Download het document - Scripties UMCG - Rijksuniversiteit ...

40
concurrenten van de VSP en daarnaast ondervinden ze ook
concurrentie van de twee ziekenhuizen. Momenteel is de
omgeving van de VSP nog te kenmerken als een simpele,
voorspelbare markt met lage onzekerheid en enige
concurrentie. Door de huidige ontwikkelingen binnen de
verloskundige sector, zal dit beeld meer naar
tegenovergestelde begrippen verschuiven in de toekomst.
De invloed hiervan op het MIS is dat het frequente
rapportages moet verschaffen met zowel financiële als nonfinanciële
informatie die gericht is op de toekomst en
externe trends. Om zich beter in de markt te profileren, zal
de VSP haar sterke punten als kwaliteit en cliëntgericht zijn
moeten vasthouden. Andere punten als samenwerking met
het UMCG en het verkleinen van de verloskundige-cliënt
ratio zal de VSP kunnen verbeteren.
Verschil met de andere twee praktijken is dat zij geen
concurrentie ervaren. Doordat zij als enige zich in een
geografische markt bevinden, komen de cliënten uit alle
lagen van de samenleving. Er is bij deze praktijken geen
externe druk om zich beter in de markt te zetten omdat er
toch geen concurrenten zijn. Uiteraard willen zij wel een
aantal zaken verbeteren en hun sterke punten blijven
behouden. Ook wordt er geen concurrentie verwacht in de
nabije toekomst.
Ontwikkelingen verloskundige sector
De belangrijkste ontwikkelingen in de verloskundige sector
zijn de afname van geboortes, medicalisering van de
zwangerschap en meer marktwerking in de zorg. Deze
ontwikkelingen hebben invloed op het MIS en de
aansturing op basis van deze informatie. Zo is er behoefte
aan het verbreden van de doelgroep zodat er meer
inkomsten gegenereerd kunnen worden. De VSP biedt
bijvoorbeeld voorlichtingsavonden aan over
preconceptioneel advies en borstvoeding. Door de afname
van het aantal geboortes en de toename van de
marktwerking, zal de concurrentie binnen de verloskundige
sector toenemen. Dit heeft tot gevolg dat de VSP snel moet
kunnen inspelen op veranderingen in de markt en de
externe informatiebehoefte toeneemt. Hier moet het MIS
op aansluiten in de zin dat het externe informatie kan
registreren en kan gebruiken voor beleidsvorming.
Om de samenwerking tussen het UMCG en de VSP te
kunnen verbeteren is het nuttig als beide systemen op
elkaar aansluiten. Daarnaast is de VSP bezig met het
verbeteren van de samenwerking tussen 1 e en 2 e
lijnszorgaanbieders. In de toekomst zouden zij onderdeel
kunnen gaan uitmaken van gezondheidscentra in
Groningen. Dit komt voort vanuit de cliëntgerichte
benadering.
De twee andere praktijken zien dezelfde ontwikkelingen in
de verloskundige sector maar ondervinden daar weinig
problemen mee. Zij geven aan dat ze tot nu toe weinig
inspelen op deze ontwikkelingen. Enige ontwikkeling waar
ze op zouden willen inspelen is de hoge werkdruk. Cliënten
worden steeds mondiger en eisen meer tijd tijdens een
spreekuur. Één van de praktijken opent wel een nieuwe
spreekuurlocatie om zo tegemoet te komen aan de wensen
van haar cliënten. Hierdoor gaan zij gebruik maken van de
digitale agenda binnen het systeem om zo dubbele
afspraken te voorkomen.
Managementinformatie
De meeste informatie die geregistreerd wordt in het
Orfeus systeem, is van verloskundige aard. De informatie
die de manager gebruikt voor de aansturing van de VSP, is
momenteel vooral financieel. De non-financiële informatie
zoals doorverwijzingen, worden niet goed geregistreerd
door de verloskundigen. Terwijl deze informatie wel
bruikbaar is voor de toekomst in de zin van beleidsvorming.
Zo kunnen er kansen ontdekt worden zoals samenwerking
met andere zorgaanbieders. Er wordt veel tijd gestoken in
het opstellen van de maandelijkse rapportages door de
financiële medewerkster omdat het systeem hierin niet
voldoet. Daarnaast is de VSP nog afhankelijk van de externe
partij Stichting Triade voor de maandelijkse overzichten
betreffende de boekhouding. Ook de softwareleverancier
van Orfeus wordt benaderd om informatie te verschaffen
maar deze informatie is te achterhaald om er daadwerkelijk
mee te kunnen aansturen.
Aansturing van de praktijk gebeurt door (half-)jaarlijkse
aanpassingen in het beleid. Het is een traag proces omdat
effecten van nieuwe beslissingen pas maanden later
zichtbaar zijn.