Onderzoek omgevingsvergunning - Gemeente Almelo

de particuliere klant is ruim 80 procent bereid om digitaal in te dienen als hiervoor minder leges in rekening
worden gebracht. Geconcludeerd wordt dat de legesverordening als financiële prikkel kan worden ingezet om
vergunningaanvragen elektronisch binnen te krijgen.
Naast lagere leges heeft een aanvrager minder voorbereidingskosten vanwege de aanvraag. Stukken hoeven
niet meer fysiek hoeven te worden aangeleverd, maar kunnen via internet worden geüpload.
G. TOEZICHT; NET EEN VOLDOENDE
Na de fase van vergunningverlening volgt de toezichtfase. Als eerste is gevraagd of de vergunde
werkzaamheden al afgerond zijn. Vervolgens is gevraagd of er een bezoek van gemeentelijke toezichthouders
heeft plaatsgevonden, en zo ja, wanneer. 70 procent van de respondenten geeft aan dat de werkzaamheden
afgerond zijn en de overgebleven 30 procent geeft aan het niet te weten of de werkzaamheden zijn afgerond.
Op de vraag of er bezoek van de toezichthouders is geweest, antwoordt 45 procent van de respondenten dit
niet weten, zie figuur 21. 34 procent geeft aan dat er wel toezicht is geweest tijdens of na afloop van de bouw.
21 procent geeft aan geen toezicht te hebben gehad.
Wat opvalt, is dat 45 procent aangeeft niet te weten of er toezicht is geweest. Toezicht kan aangekondigd,
maar ook onaangekondigd plaatsvinden. Het kan hierbij voorkomen dat aanvrager niet weet dat er feitelijk
toezicht heeft plaatsgevonden. Ook kan de het zijn dat de aanvraag is ingediend door een gemachtigde.
Weet ik niet
45%
Figuur 21. Wel of niet bezoek van een toezichthouder?
Alleen tijdens de bouw
18%
Zowel tijdens de bouw
als na afloop
8%
Alleen na afloop
8%
Geen toezicht (er is
niemand van de
gemeente komen
kijken)
21%
Naast de vraag of er volgens respondenten toezicht is geweest, is er gevraagd hoe men het bezoek van de
toezichthouder heeft ervaren. In figuur 22 is te zien dat het bezoek van de toezichthouder met gemiddeld een
matig / voldoende wordt gewaardeerd. De omgang van de inspecteurs scoort hierbij het hoogste (6,8), gevolgd
door het gemak om de verplichte meldingen te doen (6,5) en het belang van hun opmerkingen voor het proces
(6,4).Het rekening houden met de gevolgen (in tijd en geld) wanneer opmerkingen werden gemaakt scoort
lager (6,1), evenals het van te voren informeren over het moment en doel van het bezoek (5,4). Bij het
onderdeel toezicht en handhaving moet worden gerealiseerd dat geprobeerd wordt het ongemak voor de klant
zoveel mogelijk te reduceren, maar dat dit door de klant toch zeker als belastend kan worden ervaren.
15