Non-verbale Communicatie - Smits & Beerends

Kinesics
Kinesics is de studie van lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en verschillende
houdingen. Het is ontwikkeld door de antropoloog Ray L. Birdwhistell in de jaren 50.
Houding
De houding van het lichaam kan u vertellen hoeveel de gesprekspartner het met u
eens is, of degene het wel interessant vind en de status tussen de 2
gesprekpartners. Uit onderzoek is gebleken dat spiegelen het beste is om een
positieve sfeer te creëren en openheid in het gesprek te krijgen.
Dit is het gedrag van de ander imiteren op een subtiele wijze. Dit laatste is van
belang, want als de ander zich nageaapt voelt zal het een tegenovergesteld effect
hebben.
Gebaren
Een gebaar is een lichaamsbeweging die een betekenis uitdrukt. Deze gebaren
kunnen zich laten voorvloeien uit armgebaren, handgebaren en ook bewegingen van
het hoofd. Via het gezicht kun je denken aan een knipoog, knikken of met de ogen
draaien.
Het kan erg moeilijk zijn om deze non-verbale en verbale communicatie te linken met
elkaar.
Deze gebaren kunnen volgens Ottenheimer en Paul Ekman gecategoriseerd worden
in 5 types:
1) Emblemen;
2) Illustratoren;
3) Invloed displays;
4) Toezichthouders;
5) Adapters.
11