Non-verbale Communicatie - Smits & Beerends
Non-verbale Communicatie - Smits & Beerends
Non-verbale Communicatie - Smits & Beerends
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Rapport opbouw<br />
Rapport is de relatie die je met je gesprekspartner hebt. Bij een eerste contact is er<br />
nog geen rapport. Je bouwt rapport op naarmate je interacties met iemand hebt.<br />
Alles wat je doet of laat heeft effect op het rapport; geef je wel of niet een hand en<br />
zowel wat voor een hand geef je.<br />
Als je een goed rapport met je gesprekspartner hebt, zal dat ertoe leiden dat hij meer<br />
bereid zal zijn persoonlijke dingen gedetailleerd te vertellen en minder geneigd zijn<br />
om te liegen of iets achter te houden.<br />
Hieronder volgen tips die bevorderlijk zijn voor de opbouw van rapport:<br />
1. Spreek duidelijk zodat mensen verstaan wat je zegt: Over het algemeen<br />
hebben mensen een zeer lage tolerantie voor mensen die slecht te verstaan<br />
zijn. Onduidelijkheid is meestal geen bouwsteen om aardig gevonden te<br />
worden.<br />
2. Probeer je niet anders voor te doen dan je bent: Alle mensen kunnen<br />
dwars door maskers heen kijken. Mensen die ‘fake’ overkomen wekken<br />
bijzonder weinig sympathie. Als je jezelf niet leuk genoeg vindt zoals je bent,<br />
waarom zou ik je dan leuk moeten vinden?<br />
3. Noem mensen bij hun naam: De meest zoete honing voor het oor is de klank<br />
van je eigen naam. Door mensen bij hun naam te noemen wek je sympathie<br />
op, maar overdrijf het niet, want dat zal een tegenover gesteld effect hebben.<br />
14
Change language