Onderzoek omgevingsvergunning - Gemeente Almelo

INLEIDING
In november 2012 is een enquête uitgevoerd onder alle personen die een vergunningaanvraag op grond van de
Wabo (de omgevingsvergunning) bij onze gemeente hebben ingediend in de periode van 1 oktober 2011 tot 1
oktober 2012.
De personen zijn benaderd met een brief waarin werd gevraagd om naar de website www.almelo.nl/onderzoek
te gaan en daar in te loggen met unieke inloggegevens. Zij kregen drie weken de tijd om de vragenlijst in te
vullen. Na ruim twee weken hebben de personen die nog niet hadden gereageerd een herinneringsbrief
ontvangen. Voor het invullen van de vragenlijst is vervolgens nog week extra gegund. De personen hadden
dus in totaal vier weken de tijd om de enquête in te vullen.
Van de 273 personen die zijn benaderd hebben 83 personen de vragenlijst ingevuld. Dit is een respons van 30
procent. Normaliter wordt er bij niet gemelde enquêtes uitgegaan van een responscijfer van 20 procent. De
respons op deze enquête is hoger dan verwacht.
Navolgend worden de resultaten toegelicht.
A. ALGEMEEN; ‘VOOROVERLEG’ OVER DE AANVRAAG KOMT VAAK VOOR
Op de vraag of er vooroverleg is geweest antwoordt 48 procent bevestigend. Vervolgens is de vraag gesteld of
men beroepsmatig of particulier contact heeft gehad met de gemeente. Ruim de helft van de respondenten (58
procent) geeft aan op particuliere basis contact te hebben gehad en 42 procent geeft aan dat sprake is van een
beroepsmatig contact; voor het eigen bedrijf of als tussen persoon voor iemand anders. De resterende 1
procent geeft aan niet te weten op welke manier er contact is geweest met de gemeente. Zie onderstaande
figuur.
Beroepsmatig, als
tussenpersoon voor
iemand anders zijn
(bedrijf of inwoner)
29%
Beroepsmatig, voor
eigen bedrijf
13%
Figuur 1. Welke respondenten hebben vooroverleg gehad?
Particulier
58%
Het aantal keren dat vooroverleg is gevoerd is hoger dan het aantal geregistreerde vooroverleggen. Dit kan
worden verklaard doordat het voor respondenten niet exact duidelijk was wat onder vooroverleg wordt
verstaan; hoewel dit begrip wel is toegelicht in de enquête. Respondenten hebben hier bijvoorbeeld ook “ja”
ingevuld als zij kort telefonisch contact hebben gehad en/of de Publieksbalie hebben bezocht. Dit soort
contacten valt onder ‘het algemeen verstrekken van informatie en advies’ en niet onder vooroverleg. In een
volgende enquête zal dit begrip nauwkeuriger worden toegelicht.
B. WAARDERING TOTALE VERGUNNINGSPROCEDURE; DE GEMEENTE KRIJGT EEN 7
In de enquête wordt gevraagd een cijfer te geven voor de gehele behandeling van de aanvraag van een
omgevingsvergunning. Het gemiddelde cijfer dat wordt gegeven is 6,9; afgerond een 7. Ruim voldoende dus.
2