy is inflexible: 85% of customers must be TRANSPORT MARKET TRENDS FEEL THE PULSE www.iftmdaily.com “highly satisfied”. "Finally, we practice a policy of sustainable development supported by, for example, offers on electric vehicles, alongside the hiring of young graduates – 100 during the 2013-2014 period". [ Traduction by Calypso Barnes ] ::: Enterprise Citer : une nouvelle marque et des ambitions de leader La qualité de services au cœur de la stratégie commerciale Depuis son entrée sur le marché français – en 2012 – avec le rachat de Citer, Enterprise Rent A Car, leader de la location de voiture aux Etats-Unis, se développe à la vitesse de l’éclair. Un succès qui s'affiche sur IFTM Top Resa et que nous explique Sylvie Roland, directrice ventes et marketing France. "D’ici 6 mois, nous aurons une très belle couverture européenne. Lorsque nous sommes présents en gare ou aéroport, nous nous renforçons avec de nouvelles agences situées en centre-ville. Côté agents de voyage, nous avons entrepris un travail de fond avec un programme dédié – le Pack 15 – qui rencontre un vif succès. Il a l’avantage de proposer un produit tout inclus très bien rémunéré. Notre portefeuille de clients multisegments nous a permis de bien résister et tout le travail entrepris a payé. Notre politique qualité est intransigeante : 85 % de nos clients doivent être 'très satisfaits'. Enfin, nous pratiquons une politique de développement durable soutenue avec, par exemple, des offres sur des véhicules électriques et l’embauche de nombreux jeunes diplômés – une centaine au cours de la période 2013-2014." Stand VA24 [ Propos recueillis par Nelly Rioux ] For detailed analysis and insight, simply scan the QR code Sylvie Roland Director of Sales & Marketing France, Enterprise-Rent A Car :: Directrice ventes & marketing France, Enterprise Rent A Car AIR TRANSPORT THE CRUISE RAIL TRANSPORT CAR RENTAL IFTM Daily • Wednesday 25 th September 2013 www.iftmdaily.com
AFRICA & MIDDLE EAST REGION :: DESTINATION 11 Emirates: voted world's best airline in 2013 :: Emirates : élue meilleure compagnie aérienne du monde en 2013 Emirates Expands into Afghanistan Emirates announced last week that it will commence a daily passenger service to Khwaja Rawash Airport in Kabul, Afghanistan from December 4. The daily flight to Afghanistan's capital city will be the first destination served by Emirates in Afghanistan. The airline seems confident of the route’s success: it will be served by an aircraft of large capacity with an Airbus A340-500. "Emirates has identified a demand for a premium service airline offering between Dubai and Kabul. With this new route, Emirates will be able to offer passengers traveling to and from the city excellent global connections via Dubai," said Barry Brown, Emirates' divisional SVP, commercial operations East. :::::::::::::: Emirates se déploie en Afghanistan Emirates a annoncé la semaine dernière débuter un vol passagers quotidien à destination de de l'Aéroport Khwala Rawash de Kaboul en Afghanistan. Les vols débuteront le 4 décembre et sera la première escale d'Emirates dans ce pays. La compagnie semble confiante Abu Dhabi Still Growing After joining the global Formula 1 circuit with its spectacular Yas Marina track, and extensively refurbishing its airport, the ever-dynamic Abu Dhabi, the capital of the United Arab Emirates, is now about to play host to three new museums of global standing. The project, part of Abu Dhabi's drive to become a truly global capital, will be made up of a Guggenheim Museum designed by Frank Gehry, the Saadiyat Louvre designed by French architect Jean Nouvel, and the Zayed national museum by Lord Norman Foster. With a 2017 construction deadline for all three projects to be completed, the project has a billion budget. sur le succès du vol : la ligne sera servie par un appareil de grande capacité, de type Airbus A340-500. "Emirates a identifié une demande pour des vols d'une compagnie de qualité entre Dubai et Kaboul. Avec cette nouvelle ligne, Emirates sera en mesure d'offrir aux passagers Stand VA04 en provenance et à destination de Kaboul son excellent réseau de correspondances globales via Dubai", a indiqué Barry Brown, Senior Vice President Opérations Commerciales pour l'Orient. ::::::::::::::: Abou Dabi toujours en croissance Après avoir intégré le championnat du monde de Formule 1 avec son spectaculaire circuit de Yas Marina et rénové à grande échelle son aéroport, Abou Dabi – la capitale des Emirats Arabes Unis – continue de faire preuve de dynamisme en accueillant trois nouveaux musées de renommée mondiale. Le projet, qui doit permettre à Abou Dabi de devenir une vraie métropole Jean Nouvel's Abu Dhabi Louvre :: Louvre d'Abou Dabi de Jean Nouvel internationale, rassemble le Musée Guggenheim de l'architecte Frank Gehry, le Louvre Saadiyat de l'architecte français Jean Nouvel et le Zayed National Museum par Lord Norman Foster. Les trois projets, qui représentent un budget de 27 milliards de dollars, devront Stand D55 être terminés en 2017. The Oman Convention & Exhibition Centre :: Le centre de conférences et d'expositions d'Oman Oman Looks to 2016 Progress on the construction of the Oman Convention & Exhibition Centre at Muscat is going as planned, meaning that the new venue, plus a Crown Plaza 4* hotel, will be opened at the end of 2015, with the complex fully operational at the end of the following year. Ideally situated for business travellers it is only 10 minutes from the new Muscat International Airport. Located in its own precinct, this world-class facility is perfectly suited to host international, regional and national conventions, exhibitions and business events. Amongst its features are a tiered auditorium seating 3,200 people and more than 22,000 square metres of exhibition space. :::: Oman a les yeux tournés vers 2016 La construction du centre de conventions et de conférences d'Oman à Mascate progresse selon les prévisions. Ce qui signifie que la nouvelle structure, ainsi que l'hôtel 4 étoiles Crown Plaza, ouvriront fin 2015. La totalité du complexe sera opérationnelle l'année suivante. A dix minutes du nouvel aéroport de Mascate, le centre est idéalement situé pour les voyageurs d'affaires. Au cœur d'un quartier qui lui est propre, cette infrastructure de classe internationale sera parfaitement adaptée à l'accueil de conférences, d'exposions et d'événements de dimension régionale, nationale ou internationale. On y trouvera entre autres un auditorium de plusieurs étages pouvant accueillir 3 200 personnes et plus Stand E55 de 22 000 m 2 d'espaces d'exposition. IFTM Daily • Wednesday 25 th September 2013
