UIT IN ʼT STAD - CultuurNet Vlaanderen

- De autonomie van de maker staat steeds centraal. Het product is autonoom
en bij het maken wordt geen rekening gehouden met de wensen van het
publiek.
- Culturele producties doen een beroep op alle soorten gevoelens, niet alleen
op positieve gewaarwordingen zoals in de klassieke marketing.
- Producties zijn ontastbaar, waardoor de bezoeker niet van tevoren weet wat
hem zal overkomen (Noordman, 2007: 220-223).
3.1.2.2 Complementaire producten
Waar marketingsgewijs wel op ingegrepen wordt zijn de randfactoren van het
artistieke kernproduct, de zogenaamde complementaire producten. Dit zijn de locatie,
de bereikbaarheid, het onthaal, de informatievoorziening, extra services, de ticketing,
de vormen van reclame en hoe en waar zij verspreid worden, enzovoort. De
voorstelling of tentoonstelling wordt als het ware 'verpakt'.
Plaats
Dit onderdeel van de marketingmix wordt in de culturele sector georganiseerd door
de distributeurs die zorgen voor de infrastructuur en een programma. De consument
maakt de uitgaansbelevenis vervolgens zelf 'af'. Terwijl distributeurs in de
commerciële sector de producten slechts verdelen, voegen distributeurs in de
culturele sector iets aan het product toe. In tegenstelling tot de producenten, houden
distributeurs rekening met de smaak en behoefte van het diverse publiek. Dit doen zij
door het tijdstip van de voorstelling of tentoonstelling, door de zaalbezetting, door de
plaats en de manier waarop de tickets verkocht worden, door de service aan het
onthaal, door de atmosfeer en ambiance rondom het evenement, enzovoort
(Noordman, 2007: 224-225).
Prijs
Hoe prijzen bepaald worden in de culturele sector is gewoonlijk afhankelijk van de
distributeurs die als marktleider aanzien worden. Deze instellingen kunnen aftasten
hoeveel consumenten willen betalen. Dat een distributeur als marktleider wordt
aanzien, heeft te maken met de kwaliteit van de producties die er jaarlijks worden
gebracht. Daarnaast dient in acht genomen te worden dat er in de culturele sector
een inverse relatie bestaat tussen prijs en vernieuwing. Terwijl in de commerciële
industrie meer wordt betaald voor een nieuw technologisch snufje, waarna op termijn
43