MJD Jaarverslag 2011.pdf - Palier

Uit het MTO over 2011 blijkt uit antwoorden op open vragen dat men snelle en concrete
uitvoering van verbeteracties mist naar aanleiding van de incidentbesprekingen binnen
teambijeenkomsten. Omdat deze bijeenkomsten vooral tot doel hebben medewerkers te
empoweren en onder elkaar tot praktisch toepasbare handelingsalternatieven te komen, zal zowel
deze werkwijze als het verwachtingspatroon van medewerkers ten aanzien van incidentmelden
nader aandacht moeten krijgen.
Communicatie en werkdruk zijn onderwerpen die eveneens regelmatig onderwerp van gesprek
zijn geweest in de overleggen.
Ten aanzien van communicatie vond men een aantal zaken verbeterbaar. In het MTO van 2010
gaf men aan dat informatie met betrekking tot ontwikkelingen op en rondom de afdeling sneller
en concreter gedeeld kon worden. Daarnaast was de wijze van overleg met het team
verbeterbaar, waarnaar eind 2011 een onderzoek is uitgevoerd op de afdeling, middels de uitvoer
van een businesscase. De uitkomst hiervan zal in 2012 in de vorm van een hernieuwde
teamoverlegstructuur worden geïmplementeerd.
Om de werkdruk voor medewerkers te beperken is er een verdere gedeeltelijke taakdifferentiatie
doorgevoerd binnen het MJD werk. Dit hield onder andere in de implementatie van een
stabilisatieteam dat zich bezig gaat houden met het verrichten van arbeidsintensieve
hand-in-hand begeleiding van cliënten, het stabiliseren van acute crisissituaties en het uitvoeren
van de dagelijkse bureaudiensten. Deze medewerkers hebben door kortdurende contacten met
cliënten een grotere flexibiliteit. Daarmee wordt zowel tegemoetgekomen aan het streven
maatwerk aan de cliënt te bieden afgestemd op zijn of haar niveau van zelfredzaamheid
(kwaliteit), maar ook aan het verminderen van werkdruk voor medewerkers die cliënten
gedurende een traject van begin tot eind begeleiden. Zij hoeven niet meer mee te draaien in de
bureaudienst en worden minder belast met tijdrovende acute situaties.
Palier MJD ▪ Jaarverslag 2011 ▪ 29