Register het - Register Belastingadviseurs

More documents

Recommendations

Info

16 n n n n het Register | april 2013 | nummer 2 gingsvoorzieningen aanpassen. Dit wordt de komende jaren ontwikkeld en wordt op dezelfde leest geschoeid als de machtiging en eherkenning voor bedrijven. Autorisatie en authenticatie moeten voor de hele overheid hetzelfde zijn en daarom vraagt het even tijd.’ Duizend vacatures ‘De Belastingdienst staat op een kantelpunt. Door de bezuinigingen moeten er mensen weg, maar per saldo hebben wij er meer nodig. We konden jarenlang geen nieuwe medewerkers werven en ondertussen schreed de vergrijzing voort. Nu gaat het slot eraf. Onze analyse was dat we in 2015 door de vergrijzing nieuwe mensen moesten werven. Maar omdat we sommige taken gaan intensiveren, moeten we daarvoor al eerder extra mensen aannemen. We staan nu aan het begin van een decennium waarin we een grote vervangingsoperatie ingaan. We zoeken niet alleen nieuw opgeleide mensen, maar ook overstappers die willen werken aan fiscale vraagstukken. Dit jaar gaan we meer dan duizend vacatures openstellen. Met name voor accountants, fiscalisten en gedragswetenschappers.’ Veld vervolgt: ‘Een omgekeerde beweging zullen we ook zien: er zullen ook medewerkers van de Belastingdienst naar het bedrijfsleven gaan. Maar het mooie voor medewerkers van de Belastingdienst is dat er eindelijk perspectief is om door te stromen. Omdat tot nu toe alles vastzat, werden zij feitelijk ontmoedigd om zich met allerlei cursussen en opleidingen te ontwikkelen. De dynamiek van de dienst neemt toe. We zoeken zowel intern als extern mensen voor werkzaamheden die variëren van de aangifte van particulieren tot toezicht en opsporing. Van VIA tot FIOD, zoals we hier zeggen.’ Over toezicht gesproken, blijft horizontaal toezicht bestaan? ‘Het aantal mkbbedrijven dat via een convenant met de belastingadviseur meedoet, is vorig jaar verdrievoudigd tot 90.000. Horizontaal toezicht blijft bestaan, maar voor bedrijven waar kwesties spelen volgt een onderzoek. Het is dus niet horizontaal óf verticaal toezicht. Nee, elke belastingplichtige krijgt de behandeling die hij verdient.’ Dus horizontaal waar het kan en verticaal waar het moet? ‘Ja. In het regeerakkoord staat dat wij het verticale toezicht en de invordering gaan intensiveren. Dat betekent dat het verticale toezicht toeneemt. Daarvoor werven wij deurwaarders en slimme mensen die gaan werken aan intelligence om belastingplichtigen op te sporen die onder de radar zijn gebleven. We gaan meer boekenonderzoeken doen in het mkb en de FIOD krijgt een extra team om witwassen aan te pakken.’ Helpdesk Bij de inspectie Breda is een proef gedaan met heffen op locatie, waarbij de inspecteur soms de adviseur van een onderneming benadert ‘Ja, met heffen op locatie proberen we van veel briefver Drs. P.W.A. (Peter) Veld Interview 1952 Geboren te Ravenstein 1971 Gymnasium te Oosterhout (NB) 1977 Politicologie en bestuurskunde Katholieke Universiteit Nijmegen 1978 1998 Ministerie van VROM 1999 2003 Plaatsvervangend secretarisgeneraal ministerie van SZW 2003 2009 Hoofddirecteur IND 2009 heden Directeurgeneraal Belastingdienst keer af te komen. Als wij vragen hebben over een aangifte, kunnen we die schriftelijk naar de adviseur sturen. Daar krijgen we dan een reactie op terug, die voor ons misschien weer aanleiding is voor een volgende brief enzovoorts. Bij heffen op locatie verzamelen we onze vragen rond aangiftes die door een bepaalde adviseur zijn verzorgd. Dan sturen we alle vragen schriftelijk naar de adviseur bij wie wij vervolgens langs gaan om de vragen te bespreken. Zo kun je meteen punten met elkaar verduidelijken en afspraken maken over de afhandeling. Onze ervaring is dat dit tot meer transparantie leidt en tot meer begrip over en weer.’ Zoals het aanpassen van gegevens uit de aangifte? ‘Ja. De staatssecretaris werkt aan een wetsvoorstel voor soepel herzien. Heel veel bezwaren zijn gewoon wijzi
gingen of aanvullingen. Dus bij 70% van de bezwaarschriften wordt een veel te ingewikkelde procedure met waarborgen gevolgd. We gaan de procedure nu zo inrichten dat het gemakkelijk wordt om over en weer veranderingen aan te brengen. Daarbij is het uitgangspunt dat alles digitaal gaat, tenzij. Ook de belastingadviseur gaat meer digitaal communiceren met de Belastingdienst.’ Het is vaak moeilijk om een medewerker van de Belastingdienst te pakken te krijgen. Je hebt geen direct telefoonnummer en een direct e-mailadres geven ze liever niet af. Hoe kun je als belastingadviseur nog een medewerker van de Belastingdienst bereiken? ‘Eerlijk gezegd is email een beetje verouderde technologie en niet geschikt als massaal communicatiemiddel. Je wordt dan als overheidsdienst uit alle hoeken en gaten bestookt met emails. Je kunt het als medewerker en adviseur natuurlijk wel gebruiken als je elkaar kent. Maar dan liever niet via een hotmail of gmailaccount en bij voorkeur versleuteld. Het gewone emailverkeer is niet veilig en daarom communiceren wij het liefst via een portal. Daarnaast kunnen belastingadviseurs de Belastingdienst bereiken via de helpdesk intermediairs en via de balie.’ Voor zover wij kunnen nagaan is de helpdesk intermediairs ter ziele. De telefoonnummers die wij hebben gekregen werken niet meer. Peter Veld reageert verbaasd. ‘De helpdesk bestaat nog wel degelijk. Wij bouwen die zelfs uit door te investeren in de kwaliteit van de mensen. De helpdesk bereik je via de Belastingtelefoon. We kunnen niet bij elk belastingkantoor zorgen voor voldoende kwaliteit en expertise. Daarom zorgt de Belastingtelefoon ervoor dat de intermediair of de burger het juiste antwoord krijgt. Intermediairs kunnen toegang krijgen met hun beconnummer. Verder kan de belastingadviseur communiceren via het beconoverleg. Volgens de Fiscale Monitor 2013 is 87% van de gebruikers tevreden of neutraal over de telefonische helpdesk en slechts 13% ontevreden.’ Die 13% zijn wij dan... ‘Wij willen via het beconoverleg in gesprek blijven om betere prestaties te leveren. Alle onhandigheden die je wegneemt leiden tot minder correspondentie. We trekken aan hetzelfde einde van het touw. Wij doen het natuurlijk niet altijd goed, maar thuis en op het werk gaat het toch ook niet altijd even goed?’ Minder stenen Het aantal kantoren wordt minder. Gaan belastingadviseurs hun goede contacten bij de Belastingdienst verliezen omdat de vertrouwde medewerkers verhuizen? ‘Er komen inderdaad minder kantoren, maar wel verspreid over het hele land. We moeten efficiënter werken en daarbij zeg ik: liever minder stenen dan minder mensen. Goed contact met medewerkers is belangrijk, maar de tijd van paard en wagen is wel een beetje voorbij. Door de digitalisering bestaat er minder behoefte aan fysieke contacten. En als je dat toch wilt, moet je misschien iets verder reizen. Maar de baliefunctie blijft. Ook gaan onze medewerkers met hun iPad bijvoorbeeld naar een gemeentehuis, de Kamer van Koophandel of misschien zelfs naar het bedrijf zelf toe. We moeten toegankelijk blijven voor de 1,2 miljoen mkbbedrijven in heel Nederland.’ n n n n ‘We moeten efficiënter werken en daarbij zeg ik: liever minder stenen dan minder mensen’ De menselijke maat blijft dus bestaan? ‘Ja, de Belastingdienst moet het hebben van vrijwillige naleving van wet en regelgeving. Goede bereikbaarheid is en blijft van groot belang. Als belastingplichtige moet je een deskundige medewerker kunnen spreken.’ Je hoeft dus als belastingadviseur ook niet te weten welk onderdeel van de Belastingdienst waarvoor competent is? ‘We proberen steeds meer op een eenduidige manier mensen en intermediairs te helpen. Daarvoor concentreren wij de deskundigheid in expertisecentra. In essentie zijn de contacten en aanspreekpunten voor bedrijven en adviseurs hetzelfde gebleven. En wanneer dat verandert, wordt dat naar de ondernemers en adviseurs gecommuniceerd. Nieuw is dat wij bij de Belastingtelefoon en de balies meer gaan werken op afspraak en dat wij, zoals gezegd, bedrijven meer gaan opzoeken. De medewerkers hebben soms liever dat zij naar de belastingplichtige toe moeten dan dat die naar hen toe komt.’ ‘Nieuw is dat wij bij de Belastingtelefoon en de balies meer gaan werken op afspraak en dat wij bedrijven meer gaan opzoeken’ Is de nieuwe leuze, met dank aan Veronica, dan eigenlijk niet: ‘De Belastingdienst komt naar u toe’? ‘Nee: de Belastingdienst maakt het steeds makkelijker en voor overstappers ook aantrekkelijker.’ De Belastingdienst maakt het dus niet alleen makkelijker maar ook leuker? ‘Nou, de mensen moeten nog steeds belasting betalen. Maar oké, we maken het leuker in die zin dat het aantrekkelijker wordt om bij ons te werken en dat het minder ingewikkeld wordt om dingen zelf te doen.’
Page 1 and 2: het Register Vakblad van het Regist
Page 3 and 4: n n n Colofon Het Register is een u
Page 5 and 6: Kort & Bondig Jaar langer keuzeregi
Page 7 and 8: Sterke stijging aantal arbeidszaken
Page 9 and 10: Op 27 februari jl. kwamen deze vier
Page 11 and 12: Geen accountants Waar Flynth en Cap
Page 13 and 14: col umn Prof. dr. A.C. (Arie) Rijke
Page 15: het Interview ‘ De Belastingdiens
Page 19 and 20: ij de Hoge Raad. Deze zal hierover
Page 21 and 22: Jurisprudentie en wetgeving Inkomst
Page 23 and 24: vermeldde voor de invoering van de
Page 25 and 26: 2013/24 Duits banksaldo voortvarend
Page 27 and 28: tie van een tijdvak dat afwijkt van
Page 29 and 30: Schema’s belastingrente in IB en
Page 31 and 32: schil tussen beide is van belang vo
Page 33 and 34: de wensen van de vennoten omdat de
Page 35 and 36: Inbreng van schulden Het is gebruik
Page 37 and 38: Ten aanzien van de historische buit
Page 39 and 40: Opteren voor de BOR Naar onze menin
Page 41 and 42: het Verenigingsnieuws Ledenservice
Page 43 and 44: Vragen aan Bureau Vaktechniek VRAAG
Page 45 and 46: Opleidingen Voorlichtingsavond verv
Page 47 and 48: voor de toekomst onder andere meer
Page 49 and 50: PE-brochure najaar 2013 Eind mei ve
Page 51 and 52: “COMPLEET, VOORDELIG EN GEEN GEDO

Register het - Register Belastingadviseurs

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?