JAARDOCUMENT 2011 - Ruwaard van Putten Ziekenhuis

More documents

Recommendations

Info

In 2011 zijn met een aantal vakgroepen met ondersteuning van het bureau Nosce Orbis beoordelingen uitgevoerd door middel van de zogenaamde 360 graden feedback van het functioneren van medisch specialisten (IFMS; Individueel Functioneren Medisch Specialisten). In 2012 zullen deze beoordelingen met andere vakgroepen worden voortgezet. 42
4.4 Kwaliteitsbeleid ten aanzien van patiënten 4.4.1 Kwaliteit van zorg Patiënttevredenheid Het Ruwaard van Putten Ziekenhuis heeft een norm voor patiënttevredenheid van 8,0. Sinds jaren wordt door het Ruwaard van Putten Ziekenhuis systematisch de tevredenheid van patiënten gemeten. De klinische patiënten welke in het RPZ zijn behandeld waarderen de patiënttevredenheid gemiddeld met een rapportcijfer van 7,8 in 2011 ten opzichte van een 7,9 in 2010. De uitkomsten worden verwerkt in verbeteracties. Een greep uit de kwaliteitsimpulsen: Informatievoorziening aan wachtende patiënten op de SEH. Verbetering / versnelling van de informatievoorziening naar huisartsen na een SEH bezoek. Start preoperatieve polikliniek door anesthesisten. Uitwerking zorgpaden en beschikbaar stellen van digitale patiënteninformatie. Geselecteerde patiëntengroepen worden na ontslag teruggebeld ter verificatie of alle vervolgzorg goed is georganiseerd. Verbetering verpleegkundig dossier. Aandacht voor bejegening en vroegtijdig signaleren klachten en verbetering klachtafhandeling op de afdelingen. Aandacht voor scholing, deskundigheidsbevordering en professionalisering van verpleegkundig en ondersteunend personeel. Verbetering van de verblijfsruimtes voor patiënten en familie op de afdelingen Intensive care en verloskunde. Uit de analyse over 2011 bleek met name dat de telefonische bereikbaarheid slecht scoorde in de patiënttevredenheid. Het voornemen bestaat om bijvoorbeeld door middel van een cliënten contact centrum de telefonische bereikbaarheid te verbeteren. 4.4.2 Klachten Klachtencommissie De klachtencommissie werkt conform de richtlijnen van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector en Klachtenrichtlijn Gezondheidszorg. De behandeling van klachten door de klachtencommissie is vastgesteld door de raad van bestuur in het „Reglement Klachtencommissie Ruwaard van Putten Ziekenhuis‟. De klachtencommissie rapporteert rechtstreeks aan de raad van bestuur. Algemene informatie over de klachtenprocedure van het ziekenhuis is beschikbaar op de afdelingen en op de site van het Ruwaard van Putten Ziekenhuis. De klachtenfunctionaris heeft een klachtenformulier en het reglement klachtencommissie beschikbaar voor cliënten. 43
Page 1 and 2: JAARDOCUMENT 2011 Vastgesteld door
Page 3 and 4: 5.4.2 Grondslagen van waardering va
Page 5 and 6: Om het productieniveau van het ziek
Page 7 and 8: 2. Profiel van het Ruwaard van Putt
Page 9 and 10: Cliëntenraad Dienst Klinische Zorg
Page 11 and 12: 2.3.2 Productie, personeel en opbre
Page 13 and 14: Daarnaast is in 2011 binnen het zie
Page 15 and 16: Tijdens deze technische overleggen
Page 17 and 18: Het Ruwaard van Putten Ziekenhuis h
Page 19 and 20: Met de cliëntenraad is op construc
Page 21 and 22: De heer drs. R.J. Kasteel Dagelijks
Page 23 and 24: Verslag van de Raad van Toezicht Va
Page 25 and 26: 4. Cliëntenraad Afgesproken is met
Page 27 and 28: In ondermeer Raad van Bestuur verga
Page 29 and 30: Hiermee wordt transparant verantwoo
Page 31 and 32: Voor de telefonische bereikbaarheid
Page 33 and 34: Speerpunt kwetsbare ouderen De oude
Page 35 and 36: Gastvrijheid Begin 2011 is een brai
Page 37 and 38: Zorgtechnologie binnen de zorgdiens
Page 39 and 40: De afdeling financiële administrat
Page 41: De Raad van Bestuur wordt middels h
Page 45 and 46: Bijzondere vermelding verdient dat
Page 47 and 48: Maatregelen van de raad van bestuur
Page 49 and 50: Patiënten verwachten een klantvrie
Page 51 and 52: - Bij vier van de klachten heeft de
Page 53 and 54: Naar aanleiding van het aantal en d
Page 55 and 56: Cardiofunctieafdeling De doorloopti
Page 57 and 58: In 2011 zijn onder meer de radiolog
Page 59 and 60: De cultuur van veilig incidenten me
Page 61 and 62: 3. Medicatieveiligheid Er is in 201
Page 63 and 64: 3. Lijnsepsis en ernstige sepsis In
Page 65 and 66: 4.4.4.2 Veiligheid medewerkers Alge
Page 67 and 68: Diverse keren is formeel en informe
Page 69 and 70: Vaccinatie en screening personeel B
Page 71 and 72: Het Ruwaard van Putten Ziekenhuis z
Page 73 and 74: het gebouw is volledig gecompartime
Page 75 and 76: Investeringen in apparatuur Op basi
Page 77 and 78: CAO en wettelijke veranderingen In
Page 79 and 80: Bedrijfs Hulp Verlening (BHV) Een n
Page 81 and 82: 4.6 Samenleving Het Ruwaard van Put
Page 83 and 84: Wel lopen er op dit moment een aant
Page 85 and 86: 5. Jaarrekening 5.1 Balans per 31 d
Page 87 and 88: 5.3 Kasstroomoverzicht over 2011 Re
Page 89 and 90: Ruwaard verwacht op korte termijn d
Page 91 and 92: Terreinvoorzieningen 10,0% Verbouwi
Page 93 and 94:
5.4.3 Grondslagen van resultaatbepa
Page 95 and 96:
5.4.4.5 Grondslagen van het kasstro
Page 97 and 98:
Verloopstaatje materiële vaste act
Page 99 and 100:
De specificatie per onderhanden pro
Page 101 and 102:
9. Liquide middelen De specificatie
Page 103 and 104:
11. Voorzieningen Saldo per Dotatie
Page 105 and 106:
5.6 Mutatieoverzicht Materiële Vas
Page 107 and 108:
5.6.3 Niet WTZi- gefinancierde mate
Page 109 and 110:
5.7 Specificatie Ultimo boekjaar on
Page 111 and 112:
5.9 Toelichting op de resultatenrek
Page 113 and 114:
Lasten 20. Personeelskosten De spec
Page 115 and 116:
26. Bezoldiging bestuurders en toez
Page 117 and 118:
6. Overige Gegevens 6.1 Controlever
Page 119 and 120:
6.2 Vaststelling Raad van Bestuur e
Page 121 and 122:
7. Bijlagen 7.1 Gegevens omtrent de
Page 123 and 124:
Aantal dagverplegingen normaal Uitk
Page 125 and 126:
7.2 Overzicht Medisch specialisten
Page 127 and 128:
7.3 Personalia per 31 december 2011
Page 129 and 130:
Het bestuur van de VMS bestond gedu
Page 131 and 132:
De positie van de arts-assistenten
Page 133 and 134:
Onderwerpen die aan de orde kwamen,
Page 135 and 136:
2. Sociale activiteit. Ook dit jaar
Page 137 and 138:
Samenwerking huisartsen en Maasstad
Page 139 and 140:
J.M. Ossewaarde, microbioloog G.A.
Page 141 and 142:
7.5 Jaarverslag OR 2011 De ondernem
Page 143 and 144:
Sociaal Financiële commissie Mw. Y
Page 145 and 146:
PR en communicatie PR en Communicat
show all

JAARDOCUMENT 2011 - Ruwaard van Putten Ziekenhuis

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?