Deutsche Bank ziet kansen in regio Rijnmond - Rijnmond BUSINESS

De Deutsche Bank is sinds vorig jaar, na de overname van zakelijke onderdelen van ABN AMRO,
ook actief op de Nederlandse markt voor MKB en in één klap de vierde zakenbank van Nederland.
De Deutsche Bank heeft de fi nanciële crisis vrijwel ongeschonden en zonder staatssteun doorstaan.
“Onze groeiambitie is gericht op winstgevendheid, niet op marktaandeel”, legt Peter van
Dordrecht, regiodirecteur Rotterdam, uit.
Deutsche Bank is sinds ruim een jaar eigenaar
van Hollandsche Bank Unie, dat
onderdeel was van ABN AMRO. “Ons
Rotterdamse kantoor is sinds enkele
maanden voorzien van het logo van de
Deutsche Bank. De letters HBU zijn naar
beneden gehaald en ons beeldmerk kwam
ervoor in de plaats. Wij zijn het eerste
kantoor van de zestien in Nederland die
dit gedaan heeft. Deutsche Bank is nu dus
ook in het Rotterdamse straatbeeld zichtbaar.”
Het landelijke marktaandeel van
Deutsche Bank ligt tussen de 4 en 6 procent,
het Rotterdamse gemiddelde zit hier
iets onder. Er valt dus nog genoeg te winnen
in het Rijnmondgebied. “Het voormalige
HBU was een volle dochteronderneming
van ABN AMRO. Regionaal gezien
was er dus geen sprake van een
enorm marktaandeel, want dat was al vergeven
aan de moeder. En daar concurreer
je natuurlijk niet mee. Daarom biedt Rotterdam
en omstreken nu voor Deutsche
Bank nog volop mogelijkheden.”
Persoonlijke benadering
De focus van de bank is gericht op het
MKB, in de categorie met een jaaromzet
vanaf 5 miljoen euro. “Nederland geldt
nu als de tweede thuismarkt van de Deutsche
Bank. Net als in Duitsland is het
MKB ook in Nederland de motor van de
economie.” Deutsche Bank is op vele
fronten onderscheidend ten opzichte van
concurrenten. “Als vierde zakenbank van
Nederland zijn wij, in tegenstelling tot de
top 3 van grote banken, veel beter in staat
voor de persoonlijke benadering te kiezen.
Klanten willen herkend en erkend
worden. Met 1500 medewerkers en 16
kantoren behoort zoiets nog tot de mogelijkheden.
Wij zijn duidelijk en oplossingsgericht
in onze communicatie met
klanten en beantwoorden snel hun vragen.
Onze accountmanagers en ook de
administratieve collega’s zijn goed bereikbaar,
zonder tussenkomst van callcenters.
Een goede service vormt voor klanten
de basis.”
Tevreden klanten
Klanten uit de regio Rotterdam reageren
goed op de overname door Deutsche
Bank. Natal da Graça, CEO van Go Fast
Energy, is een nieuwe klant van de bank
en heeft daar voornamelijk voor gekozen
omdat de Deutsche Bank in 74 landen actief
is en hierdoor over een sterk internationaal
netwerk beschikt. “In deze tijd
van globalisering is het voor bedrijven
frustrerend dat de Nederlandse traditionele
grootbanken door de crisis noodgedwongen
steeds meer lokaal zijn gaan
opereren. Opmerkelijk genoeg hebben we
dit direct in onze vele bankcontacten gemerkt.
Daarom is het voor ons des te
prettiger dat wij in Deutsche Bank een internationale
partner hebben gevonden. De
Deutsche Bank denkt proactief mee met
onze wereldwijde ambities en blijkt een
fi nanciële partner te zijn die, meer dan de
traditionele grootbanken, denkt vanuit
wereldwijde kansen. Als je wereldwijde
ambities hebt, heb je ook partners nodig
die dat begrijpen en die eenzelfde soort
focus hebben”, besluit hij.
Een bestaande, tevreden klant die bewust
blijft is het Rotterdamse Steder Group
B.V. Eigenaar Willem Putter: “Om een
jarenlange samenwerking tussen Hollandsche
Bank Unie en onze onderneming
voor een naamswisseling te gaan verlaten
is mij wat te prematuur. De knowhow van
de medewerkers die zijn gebleven na de
overname door Deutsche Bank is nog
steeds aanwezig, dus in die zin verandert
er niets. Ons bedrijf heeft ook door middel
van overnames regelmatig te maken
gehad met diensten van derden en gebruik
moeten maken van verschillende
COVERSTORY
diensten van allerlei banken. Voor ons
heeft altijd de Hollandsche Bank Unie er
dankzij de veelzijdigheid met vlag en
wimpel bovenuit gestoken. In Nederland
zijn er maar enkele banken met internationale
ervaring. Deutsche Bank heeft zich
al wereldwijd, met succes, bewezen. Voor
ons een reden om te blijven.”
Mentaliteit
Naast een excellente service en een wijdvertakt
netwerk, is Deutsche Bank ook
onderscheidend op het gebied van productkwaliteit
en mentaliteit. “Klanten
RIJNMOND BUSINESS | NUMMER 4 | MEI 2011 7