We kunnen de pati?nt niet alleen beter maken, maar ook ... - UZ Gent

We kunnen de patiënt
niet alleen béter maken,
maar ook beter hélpen
Sinds 1 oktober is Jef Peeters de nieuwe afgevaardigd bestuurder van het UZ Gent. Hier wil
hij het beste van twee werelden samenbrengen: de privésector en de gezondheidszorg. “We
kunnen de patiënt beter helpen terwijl we efficiënter en prijsbewuster zullen werken; kwaliteitsverbetering
en efficiëntieverhoging gaan hand in hand”, klinkt het erg ‘business-like’. “Daarom
willen we nog klantvriendelijker worden. Het moet helemaal rond de noden én de wensen van
de patiënt draaien.”
Voor zijn eerste interview in UZ Letters
zijn we niet op de ‘directieverdieping’
van K12 uitgenodigd, maar in de
‘Oigo-lounge’, de nieuwe
ontspanningsruimte
in het dagziekenhuis
Hematologie. De lounge
is het resultaat van een
samenwerking met de
vzw Oigo.
“De ruimte is een comfortabele
zithoek met multimedia,
een flatscreen, lectuur
en zelfs een kitchenette”,
vertelt Jef Peeters.
“Patiënten kunnen hier een deel van
hun ziekenhuisverblijf comfortabel
doorbrengen, of ook hun begeleiders.
De cafetaria is daar vaak minder voor
geschikt en op de muren van een
ziekenhuiskamer ben je vlug uitge-
keken. De vzw Oigo die de centen
bijeenbracht, is opgestart door een
patiënt die uiterst tevreden was over
interview
nieuwe afgevaardigd bestuurder Jef Peeters
“De ‘Oigo-lounge’ staat symbool voor
één van mijn belangrijkste ambities:
niet alleen de medische topkwaliteit
steeds verhogen, maar ondertussen
ook uitmunten in klantvriendelijkheid”
onze medische zorg, maar vond dat
de omkadering wel beter kon. Het
typeert precies waar we staan als ziekenhuis.
Deze lounge
staat symbool voor één
van mijn belangrijkste
ambities: niet alleen
de medische topkwaliteit
steeds verhogen,
maar ondertussen ook
uitmunten in klantvriendelijkheid.
Zo moeten
we aandacht hebben
voor korte wachttijden,
een soepele afhandeling
van de papierwinkel, meer gevarieerd
eten, bevattelijke communicatie
tussen zorgverstrekker en patiënt en
3