Download het document - Scripties UMCG - Rijksuniversiteit ...

30
veroorzaakt door intensieve concurrentie benadrukt het
belang van formele controls en geavanceerde accounting.
Het belang van niet financiële informatie, frequentie van
rapportering en voorspellende informatie wordt
belangrijker naarmate de omgeving dynamischer en
onzekerder is. Door de decentralisatie is ook regelmatige
interne rapportering van de verschillende afdelingen aan de
top van belang voor prestatiebeoordeling en aansturing.
Organisaties in een onzekere omgeving maken minder
gebruik van action controls voor de beheersing van de
organisatie. Dit omdat de te behalen acties en doelen niet
bekend zijn. Men kan beter gebruik maken van resultaten
control. Ook bij deze vorm heeft onzekerheid negatieve
invloed op de beheersing. Zo kunnen werknemers niet
weten hoe zij meer output kunnen genereren, ontstaat er
meer risico en zijn de prestatiedoelen niet specifiek te
formuleren.
Een type organisatie dat men tussen deze twee extremen
kan plaatsen, is de organisatie die blind loopt. Deze bevindt
zich in een dynamische omgeving maar opereert op een
intuïtieve basis. De organisatiestructuur is gecentraliseerd
en de besluitvorming ondernemend. Managers nemen
beslissingen op basis van intuïtie en zijn onverschillig
tegenover de condities vanuit de omgeving. Informatie
over situaties die out of control zijn moet men tijdig
rapporteren aan de top. Daarnaast moet het informatiesysteem
informatie verschaffen over nieuwe producten en
technologieën vanuit de omgeving als ondersteuning bij de
besluitvorming. Om overbelasting van informatie te
voorkomen, moet het systeem alleen relevante data
verschaffen bruikbaar voor het management. De omgeving
moet een standaardaspect zijn van het systeem om externe
trends waar te nemen om (financiële) toekomstplannen te
maken. Als laatste moet men een goed cost accounting en
controlsysteem implementeren, dat ervoor zorgt dat alle
afdelingen streven naar het behalen van de organisatiedoelen
en zich niet alleen richten op afdelingsdoelen (Reid
& Smith, 2000; Gordon & Miller, 1976).
6.2 Nationale cultuur
In de literatuur binnen de management accounting is de
overdraagbaarheid van organisatie- en managementsystemen
tussen landen een belangrijk onderwerp. Er is
veel onderzoek naar hoe verschillende culturen kunnen
leiden tot verschillen in benaderingen van organisatieontwerp
en planning- en controlsystemen. Zo heeft cultuur
effect op: mate van gebruik van kwantitatieve technieken,
tijdsplanning (kort of lang), besluitvorming (individueel of
groep) en de formalisering van control binnen organisaties
(Harrison e.a., 1994).
Cultuur is een van de externe factoren binnen de
contingentietheorie, die van invloed is op het MIS. Binnen
dit onderzoek zijn de verschillen tussen nationale culturen
niet van belang, deze factor oefent weinig invloed uit op
het MIS van de VSP. Er zijn wel landelijke verschillen te
kenmerken bij de verloskundige zorg. In Nederland
behandelt men zwangerschappen als een natuurlijk proces,
niet als een bedreiging voor moeder en kind.
Verloskundigen in de eerste lijn begeleiden zwangerschap
en bevalling. Alleen bij complicaties maakt men gebruik van
specialistische tweedelijnszorg (KNOV). Verdergaande
medicalisering is een opkomende trend in Nederland,
terwijl voor andere landen wereldwijd dit al enige tijd
gemeengoed is. Zo is in de Verenigde Staten (VS) bevallen
met een ruggenprik normaal. In Nederland is bevallen met
een ruggenprik wel mogelijk, maar men biedt dit tot nu toe
niet standaard bij elke bevalling aan. Daarnaast komen in de
VS bijna alle kinderen ter wereld in een ziekenhuis, terwijl in
Nederland nog eenderde van de bevallingen thuis plaats
vindt (Den Draak, 2005). Denemarken heeft enige - hetzij
beperkte - overeenkomsten met de Nederlandse
verloskundige sector. Een betere samenwerking tussen
eerste en tweede lijn is nodig om een ongewenste
verschuiving naar de tweede lijn te voorkomen.
Na de beschrijving van de interne en externe invloeden op
het ontwerp en gebruik van een MIS vanuit de theorie,
vindt u in het volgende hoofdstuk toepassing van de
theorie in de praktijk.