n evaluering van uitnemendheid binne welsynsorganisasies in die ...

vi
INHOUDSOPGAWE
VOLUME I
Bladsy
DANKBETUIGING i
OPSOMMING ii
SUMMARY iv
LYS VAN FIGURE xxv
LYS VAN GRAFIEKE xxvii
LYS VAN TABELLE xxviii
HOOFSTUK 1: ORIËNTERING EN MOTIVERING VAN DIE STUDIE
1.1 Inleiding 1
1.2 Motivering 3
1.2.1 Bestuursuitdagings vir transformerende welsynsorganisasies 3
1.2.2 Totale kwaliteitsbestuur as bestuursraamwerk vir transformerende
welsynsorganisasies 7
1.2.3 Organisasie-uitnemendheid deur selfassessering 9
1.2.4 Evaluering van uitnemendheid in welsynsorganisasies 12
1.3 Probleemstelling 13
1.3.1 Eerste navorsingsvraag 13
1.3.2 Tweede navorsingsvraag 14
1.3.3 Derde navorsingsvraag 14
1.3.4 Vierde navorsingsvraag 15
1.4 Doelstellings 16
1.4.1 Oorhoofse doelwit 16
1.4.2 Doelstellings 16
1.5 Navorsingsmetodiek 17
1.5.1 Navorsingsmetodologie en beplanning 17
1.6 Konseptualisering 19
1.6.1 Inleiding 19
1.6.2 Ontwikkelingsbenadering 19
1.6.3 Maatskaplike bestuur 20