JAARDOCUMENT 2011 - Ruwaard van Putten Ziekenhuis

Managementdevelopment en kwaliteit van leidinggeven
Het doel was om in 2011 een nieuwe structuur in te voeren voor de
zorgdiensten. Deze structuur moet ondersteunend zijn aan het zorgproces
zodat de zorg voor onze patiënten naadloos aansluit vanuit de polikliniek
naar de kliniek en omgekeerd. Tevens moet het middenkader versterkt
worden en wordt nagedacht over een nieuwe structuur.
De noodzaak van dit doel wordt breed ervaren in de organisatie. Echter
omdat de impact van het invoeren van een nieuwe structuur groot is, is
besloten om de invoering uit te stellen naar 2012.
Kwaliteit van farmacologische zorg en poliklinische apotheek
Na uitgebreid onderzoek is gebleken dat op dit moment het oprichten van
een poliklinische apotheek niet rendabel is. Ondanks de
kwaliteitsverbeterende en gastvrijheidsaspecten die een poliklinische
apotheek met zich meebrengt is besloten om hiermee op korte termijn niet
te starten. Wel zijn de gesprekken met de openbare apothekers voortgezet
om tot een goede samenwerking te komen tussen de eerstelijns en
tweedelijns farmacologische zorg. De bereiding van cytostatica is in 2011
uitbesteed aan het Vlietland Ziekenhuis.
Het Elektronisch Voorschrijf Systeem is ziekenhuisbreed ingevoerd. De
medicatie is zichtbaar gemaakt in het elektronisch dossier Mirador.
Kwaliteit van de zorgprocessen ondersteund door digitalisering papieren
patiëntendossiers
In 2011 is gestart met het digitaliseren van de papieren dossiers. Na een
geslaagde implementatie bij de vakgroep dermatologie zijn ook de dossiers
van cardiologie, longziekten en kindergeneeskunde gedigitaliseerd. De
overige vakgroepen volgen in 2012. Het elektronisch beschikbaar zijn van de
dossiers op alle medische werkplekken wordt ervaren als een belangrijke
kwaliteitsverbetering, zowel voor de medisch specialisten als voor de
patiënten.
Gastvrijheid in de kliniek en polikliniek
In 2011 is een pilot gedaan met broodbuffetwagen. Hiermee beogen we een
impuls te geven aan de gastvrijheid in de kliniek. Aan hun bed kunnen de
patiënten zelf kiezen welke broodmaaltijd zij willen.
Na de ziekenhuisbrede invoering van de broodbuffetdiensten in 2012 zullen
de warme maaltijden in de avond worden geserveerd.
Verblijf tijdens de feestdagen in het ziekenhuis heeft een enorme impact op
patiënten en familie. Het ziekenhuis heeft een programma georganiseerd om
deze dagen (Pasen, Kerst) toch een feestelijk karakter te geven. Denk
hierbij aan High Tea, de komst van een kinderkoor, aangepast diner, etc..
Blijkens de waarderingen van de patiënten en familie is dit een geslaagde
manier van gastvrijheid en zal het gastvrijheidsprogramma een definitieve
plaats krijgen in ons ziekenhuis.
In de poliklinieken hebben de koffierondes een vaste plaats gekregen in de
service aan de wachtende patiënt.
30