We kunnen de pati?nt niet alleen beter maken, maar ook ... - UZ Gent
We kunnen de pati?nt niet alleen beter maken, maar ook ... - UZ Gent
We kunnen de pati?nt niet alleen beter maken, maar ook ... - UZ Gent
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>We</strong> <strong>kunnen</strong> <strong>de</strong> <strong>pati</strong>ë<strong>nt</strong><br />
<strong>niet</strong> <strong>alleen</strong> béter <strong>maken</strong>,<br />
<strong>maar</strong> <strong>ook</strong> <strong>beter</strong> hélpen<br />
Sinds 1 oktober is Jef Peeters <strong>de</strong> nieuwe afgevaardigd bestuur<strong>de</strong>r van het <strong>UZ</strong> Ge<strong>nt</strong>. Hier wil<br />
hij het beste van twee werel<strong>de</strong>n samenbrengen: <strong>de</strong> privésector en <strong>de</strong> gezondheidszorg. “<strong>We</strong><br />
<strong>kunnen</strong> <strong>de</strong> <strong>pati</strong>ë<strong>nt</strong> <strong>beter</strong> helpen terwijl we efficië<strong>nt</strong>er en prijsbewuster zullen werken; kwaliteitsver<strong>beter</strong>ing<br />
en efficië<strong>nt</strong>ieverhoging gaan hand in hand”, klinkt het erg ‘business-like’. “Daarom<br />
willen we nog kla<strong>nt</strong>vrien<strong>de</strong>lijker wor<strong>de</strong>n. Het moet helemaal rond <strong>de</strong> no<strong>de</strong>n én <strong>de</strong> wensen van<br />
<strong>de</strong> <strong>pati</strong>ë<strong>nt</strong> draaien.”<br />
Voor zijn eerste i<strong>nt</strong>erview in <strong>UZ</strong> Letters<br />
zijn we <strong>niet</strong> op <strong>de</strong> ‘directieverdieping’<br />
van K12 uitgenodigd, <strong>maar</strong> in <strong>de</strong><br />
‘Oigo-lounge’, <strong>de</strong> nieuwe<br />
o<strong>nt</strong>spanningsruimte<br />
in het dagziekenhuis<br />
Hematologie. De lounge<br />
is het resultaat van een<br />
samenwerking met <strong>de</strong><br />
vzw Oigo.<br />
“De ruimte is een comfortabele<br />
zithoek met multimedia,<br />
een flatscreen, lectuur<br />
en zelfs een kitchenette”,<br />
vertelt Jef Peeters.<br />
“Patië<strong>nt</strong>en <strong>kunnen</strong> hier een <strong>de</strong>el van<br />
hun ziekenhuisverblijf comfortabel<br />
doorbrengen, of <strong>ook</strong> hun begelei<strong>de</strong>rs.<br />
De cafetaria is daar vaak min<strong>de</strong>r voor<br />
geschikt en op <strong>de</strong> muren van een<br />
ziekenhuiskamer ben je vlug uitge-<br />
keken. De vzw Oigo die <strong>de</strong> ce<strong>nt</strong>en<br />
bijeenbracht, is opgestart door een<br />
<strong>pati</strong>ë<strong>nt</strong> die uiterst tevre<strong>de</strong>n was over<br />
i<strong>nt</strong>erview<br />
nieuwe afgevaardigd bestuur<strong>de</strong>r Jef Peeters<br />
“De ‘Oigo-lounge’ staat symbool voor<br />
één van mijn belangrijkste ambities:<br />
<strong>niet</strong> <strong>alleen</strong> <strong>de</strong> medische topkwaliteit<br />
steeds verhogen, <strong>maar</strong> on<strong>de</strong>rtussen<br />
<strong>ook</strong> uitmu<strong>nt</strong>en in kla<strong>nt</strong>vrien<strong>de</strong>lijkheid”<br />
onze medische zorg, <strong>maar</strong> vond dat<br />
<strong>de</strong> omka<strong>de</strong>ring wel <strong>beter</strong> kon. Het<br />
typeert precies waar we staan als ziekenhuis.<br />
Deze lounge<br />
staat symbool voor één<br />
van mijn belangrijkste<br />
ambities: <strong>niet</strong> <strong>alleen</strong><br />
<strong>de</strong> medische topkwaliteit<br />
steeds verhogen,<br />
<strong>maar</strong> on<strong>de</strong>rtussen <strong>ook</strong><br />
uitmu<strong>nt</strong>en in kla<strong>nt</strong>vrien<strong>de</strong>lijkheid.<br />
Zo moeten<br />
we aandacht hebben<br />
voor korte wachttij<strong>de</strong>n,<br />
een soepele afhan<strong>de</strong>ling<br />
van <strong>de</strong> papierwinkel, meer gevarieerd<br />
eten, bevattelijke communicatie<br />
tussen zorgverstrekker en <strong>pati</strong>ë<strong>nt</strong> en<br />
3
4<br />
een vlotte toegankelijkheid van onze<br />
campus.”<br />
Die ambities zult u moeten realiseren<br />
op een mome<strong>nt</strong> dat het budget van <strong>de</strong><br />
gezondheidszorg on<strong>de</strong>r druk komt te<br />
staan.<br />
Jef Peeters: “Zoals het tot nu toe liep,<br />
nam het overheidsbudget voor volksgezondheid<br />
elk jaar met 4,5% toe,<br />
los van inflatie. Er komen nu eenmaal<br />
steeds nieuwe medische mogelijkhe<strong>de</strong>n<br />
bij. Bovendien verou<strong>de</strong>rt en<br />
diversifieert <strong>de</strong> bevolking en krijgen<br />
we te <strong>maken</strong> met meer en meer welvaartsziektes<br />
zoals astma, allergieën<br />
en overgewicht. Op al die uitdagingen<br />
moeten we maatschappelijk een a<strong>nt</strong>woord<br />
bie<strong>de</strong>n, terwijl ie<strong>de</strong>reen beseft<br />
dat het budget min<strong>de</strong>r snel zal gaan<br />
groeien dan tot nu toe het geval was.”<br />
En dat kan?<br />
“Zeker, op voorwaar<strong>de</strong> dat <strong>de</strong> zorgverstrekking<br />
efficië<strong>nt</strong>er wordt. Mome<strong>nt</strong>eel<br />
is ons systeem eer<strong>de</strong>r ‘ziekenhuisce<strong>nt</strong>risch’.<br />
<strong>We</strong> moeten <strong>de</strong> zorg meer<br />
“<strong>We</strong> moeten <strong>de</strong> zorg meer buiten het<br />
ziekenhuis, dichter bij <strong>de</strong> mensen<br />
brengen. Het is goedkoper, kwalitatief<br />
even goed en zeker aangenamer voor<br />
<strong>de</strong> <strong>pati</strong>ë<strong>nt</strong>. Thuis is het <strong>beter</strong>.”<br />
buiten het ziekenhuis brengen. Een<br />
<strong>pati</strong>ë<strong>nt</strong> in een ziekenhuisbed kost<br />
gemid<strong>de</strong>ld zo’n 500 à 600 euro per<br />
dag. Veel mensen blijven om socioeconomische<br />
re<strong>de</strong>nen langer dan<br />
nodig in het ziekenhuis. Als je na een<br />
heupoperatie trappen moet doen naar<br />
je apparteme<strong>nt</strong>, kan je <strong>niet</strong> naar huis.<br />
Zon<strong>de</strong>r hulp of zorg is dat onmogelijk.<br />
Het zorgaanbod buiten het ziekenhuis<br />
is onvoldoen<strong>de</strong> uitgebouwd en<br />
te gefragme<strong>nt</strong>eerd om dit op te vangen.<br />
Daarom moeten we, in goe<strong>de</strong><br />
samenwerking met <strong>de</strong> betrokken artsen,<br />
an<strong>de</strong>re zorgverstrekkers, sociale<br />
werkers <strong>maar</strong> <strong>ook</strong> gezondheidseconomen,<br />
werken aan nieuwe, transmurale<br />
zorgmo<strong>de</strong>llen, die aangeven waar en<br />
hoe je welke zorg het best ku<strong>nt</strong> verschaffen<br />
voor een welbepaal<strong>de</strong> <strong>pati</strong>ë<strong>nt</strong><br />
met een welbepaal<strong>de</strong> aandoening.”<br />
De meeste mensen associëren besparingen<br />
met een verlies aan kwaliteit.<br />
“Dat hoeft <strong>niet</strong> zo te zijn. Veel kosten<br />
wor<strong>de</strong>n veroorzaakt door dingen te<br />
doen die geen toegevoeg<strong>de</strong> waar<strong>de</strong><br />
hebben. Neem het dagziekenhuis<br />
waar we nu zitten. Patië<strong>nt</strong>en die chemotherapie<br />
nodig hebben komen hier<br />
’s morgens voor een bloedprik. Dat<br />
staaltje gaat naar het lab, dat co<strong>nt</strong>roleert<br />
of die <strong>pati</strong>ë<strong>nt</strong> genoeg witte<br />
bloedcellen heeft. Is dat het geval,<br />
dan wor<strong>de</strong>n <strong>de</strong> chemo besteld en<br />
toegediend. Voor <strong>de</strong> <strong>pati</strong>ë<strong>nt</strong> beteke<strong>nt</strong><br />
dit: uren wachten. Nochtans kan die<br />
bloedprik evengoed <strong>de</strong> dag voordien<br />
thuis gebeuren, door een thuisverpleegkundige<br />
bijvoorbeeld. Het lab<br />
stuurt het resultaat elektronisch naar<br />
<strong>de</strong> behan<strong>de</strong>len<strong>de</strong> specialist en <strong>de</strong><br />
<strong>pati</strong>ë<strong>nt</strong> krijgt een sei<strong>nt</strong>je wanneer hij<br />
zich in het ziekenhuis mag aanbie<strong>de</strong>n.<br />
Resultaat: ein<strong>de</strong> wachten, geen onnodige<br />
verplaatsingen, dui<strong>de</strong>lijke communicatie.<br />
De zorg dichter bij <strong>de</strong> mensen<br />
brengen, dat is <strong>de</strong> boodschap. Het<br />
is goedkoper, kwalitatief even goed<br />
en zeker aangenamer voor <strong>de</strong> <strong>pati</strong>ë<strong>nt</strong>.<br />
Thuis is het <strong>beter</strong>.”<br />
Een ziekenhuis dat pleit voor min<strong>de</strong>r<br />
ziekenhuis: u be<strong>nt</strong> heiliger dan <strong>de</strong> paus.<br />
“Wij zijn een instrume<strong>nt</strong> van <strong>de</strong><br />
Vlaamse overheid en staan in dienst<br />
van <strong>de</strong> gemeenschap. <strong>We</strong> ver<strong>de</strong>digen<br />
daarbij <strong>niet</strong> ons belang, <strong>maar</strong> vooral<br />
dat van <strong>de</strong> <strong>pati</strong>ë<strong>nt</strong>. Onze werking<br />
stemmen we af op <strong>de</strong> manier waarop<br />
<strong>de</strong> financiering zal gebeuren. Het <strong>UZ</strong><br />
Ge<strong>nt</strong> moet goed werk leveren in functie<br />
van <strong>de</strong> gezondheidszorg, <strong>niet</strong> voor
onze eigen eer en glorie. Daarom werken<br />
we mee aan Vlaamse overheidsinitiatieven<br />
zoals Flan<strong>de</strong>rs’ Care. <strong>We</strong><br />
dragen graag bij tot het publiek <strong>de</strong>bat<br />
over <strong>de</strong> kwaliteit en <strong>de</strong> kostprijs van <strong>de</strong><br />
gezondheidszorg.”<br />
Toch stopt het <strong>UZ</strong> Ge<strong>nt</strong> mome<strong>nt</strong>eel veel<br />
geld in infrastructuur.<br />
“Een broodnodige inhaalbeweging! In<br />
het kielzog van <strong>de</strong> zware herstructurering<br />
van mid<strong>de</strong>n jaren tachtig is er twi<strong>nt</strong>ig<br />
jaar lang zo goed als <strong>niet</strong> geïnvesteerd<br />
in gebouwen. Mijn voorganger<br />
prof. dr. Francis Colardyn zag dat in en<br />
heeft zeer hard gewerkt om <strong>de</strong> nodige<br />
financiële mid<strong>de</strong>len bijeen te krijgen.<br />
Op dit mome<strong>nt</strong> zijn er voor 120 miljoen<br />
euro bouwprojecten aan <strong>de</strong> gang: een<br />
nieuwe kin<strong>de</strong>rkliniek, een uitbreiding<br />
van het technische blok met 4 OK’s,<br />
een nieuw chirurgisch dagziekenhuis,<br />
<strong>de</strong> renovatie van <strong>de</strong> psychiatrie en <strong>de</strong><br />
poliklinieken, <strong>de</strong> campusa<strong>de</strong>r die <strong>de</strong><br />
mobiliteit tussen <strong>de</strong> gebouwen zal ver<strong>beter</strong>en,<br />
uitbreiding van <strong>de</strong> radiothera-<br />
pie, nieuwe clean rooms en het nieuwe<br />
revalidatiece<strong>nt</strong>rum.”<br />
Daarmee zal het geld wel op zijn?<br />
“Nee, we werken ver<strong>de</strong>r. Om <strong>de</strong> scha<strong>de</strong><br />
van die ‘donkere jaren’ goed te <strong>maken</strong>,<br />
moeten we dit bouwritme nog een aa<strong>nt</strong>al<br />
jaren volhou<strong>de</strong>n. Tegen 2020 zal het<br />
<strong>UZ</strong> Ge<strong>nt</strong> meer een mo<strong>de</strong>l-campus zijn<br />
voor he<strong>de</strong>ndaagse gezondheidszorg.”<br />
Wat moet er ver<strong>de</strong>r nog gebeuren?<br />
“K12 dateert van <strong>de</strong> jaren zeve<strong>nt</strong>ig en<br />
is nog nooit grondig gerenoveerd, het<br />
is <strong>niet</strong> aangepast aan <strong>de</strong> huidige zorg<br />
noch aan <strong>de</strong> milieunormen. Ver<strong>de</strong>r<br />
verhuist <strong>de</strong> hoofdingang naar <strong>de</strong><br />
Heymanslaan. En <strong>de</strong> parkeercapaciteit<br />
moet mee groeien. Voor die laatste<br />
projecten <strong>de</strong>nken we aan alternatieve<br />
financieringsvormen via samenwerkingen<br />
met privé-partners. Het <strong>UZ</strong> Ge<strong>nt</strong><br />
was trouwens bij <strong>de</strong> eerste ziekenhuizen<br />
die hun cateringinfrastructuur<br />
door een externe privépartner lieten<br />
bouwen en uitbaten.”<br />
i<strong>nt</strong>erview<br />
5
6<br />
Ge<strong>nt</strong>s pluralisme<br />
Jef Peeters is geboren en getogen in <strong>de</strong> Kempen. Zijn mandaat<br />
als afgevaardigd bestuur<strong>de</strong>r van het <strong>UZ</strong> Ge<strong>nt</strong> beteke<strong>nt</strong><br />
een terugkeer naar Ge<strong>nt</strong>: hij stu<strong>de</strong>er<strong>de</strong> aan <strong>de</strong> Universiteit<br />
Ge<strong>nt</strong> Psychologie en Pedagogische <strong>We</strong>tenschappen.<br />
“Nochtans wezen in die tijd alle Kempische kerktorens<br />
zuidwaarts als je ging stu<strong>de</strong>ren”, herinnert Jef Peeters<br />
zich. “Samen met drie vrien<strong>de</strong>n van het college maakte ik<br />
gretig gebruik van <strong>de</strong> vrije woensdagen die je kreeg als je<br />
naar universitaire infodagen ging. Ik <strong>de</strong>nk <strong>niet</strong> dat we in<br />
het laatste mid<strong>de</strong>lbaar veel woensdagen op school hebben<br />
doorgebracht (lacht). Mijn drie vrien<strong>de</strong>n kwamen uitein<strong>de</strong>-<br />
Ook op het vlak van ICT-investeringen<br />
wilt u een inhaalbeweging <strong>maken</strong>.<br />
“Als je een <strong>de</strong>el van het zorgtraject<br />
buiten het ziekenhuis wil brengen,<br />
moet <strong>de</strong> on<strong>de</strong>rsteuning volgen. Om<br />
dat betaalbaar te hou<strong>de</strong>n, werken<br />
we steeds vaker samen met an<strong>de</strong>-<br />
re ziekenhuizen. Binnen het Ge<strong>nt</strong>s<br />
Ziekenhuisoverleg GZO hebben <strong>de</strong><br />
vier Ge<strong>nt</strong>se ziekenhuizen bijvoorbeeld<br />
samen een portaalsite o<strong>nt</strong>wikkeld.<br />
Daardoor <strong>kunnen</strong> on<strong>de</strong>rzoeksresultaten<br />
en an<strong>de</strong>re medische <strong>pati</strong>ë<strong>nt</strong>engegevens<br />
snel en veilig wor<strong>de</strong>n uitgewisseld<br />
tussen ziekenhuizen en externe<br />
behan<strong>de</strong>len<strong>de</strong> artsen. I<strong>nt</strong>ussen zijn in<br />
<strong>We</strong>st- en Oost-Vlaan<strong>de</strong>ren <strong>de</strong>rtig ziekenhuizen<br />
aangesloten op dit netwerk<br />
en is het systeem <strong>ook</strong> naar A<strong>nt</strong>werpen<br />
en <strong>de</strong> Kempen overgezet.”<br />
Ziekenhuizen die nauw samenwerken<br />
en elkaar helpen: het was tien jaar gele<strong>de</strong>n<br />
on<strong>de</strong>nkbaar.<br />
“Toch zal het in <strong>de</strong> toekomst steeds<br />
vaker gebeuren. Door <strong>de</strong> invoering<br />
van strengere kwaliteitsnormen moet<br />
<strong>de</strong> productie van chemotherapie bijvoorbeeld<br />
tegenwoordig in peperdure<br />
clean rooms gebeuren. Vroeger<br />
had<strong>de</strong>n <strong>de</strong> ziekenhuizen gelobbyd<br />
en on<strong>de</strong>rhan<strong>de</strong>ld tot ze allemaal zo’n<br />
clean room had<strong>de</strong>n gekregen, uitein<strong>de</strong>lijk<br />
gefinancierd door <strong>de</strong> overheid.<br />
Vandaag werken we aan een plan om<br />
met an<strong>de</strong>re ziekenhuizen een gezamenlijke<br />
infrastructuur te realiseren.<br />
Beter én efficië<strong>nt</strong>er. De tijd van ‘elk op<br />
zijn eilandje’ is voorbij.”<br />
lijk in Brussel terecht en ik in Ge<strong>nt</strong>. Dat was een bewuste<br />
keuze. Ik voel<strong>de</strong> me aangesproken door <strong>de</strong> openheid van<br />
geest en het feit dat je kon kennis<strong>maken</strong> met verschillen<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>nkwerel<strong>de</strong>n. Dat Ge<strong>nt</strong>s pluralisme vind ik vandaag terug<br />
in het universitair ziekenhuis. Het is uniek en een grote<br />
troef in onze samenwerking met an<strong>de</strong>re ziekenhuizen. Als<br />
universitair ce<strong>nt</strong>rum hebben we een voorbeeldfunctie en<br />
zijn we het aan onszelf verplicht om an<strong>de</strong>re ziekenhuizen<br />
te on<strong>de</strong>rsteunen als ze een vraag of een probleem hebben,<br />
wat <strong>ook</strong> hun ‘i<strong>de</strong>ologische’ achtergrond is. Wij bedienen<br />
ie<strong>de</strong>reen, zon<strong>de</strong>r on<strong>de</strong>rscheid.”