Download het jaarverslag (pdf 12 Mb) - Sibelga

Sibelga
ACTIVITEITENVERSLAG
2012
Inhoud
Editoriaal _______________________________________________________________________________________________________________ 1
Activiteiten en opdrachten __________________________________________________________ 2
De cijfers voor 2012 _______________________________________________________________________________ 3
De gebeurtenissen van 2012 _____________________________________________________ 4
Brussel viert feest ______________________________________________________________________________________ 6
01 ACTIVITEITENVERSLAG
Sibelga, onderneming van de 21 ste eeuw _____________ 10
Sibelga en het netbeheer ___________________________________________________________ 20
Sibelga in het hart van de energiemarkt _______________ 28
Sibelga en haar
openbaredienstverplichtingen ____________________________________________ 36
Corporate Governance _________________________________________________________________ 44
02 STATISTIEKEN
Elektriciteit ______________________________________________________________________________________________________ 52
Gas ____________________________________________________________________________________________________________________________ 55
Openbare verlichting _______________________________________________________________________ 58
Decentrale productie van energie _________________________________ 59
Sociale maatregelen _________________________________________________________________________ 60
Opname meterstanden ________________________________________________________________ 60
Human resources _________________________________________________________________________________ 61
Glossarium _____________________________________________________________________________________________________ 62
Editoriaal
Tien jaar geleden ontstond Sibelga, de enige beheerder van de distributienetten
voor gas en elektriciteit in Brussel. Dat was de eerste
cruciale stap die werd gezet in het vooruitzicht van de vrijmaking
van de energiemarkt. Van in het begin werden daarbij een vereenvoudiging
van de structuren, een rationalisatie van de middelen en een
efficiënte besluitvorming beoogd.
Een gezond beheer is vandaag, tegen de achtergrond van de economische
en financiële crisis, meer dan ooit op zijn plaats. Dankzij een
inspanning om de kosten te beheersen, is Sibelga erin geslaagd de
blokkering van de tarieven te doorstaan die tot eind 2014 is opgelegd
in afwachting van de overdracht van de tariefbevoegdheid naar de
Gewesten.
Op het vlak van de tarieven zijn de vooruitzichten voor de volgende
jaren geruststellend. In tegenstelling tot de twee andere Gewesten,
is er in Brussel geen tariefverhoging aangekondigd om schulden
uit het verleden aan te zuiveren. Het verlengen van de inspanningen
op het vlak van productiviteit moet een erg matige evolutie van de
tarieven mogelijk maken voor de volgende tariefperiode 2015-2018,
voor zover de gewestelijke en federale autoriteiten het niveau van
de openbare heffingen niet verhogen, geen nieuwe openbaredienstverplichtingen
creëren,…
Wij blijven resoluut onze doelstelling nastreven om onze klanten
beter van dienst te zijn. Hun tevredenheid staat centraal in ons
strategisch plan voor de volgende drie jaren: wij willen hen het leven
gemakkelijker maken, hen nieuwe diensten aanbieden en hun
contacten met onze onderneming vereenvoudigen. Door uit te gaan
van hun behoeften en op zoek te gaan naar de beste verhouding
kwaliteit/kosten, zullen we de keuzes op technologie- en IT-vlak
maken die ons de komende maanden en jaren te wachten staan.
Het Bestuurscomité