14 TRADE TALK
14 TRADE TALK INFORMATIONS EN FRANÇAIS ANTONIO SABATINO Nouvelles Frontières, Saint-Germainen-Laye STÉPHANIE SCHMITT Responsable agence, Nouvelles Frontières / TUI, Thionville Quelle destination avez-vous défendue ? J'ai présenté la France – et le Pays Basque en particulier — pour une famille qui souhaitait se retrouver le temps des vacances. Comment avez vous différencié votre argumentaire sur cette destination ? J’ai proposé l'apprentissage d'un sport – le surf – comme activité fédératrice pour la famille, dans un cadre enchanteur. Que vous apporte la Travel Agents Cup dans l'exercice de votre métier au quotidien ? Ce concours me permet de m'améliorer dans mon travail de tous les jours en proposant à mes clients un argumentaire plus travaillé, en m'éloignant de la cotation chiffrée pour, en premier lieu, les faire rêver. Comment votre réseau perçoit-il et s'implique-t-il dans votre participation à la TAC ? J'ai reçu les encouragements de mes collègues et des commerciaux. Comment voyez-vous l'évolution de votre rôle d’agent de voyages par rapport à la concurrence d’internet ? Internet est un outil formidable et une source d'informations sans fin. Notre rôle est d'orienter nos clients et de personnaliser leur voyage en leur proposant une destination/un produit qui leur corresponde entièrement ; et d’apporter le petit plus qui fera la différence (un conseil, une bonne adresse et un sourire pour le même prix). EVA SLIMANI Agent de voyages, Directours, Paris Quelle destination avez-vous défendue ? L'Andalousie qui est une terre de culture, d’histoire, de fêtes, d’espaces naturels et de tradition – sous forme d’auto-tour. Comment avez vous différencié votre argumentaire sur cette destination ? J’ai tenté de parler au mieux de la destination, tant sur le plan du patrimoine historique que des activités à faire sur place. Que vous apporte la Travel Agents Cup dans l'exercice de votre métier au quotidien ? C’est pour moi une belle reconnaissance de mon métier – de ma passion – que j’exerce depuis près de 20 ans avec toujours autant d’enthousiasme. Comment votre réseau perçoit-il et s'implique-t-il dans votre participation à la TAC ? Tous ceux qui me connaissent ne sont aucunement étonnés de ma participation et m’encouragent, en parlent autour d’eux. Ma direction et certains de mes collègues sont relativement fiers. Comment voyez-vous l'évolution de votre rôle d’agent de voyages par rapport à la concurrence d’internet ? En tant que spécialiste de l’Asie et de l’Amérique du sud, deux continents que j’ai la chance de connaitre très bien, j’aurai toujours un rôle à jouer auprès d’une clientèle qui, internet ou pas, aura toujours besoin de vrais conseils terrain. ZAHER TABBEL Quelle destination avez-vous défendue ? J’ai présenté le nord de l’Inde. Comment avez vous différencié votre argumentaire sur cette destination ? J'ai mis en avant mon expertise sur la destination pour faire voyager mes clients. Que vous apporte la Travel Agents Cup dans l'exercice de votre métier au quotidien ? La TAC apporte une reconnaissance de mon métier et l'envie de progresser chaque jour. Comment votre réseau perçoit-il et s'implique-t-il dans votre participation à la TAC ? Mon réseau ne s'implique pas plus que çà. Comment voyez-vous l'évolution de votre rôle d’agent de voyages par rapport à la concurrence d’internet ? Mon rôle d'agent de voyages est de faire la différence grâce à mon empathie, mon écoute et il repose surtout sur la relation humaine afin de gagner la confiance des clients pour les fidéliser. Au final internet est mon allié car il est une source d'informations importante... Ailleurs Voyages, Firminy NATHALIE TRICHARD Quelle destination avez-vous défendue ? L’Islande. Comment avez vous différencié votre argumentaire sur cette destination ? J’ai axé mon argumentaire sur la partie "insolite", considérant que le bien-être était à la fois tourné vers la nature et les soins. Que vous apporte la Travel Agents Cup dans l'exercice de votre métier au quotidien ? Une certaine reconnaissance après de si longues années – 25 – de passion et de vente dans le voyage. Comment votre réseau perçoit-il et s'implique-t-il dans votre participation à la TAC ? Je pense qu'ils apprécieront et sauront me le faire savoir au final. Directrice d’agence, Envie d’Ail’leure, Le Neubourg CHRISTOPHE VASSEUR Quelle destination avez-vous défendue ? La région de Canet-en-Roussillon dans le cadre du bien-être. Comment avez vous différencié votre argumentaire sur cette destination ? J’ai essayé d’aborder le sujet sous l’angle de la connaissance des soins apportés lors d’une cure plutôt que sous celui de la destination elle-même. Que vous apporte la Travel Agents Cup dans l'exercice de votre métier au quotidien ? C’est un challenge, une remise en question. Comment votre réseau perçoit-il et s'implique-t-il dans votre participation à la TAC ? Il s’agit d’une démarche personnelle. Comment voyez-vous l'évolution de votre rôle d’agent de voyages par rapport à la concurrence d’internet ? L’humain doit apporter ce que la machine ne peut ressentir. Cap 5 Voyages, Marcq-en-Barœul IFTM Daily • Wednesday 14 th September 2016 www.iftmdaily.com
EXCLUSIVE INTERVIEW 15 WE STRIVE TO OFFER OUR CLIENTS EFFECTIVE TOOLS TO PROMOTE THEIR BRAND Frédéric Lorin Director, IFTM Top Resa MAP Pro A Word From The Top Frédéric Lorin – new director of IFTM Top Resa Map Pro sets a new course for the show Frédéric Lorin took the "helm" of IFTM Top Resa MAP Pro this year, replacing Thomas Desplanques. Can you tell us more about your background? My professional background is composed of two main phases: Phase one consisted of 17 years in advertising, during which I was able to coordinate international budgets in an agency, but also create and manage subsidiaries of international communication groups abroad, including in Morocco and the Middle East, for major players such as McCann Erickson and Ogilvy & Mather, as well as for my own advertising agency in Paris -- Lorin-Lilti -- for 12 years. A second phase of 8 years saw me working in tourism - at Belambra, n°1 in holiday clubs in France with 58 Clubs, where I was jointly in charge of international (BtoB/BtoC) sales management as well as communication. What is your "roadmap" for the show, and what will you be doing differently to what was being done before? In recent years, the show has never ceased to evolve, with the objective of being a multisegment event, and the latest evolution of this type was marked by the acquisition of MAP Pro, which strengthened and made us legitimate on the Group tourism. By bringing together all the key players, IFTM Top Resa MAP Pro underlines its essential role in the tourism and travel sectors in both the French and international markets. I will continue along this route by continually attempting to enrich the show’s offering through new themes. I will notably attempt to position the fair as a real "customer experience", because it is the quality of this experience that will make the exhibitors and visitors come back year after year. Your organisation has its "finger on the pulse" of the French travel market. What is the current feeling? The feeling that prevails is that despite the difficulties faced by the tourism sector for several years, the professionals always turn towards creativity, innovation and dynamism and are demonstrating a resilience that commands respect. How important is it for IFTM Top Resa to grow its brand and image on the international front? Growing the brand and image of IFTM Top Resa MAP Pro on the international scene is a key point of our strategy. The very simple reason is that we are clearly in competition with other international shows, and at a time when budget choices have to be made by a number of companies, we must be at the top of the “shopping list” when that choice is made. IFTM Top Resa MAP Pro must pass from being the reference to the preference. How important do you feel it is for exhibitors to improve or develop their communication to optimize their ROI during the show, and how do you feel the official show daily fits in here? It's a very good question and a very important point, because indeed when an exhibitor works well and vigorously on his communication in connection with his presence at the show, his ROI will be much improved. It's mechanical. For this, you have to work in three phases for the show: before, during and after. We strive to offer our clients effective tools to promote their brand at these three times: communications tools (web banners, e-mailings, mobile app, videos, screens, LED columns, maps, catalogue, bags, badge cords, etc.) the possibility to organise press conferences at the show, expert training sessions in short a multitude of tools allowing the exhibiting brands to be effectively visible. The show daily, IFTM Daily, is likewise an excellent communication support for exhibitors to present their products and attract many more visitors to their stand. Please tell us a little about the evolution of MAP Pro... MAP Pro is doing very well. We have more exhibitors than for the 2015 edition. Our business objectives were ambitious and were reached at the end of July. Finally although it is too early to say, we have a number of projects under investigation for the further development of MAP Pro IFTM Daily • Wednesday 14 th September 2016
