Download het document - Scripties UMCG - Rijksuniversiteit ...

10
geen universeel accounting systeem voor alle organisaties,
want de omstandigheden variëren (2005, p.56).
In deelvraag drie introduceer ik de contingentietheorie.
Daarbij ga ik in deelvraag vier en vijf in op de interne en
externe factoren die van invloed zijn op een MIS vanuit de
literatuur.
De laatste deelvraag laat zien wat voor invloed de
verschillende factoren hebben op het MIS van de VSP.
Daarbij wordt de huidige situatie geschetst vanuit de
interviews vergeleken met de ideale situatie vanuit de
theorie. Het antwoord op deze vraag zal naar voren komen
in het laatste hoofdstuk discussie.
2.2 Methode
Ik heb gekozen voor een kwalitatieve case studie om tot
een antwoord te komen op mijn hoofdvraag. Deze
onderzoeksmethode past het beste bij dit type onderzoek
doordat het voldoet aan drie condities volgens Yin (2003).
Ten eerste is de onderzoeksvraag gericht op hoe en
waarom. Om erachter te komen of het MIS de juiste
informatie levert, wil ik weten wat voor invloed de
verschillende factoren hebben op het MIS. Vanuit de
literatuur blijkt waarom een bepaald systeem beter
toepasbaar is in een situatie beïnvloed door factoren. Door
die situatie te vergelijken met de werkelijke situatie binnen
de VSP, kan ik beoordelen of het MIS nog voldoet. Daarbij
vergelijk ik de situatie van de VSP met twee andere
verloskundige praktijken uit de provincie Groningen.
Ten tweede verlangt dit onderzoek geen controle over het
gedrag; wat bij experimenten wel vereist is. Als laatste is
het onderzoek gericht op hedendaagse gebeurtenissen.
Hierbij kunnen personen betrokken bij de gebeurtenissen
geïnterviewd worden. Een case studie laat onderzoekers de
waardevolle en allesomvattende karakteristieken van
werkelijke gebeurtenissen behouden, zoals bij organisatie
en managementprocessen (Yin, 2003 p.2). Er is behoefte
om een complex fenomeen te onderzoeken. Ik kan niet
naar het informatiesysteem op zich zelfstaand binnen de
VSP bekijken zonder rekening te houden met de invloeden
van interne en externe factoren.
Volgens Yin (2003, p.13) is een case studie een empirisch
onderzoek dat eigentijdse fenomenen onderzoekt in haar
echte context, zeker wanneer de grens tussen fenomenen
en context niet duidelijk zijn. Je gebruikt een case studie
omdat je denkt dat de contextuele condities relevant zijn
voor jouw fenomeen/onderzoek.
Een enquête is niet bruikbaar voor de dataverzameling
vanwege de te kleine doelgroep. Daarnaast is het afnemen
van interviews handiger doordat ik dan de mogelijkheid heb
om door te vragen waar nodig. Het is nuttig te weten hoe
de gebruikers van het MIS tegen dat systeem aankijken en
door middel van interviews zijn deze meningen te
achterhalen doordat de personen hun antwoorden kunnen
toelichten. Als het meest ideale systeem vanuit de
literatuur geïmplementeerd zou worden in een praktijk, wil
dat nog niet zeggen dat het systeem ook optimaal werkt.
De gebruikers spelen een rol daarin.
De steekproef bestaat uit zeven personen. De drie
personen afkomstig vanuit de VSP hebben verschillende
functies zodat de situatie binnen de VSP juist weergegeven
kan worden. De andere vier personen komen uit de
verloskundige praktijken Hoogezand e.o. en Ma Lune. Deze
resultaten zullen als benchmarking gebruikt worden.
Omdat deze twee praktijken verschillend zijn ten opzichte
van de VSP, verwacht ik dat zij gebruik maken van een
andere vorm van een MIS. De verschillende factoren zullen
andere invloeden hebben op dit systeem dan bij de VSP. De
vergelijking tussen deze praktijken en de VSP komt naar
voren in de discussie.
Om de ideale situatie te schetsen van een MIS beïnvloed
door verschillende factoren, heb ik bestaande literatuur
onderzocht. Zoals hierboven beschreven heb ik daarbij
gekozen voor de contingentietheorie. Deze theorie is breed
in de zin dat het rekening houdt met alle factoren die van
invloed zijn op een MIS.