Ilgtspējas indeksa 2011 pārskats - Latvijas Brīvo Arodbiedrību ...

14 15Kristīna Zariņa,VAS Latvijas Loto Finanšu un attīstības nodaļas vadītājaLatvijas Loto darbība balstās uz piecām pamatvērtībām: drošība, kvalitāte, darbinieki, sociālā atbildība,inovācijas un tehnoloģijas. Vērtību definēšana palīdz uzņēmumā skaidrāk saskatīt kopējos mērķus unkatram no mums atbildēt uz jautājumu, kāpēc esmu šajā uzņēmumā, kāpēc mans darbs ir svarīgs,kādus principus savā darbībā es kā speciālists un personība atbalstu un ievēroju.Piemēram, kāpēc ir svarīgi nodrošināt pircējiem drošus, kvalitatīvus produktus un pakalpojumus,kā mēs to panākam. Darbinieki ir gandarīti, ka uzņēmums publiski atzīst darbiniekus kā savu lielākovērtību, ka ir atbildīgs pret klientiem, sadarbības partneriem un apkārtējo vidi. Uzņēmuma sekmīgadarbība un darbinieku vēlme strādāt kopīgo mērķu sasniegšanai ir balstīta uz noteiktām vērtībām. Tāpēcvērtību definēšanas procesā iesaistījām visus darbiniekus, aicinot izteikt savas domas. Tas nodrošinājalielāku izpratni, pārliecību, ka vērtības nav definētas tikai uz papīra labskanības dēļ, bet tie ir vienotieprincipi, ko mēs visi kopīgi atbalstām un ievērojam. Ņemot vērā, ka Latvijas Loto procesi ir balstītiuz darbības uzlabošanu, apzināmies, ka nepietiek ar misijas, mērķu un vērtību definēšanu. Tasir nepārtraukts process, kurā ir svarīga regulāra komunikācija ar darbiniekiem, izskaidrojot unveidojot izpratni par šiem vienotajiem principiem. Lai to nodrošinātu, veicam regulāru apmācību,runājam par to darbinieku sanāksmēs, ietveram iekšējā auditā, kvalitātes rokasgrāmatā un citosdokumentos. Salīdzinot ar laiku pirms vērtību definēšanas, redzam uzlabojumus darbinieku izpratnēpar sava veicamā darba ietekmi uz pārējiem procesiem, apziņu, ka jebkurš ieguldījums uzņēmumamir svarīgs, jo tā ir stratēģisko mērķu sastāvdaļa ceļā uz misijas sasniegšanu.Eva Sietiņsone – Zatlere,AS Cēsu alus valdes priekšsēdētājaAr visām uzņēmuma darbībā iesaistītajām un ieinteresētajāmpusēm strādājam stratēģiski un maksimāli cenšamiestās iesaistīt lēmumu pieņemšanas procesos – to viedokļaizzināšana ļauj ne vien veidot un uzturēt ilgtermiņaattiecības, bet arī palīdz uzņēmumam apzināt pilnveidošanāsun attīstības iespējas. Mūsu kompānijas vērtības pauž,ka profesionāli, apmierināti un lojāli darbinieki ir mūsuvissvarīgākie resursi, kas palīdz sasniegt izvirzītos mērķus.Lai ar cilvēkresursu vadības procesiem un rīkiem sekotusavām vērtībām, katru gadu veicam darbinieku aptauju –darba vides pētījuma mērķis ir noskaidrot darbiniekuapmierinātību ar darba vidi, darbu, motivāciju, vadībuun citiem faktoriem. Ikgadēji darbinieku apmierinātībaspētījumi ļauj mums labāk saprast personāla vajadzības unmaksimāli tās sasniegt, kā rezultātā ilgtermiņā esam ieguvušilojālus darbiniekus, kas lepojas ar savu uzņēmumu.Savukārt regulāras tikšanās ar visu līmeņu darbiniekiemveido uzņēmuma darbiniekos izpratni par viņu ieguldījumuuzņēmuma attīstībā, mērķu sasniegšanā un atbildībupar produktu un sniegto pakalpojumu kvalitāti. Cēsu aluskvalitātes politika paredz, ka efektīvas partnerattiecības arklientiem un piegādātājiem veido viņu uzticēšanos uzņēmumamkā drošam ražotājam un piegādātājam.Mūsu mērķis ir ar nepārtrauktiem uzlabojumiempaaugstināt uzņēmuma kvalitātes vadības sistēmu,balstoties uz mērījumiem, vispusīgu analīzi un veiksmīgusadarbību ar partneriem. Ik gadu realizējamklientu aptaujas, lai mērītu kompānijas sniegto pakalpojumuun produkcijas kvalitāti. Jaunu produktuieviešanā un uzņēmuma procesu pilnveidošanāiesaistām arī patērētājus, piegādātājus, ekspertus,kā arī valsts un finanšu institūcijas, visbiežāk izmantojotoficiālo saraksti, darba grupu tikšanās vai sanāksmes. Visuiesaistīto interešu grupu un ietekmes pušu iesaiste uzņēmumaprocesuālajās darbībās un lēmumu pieņemšanā, toviedokļa izzināšana palīdz mums pilnveidot sevi attīstībaiun uzlabot kopējo kompānijas sniegumu.Līga Beināre,Biznesa augstskolas Turība Komunikācijas vadītājaBiznesa augstskolas Turība trīs vērtības – brīvība, uzņēmība, kompetence – ir definētas jau kopš uzņēmumadibināšanas, tomēr tieši pēdējos gados šīs vērtības vairāk esam izcēluši publiskajā komunikācijā. Piemēram, izstādesSkola 2009 stends, informatīvie bukleti, audio un vizuālā reklāma bija veidoti ar katru vērtību asociējošiem dzīvniekiem– auļojošs zirgs kā brīvība, čakla bite kā uzņēmība, pūce kā kompetences simbols. Pateicoties šai vērtībuvizualizācijai, ne tikai darbinieki, bet arī esošie un topošie klienti joprojām zina Biznesa augstskolas Turība vērtības.Brīvība, uzņēmība un kompetence nav mākslīgi uzpūsts lozungs, bet gan principi, kuri raksturo uzņēmuma ikdienasdarbu, jo Turības galvenais piedāvātais studiju virziens jau sākotnēji bijusi uzņēmējdarbība, kur brīvība, uzņēmība unkompetence ir veiksmes pamatā. Ikdienas darbs, attieksme pret klientiem, darbiniekiem arī tiek veidota, balstoties uziespēju brīvi attīstīties, vienlaikus prasot, lai katrs pārzinātu savu jomu un spētu uzņemties atbildību par uzticēto.Skaidri noformulēti uzņēmuma pamatprincipi nenoliedzami ikdienas darbā palīdz gana lielajam kolektīvamattīstīties vienotā virzienā. Ir skaidrs, kādu šo uzņēmumu vēlas redzēt tā vadītāji, tāpat arī potenciālie darbinieki varjau laikus izvērtēt, vai viņa pārliecība atbilst mūsu noteiktajai un vai viņš vēlas iesaistīties. Būtiski, ka darbinieki izprotun pieņem mūsu vērtības, tomēr ne mazāk svarīgi, ka arī mūsu klienti – studenti, izvēloties augstskolu, parāda savulojalitāti mūsu vērtībām un sagaida, ka arī studiju procesa organizācija tiks veidota, balstoties uz tām.Dagnija Stuķēna,Nordea bankas sabiedrisko attiecību vadītājaBiznesa veiksmi nosaka tā spēja ilgtermiņā sadarbotiesar visām tā biznesa darbību ietekmējošām auditorijām, vaitie būtu darbinieki, klienti, piegādātāji, potenciālie partneri,investori, valsts un finanšu institūcijas, vai viedokļulīderi, eksperti, nevalstiskās organizācijas un sabiedrībakopumā. Pasaulē aizvien lielāku popularitāti iegūst biznesavadīšanas pieejas, kas akcentē to, ka biznesa mērķis irradīt kopējo vērtību. Tikai tāds bizness, kas rada tāduvērtību, kas tiešām risina sabiedrības vajadzības un izaicinājumus,var būt pamatā biznesa veiksmei ilgtermiņā.Vēl jo vairāk, attīstīta sabiedrība un ekonomikas progressir nesaraujamas vērtības, tieši tādēļ tā ir ļoti racionālabiznesa izvēle – padziļināti mijiedarboties ar visām organizācijasietekmes auditorijām. Arī Nordea bankas nostājašajā jomā ir skaidri definēta – tikai atbildīgs bizness iet rokurokā ar ilgtspējīgiem biznesa rezultātiem. Tas ietver arīintensīvu sadarbību ikdienā ar dažādām bankai svarīgajāmauditorijām, lai noskaidrotu tovērtības un vajadzības un attiecīgiuz tām arī reaģētu.Mēs esam daļa no sabiedrības, un sabiedrības uzticībabankas biznesam ir viens no mūsu svarīgākajiemaktīviem. Ekonomiskā lejupslīde un no tās izrietošā nepieciešamībapalīdzēt kredīta maksājumu grūtībās nonākušiemklientiem, stabilitātes un motivācijas stiprināšanadarbiniekos, dalīšanās ar mūsu zināšanām ekonomiskoprocesu uzlabošanā ir tikai daži no piemēriem, kā mēs,izzinot mūsu iesaistīto pušu vajadzības, esam pielāgojušisavas biznesa darbības. Lai noskaidrotu mūsu iesaistītopušu vajadzības, mēs ik gadu veicam dažādas aptaujas unpētījumus. Darbinieki piedalās apmierinātības pētījumā,ik gadu notiek darba kvalitātes un personīgās attīstībaspārrunas, kurās tiek noskaidrotas darbinieku attieksmeun vajadzības. Savukārt klienti piedalās klientu apmierinātībaspētījumos. Mēs aktīvi piedalāmies dažādās sociālipolitisko jautājumu un ekonomikas tematu debatēs.Kopā ar vadošajiem personālvadības un konsultācijuuzņēmumiem ciešā partnerībā esam izveidojuši NordeaBiznesa skolu, kuras mērķis ir palīdzēt topošajiem uzņēmumiemizveidot veiksmīgus jaunos biznesus.Šie ir tikai daži no piemēriem, kas apliecina,kā tiek noskaidrots mūsu ietekmes auditorijuviedoklis un kā mēs to integrējamsavā biznesā. Nordea grupa pagājušajāgadā ir veikusi apjomīgu visu iesaistītopušu pētījumu, lai noskaidrotu, kodažādas sabiedrības grupas sagaidano bankas. Atbildīga kreditēšanaun caurspīdīga un skaidra informācijapar bankas pakalpojumiem unproduktiem ir atzītas kā prioritātes.Lai arī Nordea banka krīzes laikā irnostiprinājusi savas pozīcijas tirgū,ko apliecina pieaugošā klientuuzticība, kas izpaužas gan klientuskaita pieaugumā, gan arī, piemēram,no jauna izsniegto kredītu statistikā ganprivātpersonām, gan uzņēmumiem, tomēr noteikti irjāturpina aktīvs dialogs ar dažādām sabiedrības grupām.Mēs šobrīd esam tajā procesa posmā, kad stratēģiskiintegrējam korporatīvi sociālās atbildības principus savābiznesā, ikdienas procesos un darbībās. Tas ir pakāpenisksprocess, un aktīvs dialogs ar visām ietekmes pusēmir pamatā ilgtspējīgam biznesam.Uzņēmumuvidējais sniegumsStratēģija48%Foto – Imageforum/LETA